資深人力資源工作者

如何因應M型的人力資源社會
台灣整體的就業市場與財富分配越來越趨向於「M型社會」，也就是兩邊高而中間偏低，這些年剛從大學、研究所畢業的7年級年輕學子，剛好必須面臨這波「M型社會」的衝擊，而如何讓自己能成功的找到一份好工作或是脫離貧困，也是當今年輕學子必須面對的難題。
昨天有報紙統計今年從大學畢業或退役的年輕人，有很多人面臨找不到工作，甚至有人從畢業至今面談的工作都沒超過2萬元；而最近不管在我部落格留言或是我的學生當中，有很多人也面臨相同的問題，也就是履歷表丟了好多家但是無人理睬，甚至裡面也不乏國立大學的畢業生，只要不是很熱門或專精的科系，被企業青睞的機會都非常的低。
台灣這幾年經濟萎縮的很嚴重，10幾年前所謂的「台灣錢淹腳目」，的盛況早已經不復存在，產業的外移加上大陸市場的快速興起，以及內部環境的紛擾，還有政策的不明確，讓整體經濟如雪上加霜的加速變差，所以，首當其衝的就是沒有任何工作經驗的年輕人，尤其是高學歷的學生，畢竟擁有高學歷的學生要屈就去從事勞力密集的工作，在心態上實屬不易，因此，我相信短期內如果不利於經濟復甦的因素未消除，年輕人尋找工作的週期只會再增長而不會縮短。
如何讓自己在這個「M型社會」比別人更快一步的獲得工作機會，我以個人多年人資經驗建議可以用「W型」的邏輯思考來做為找尋工作的思維；而什麼是「W型」的邏輯呢？我認為的W從兩個「Victory（勝出）」來組合，也就是要從兩個可以勝出的角度來思考與判斷。
第一個「Victory（勝出）」，指的是要先思考自己跟別人相較之下可以勝出別人的地方(長處或優點)，這邊我所講的並不是只有專業或技術，而且包含了自己的態度、個性甚至所懂得任何東西，很多人找工作都會先思考自己的興趣，可是偏偏自己興趣的工作，卻不是自己的長處或優點，例如有人興趣做空姐，可是偏偏自己語文能力不好，又會暈機、無法適應時差，當然就很難找到如願以求的工作，所以，找工作應該是先思索自己比別人勝出的地方，然後再從這些優點中去尋找可以讓自己比別人更容易獲得青睞的工作。
第二個「Victory（勝出）」，指的是自己具備的能力在職場上可以比別人強，這部份有個很大的弔詭就是，很多專家都會建議年輕去考證照，但是，如果這張證書在職場上的價值不高或是同時擁有相同證照的人數太多，這樣的能力就無法在眾多競爭者中勝出，以我自己的經驗覺得，價錢越高或是越難拿到的證照，或是曾經接受過必需花費時間很長，或是去學習職場上很少人可以去接受訓練的能力，這樣的能力被企業青睞的機會就會提高；所以，我也常常跟自己朋友或學生說「大學科系可以隋便唸，但是研究所的學校與系所一定要想清楚再唸」，因為，如果你不是畢業好的大學與科系，但是你經過努力考上了專業或知名的研究所，畢業出來很多企業都會搶著要，以HR的工作為例，這些年只要你是從這幾所國立大學研究所畢業的一般生，幾乎都好有好幾份工作在等著呢。
在這「M型社會」下，人跟人之間的競爭力會越來越強，如果未能在這兩個「Victory（勝出）」，贏得勝利，自己可能就會淪為「M型社會」下右邊的那塊類型，所以，下次，不要只去尋找自己認為喜歡的工作，也不用去問別人自己去做什麼好，因為假使你在這些工作的找尋下都無法Victory（勝出）別人，這些工作永遠都很難找到你！

多文化的包容
在這地球村的時代，我們隨時都有機會跟不同性別、群族、膚色的人一起工作、共事、旅遊，甚至成為好友或是成為姻親，所以，更多的尊重與包容才能讓我們開心的在這個多文化的世界生活著。
我們家老大最近跟我說「他所就讀的高中已經有幾位來自瑞典的交換學生；而下個月更會有來自日本的高中生要到他們班上一起研習幾個小時」，言談中顯露出喜悅與擔心，畢竟這麼大的小孩還不曾有跟其他國家的人相處的經驗，如何能讓對方感覺台灣的溫馨與熱情，是他們全部同學目前所要思索的問題。
這幾天休假，我剛好看到一個談話性的節目，內容剛好有談到「各國文化的差異性」，很有趣的是，假如我們用本地的觀點來看其他地方的行為，不僅覺得莫名奇妙，也會無法接受，認為根本是異類，但是，換種角度來看，也許這些地區的人來看我們，也會覺得我們是很奇怪的傢伙；前幾天我有位到上海旅遊的朋友跟我說「他覺得很奇怪，為什麼上海女生那麼外向，為何上海男人可以接受？」，我笑笑回答他，「你有沒有想過，可能上海女生看台灣男生，也會覺得我們很奇怪？」。
人天生就會有很強的本位思考，也就是站在自己的角度去看事情，而這種本位思考將之宣染、擴大，就是民族主義或是宗教信仰，這也常常被有很多心人利用來造成彼此之間的戰爭與仇恨，因為，文化差異就會造成思想與行為的不同，而就會讓彼此之間產生不諒解甚至厭惡，這也是我們在談跨國或全球化人力資源管理時，最困難也不容易突破的心理藩籬，因為不了解或是溝通不良，而容易造成彼此之間的誤解與不信任，這可能跟管理技能無關，而與主事者是否能具備寬弘的心胸與願意包容的態度，有絕對的關係。
「尊重、包容」看似簡單，但要能真正落實於人心，其實並不容易，我們姑且先不要擴及到其他民族，光來看對於同文同種的大陸，甚至小小我們自己台灣，都不一定能做到彼此之間的「尊重、包容」，更何況於延展於全世界不同民族？最大的關鍵就在於人內心的價值觀，往往會左右自己內心對外在事物的判斷，所以，內心的自我價值觀如果越強烈、越以自己為本位，「尊重、包容」這兩件事情就越不容易做到。
不過，相信未來隨著國際化的腳步加快，會有越來越多不同文化的人、事、物，出現在我們的週遭，跟我們一起共事或是共同解決問題，所以，如何能讓自己成功的成為引導這些跨文化人們的領袖，將會是很重要的挑戰，甚至這也可能是未來在職場上非常重要的核心競爭力，因此，我們可能要學習放掉自己內心，強烈的本位思考的價值觀，以更多「尊重、包容」來面對於在不同環境下成長的人，這樣才能將組織的人力資本發揮到最大的效益。

天涼好個秋
中國人有四個重要的節日，分別是「春節」、「清明節」、「端午節」跟「中秋節」，而這四個季節剛好也跟我們一年四季劃分，有很密切的關係，從小的觀念也就是過了某個節日之後，就代表天氣也開始要改變了！
今天是中秋節，又代表從今天起天氣將慢慢的轉涼了，而白晝也慢慢比夜晚短，記得小時後台灣還不是很流行在中秋節烤肉，當時家家戶戶全家都會在中秋節當晚，一起在戶外吃月餅、賞月，感覺好不熱鬧啊，其實也不知道從什麼時候開始，台灣的中秋節變成舉國上下的烤肉聚餐，有一次在戶外烤肉時，聽到一位小孩問父母親說「為什麼我們中秋要烤肉呢？」，只見那位父親回答說「因為我們要把肉可的香香的，月亮的嫦娥常會聞香飛回來啊！」，雖然是哄小孩的笑話，不過，到處都是烤肉香的中秋節，如果真的嫦娥與吳剛在月亮，可能都會受不了非下來偷嚐一口哩。
每年的中秋節的到來也是讓人開始準備次年工作的時候，因為接著而來的第四季就是開始準備做明年計畫與預算的時間，說真的，在職場工作多年，每年心理面對於第四季慢慢都有很強烈的排斥，忙不完的工作與會議，都是從這開心的烤肉節之後開始發生，不過，換種角度來看，這也算是對於來年作計畫與準備的開始之日吧，人生有時後換種心境思考，可能會有意想不到的感覺與收穫吧。
今年你去了哪裡烤肉？已經成為每次放完中秋節之後上學、上班大家彼此之間的問候詞了，不過，不管到哪裡烤肉，重要的是全家都能在一起相聚，聊聊過去、談談未來，開開心心的一起吃著大夥兒共同烤出來的肉，這才是重點！希望大家今年都能跟家人擁有個快樂的中秋節囉！

沒有永遠的競爭優勢
不管企業、組織、個人都希望永遠都具備著競爭優勢，但是，當我們處在這種快速變化的時代，所具備的競爭優勢週期越來越短暫，今天賴以成功的優勢，到了明天不代表保證一定能持續可以成功。
最近跟幾位很早就擁有研究所學歷的朋友聊天，大家都很感慨的說，在10年前擁有碩士的高學歷，是可以讓自己安穩在工作發展的極大保證，誰也料到現在碩士滿街跑，越來越多年輕的碩士生，正在虎視眈眈的隨時要搶奪自己多年拼戰下來的地盤；無獨有偶的週遭也有位朋友，曾經在幾年前運用成功的行銷手法，成功吸引市場的注意力，贏得客戶的重要訂單，但是沒想到事隔不到幾年，他運用相同的方式認為可以舊計重施，再次吸引市場的注意力，贏得客戶的重要訂單，沒想到不僅未能贏得訂單，反而讓公司損失慘重。
21世紀跟20世紀最大的差異性，就在於整體速度的變化變快，所以，每個人都會發覺必須不斷去追求新的能力，才能保有職場上的競爭優勢，而企業組織所面臨的狀況更加險峻，往往目前所做的成功決策，可能沒多久就必須再做快速修正或改變，不然實在無法面對外部環境快速變化的衝擊。
在今天台灣的中國時報頭版，針對台商這幾年對大陸的佈局，提出了很深闢的見解與看法，重點在於「在大陸台灣的經驗優勢已經消失了」，這無異是給很多跨足兩岸經營的企業或奔走兩岸工作的朋友，一記重重的打擊，相信這些改變都是在最近幾年的時間，很多人對於這些年快速的改變都是「以不變應萬變」，結果，不僅失去了市場也去了競爭優勢，令人非常的惋惜。
孫子兵法曾說戰場上必須「出奇不意，攻其不備」，這也說明了不管企業或人，隨時都要不斷因應外部環境的改變，做出最佳的方針與策略，才能贏得勝利；一樣的在管理學也有提及，不管組織或是人隨時都必須尋找自己下一個「第二曲線」是什麼？以作為當目前的成功曲線，從優勢轉變為劣勢時，可以快速轉換到這個「第二曲線」，以永保自己的競爭優勢，相信這些的觀點都告訴我們，人不能只自滿於目前的成功與優勢，而要隨時敏銳的觀察、注意與思考自己的下一步優勢是什麼，更何況當我們現在所面臨是快速變遷的環境下，「今天成功的要素，絕對不代表可以讓你明天繼續成功」。
這些年所有人都已經很習慣「追流行」，所以，市場上有太多突然竄起的東西跟明星，但是，只要這些突然變流行的東西跟明星，沒有更多符合市場與消費者喜好快速的改變，「曇花一現」，就會成為最終的結果，消費者快速的喜愛，但也快速的「遺忘」與「喜新厭舊」，相同的這也映證到企業與我們在職場上的競爭力，「昨是今非」也成為很自然而然的定律。
如果有人問我要如何在這樣的變化下，如何永保競爭力？答案就只有自己「不斷學習、不斷改變」，永遠讓自己心裡明白，這世上已經沒有「永遠的競爭優勢」，讓自己努力的向前看，持續的成長與進步，才是唯一的成功之路。

＜好文分享＞
人找事，事找人，怎樣的抉擇最聰明？
作者:佚名

讓個人的能力特質和工作相符，是員工、主管和企業組織最大的共同利益；這種三贏組織，不但贏得效率、品質，更能贏得立於不敗的競爭優勢。在職場上有12項執行技能有助於完成工作，如果以這12項技能來解釋生而有別，那就表示在人成年之後，通常會有2到3個領域是自己天生就擅長的。只要妥善規畫再加上一點運氣，大概就可以讓自己的職涯更順利，發揮自己的強項，讓弱項的影響減到最低。

■找出個人的強項與弱項
如何評量自己在12項領域中各項技能的能力高低，並且勾勒出個人的技能組合，方式如下：每項技能都有5個題目，所以最高分是25分。
1分： 非常不同意 2分：不同意 3分：不確定 4分：同意 5分：非常同意

■第1項技能：情緒控制
這項技能是要確保，自己的情緒不會妨礙自己要完成的工作。能夠有高度的情緒控制能力，工作就不會橫生枝節，也有辦法讓在自己遭遇各種情況時，都能保持正面思考。

●我在工作時可以妥善控制自己的情緒。
●我通常可以冷靜處理衝突。
●工作上的瑣事不會干擾進行我手邊工作。
●在遇到挫折或生氣的時候，我會保持冷靜。
●在完成工作之前，我會把個人感受擺在一旁。

■第2項技能：時間管理
如果你非常擅長這個領域，通常就能有效率、有方法地在期限內完成工作。時間管理的根本在於，深刻體會時間的重要性。

●我可以根據自己有多少時間，調整工作的步調。
●每天要下班之前，我通常已經完成工作了。
●我很擅長預估完成工作要花多少時間。
●我通常能夠準時完成工作。
●我都會設定每天工作的排程，並且按照排程進行工作。

■第3項技能：彈性
如果在這項技能的得分非常高，就表示你行事獨立、能夠在目前的工作中整合進新資訊，並且保持隨機應變，而且如果發生錯誤，也能很快想出化險為夷的補救辦法。

●我認為自己有彈性、懂得應變。
●我一向可以找到不同辦法處理問題。
●我可以從容面對各種意外事件。
●我可以從其他人的角度看事情。
●我非常懂得隨機應變。

■第4項技能：觀察力
非常擅長這個領域的人通常很有自省能力，也非常懂得策略性思考。如果你屬於這一類型，大概就能夠退一步，從更全面的角度觀照全局，不會陷入一時的熱忱和情緒。

●我可以輕易找出哪些工作適合自己。
●我會定期評估自己的表現並且加以提升。
●遇到狀況，我會退一步客觀思考。
●我非常喜歡策略性思考和解決問題。
●我會檢視狀況，然後設法改進。

了解自己最擅長和最不擅長的技能之後，接下來有2個選擇。一是把自己最擅長的技能發揮得淋漓盡致，一是開始努力提升自己最不擅長的技能。經驗一再顯示，最理想的作法是善用自己的強項，至於弱項就隨他去吧。