資深人力資源工作者

多文化的包容
在這地球村的時代，我們隨時都有機會跟不同性別、群族、膚色的人一起工作、共事、旅遊，甚至成為好友或是成為姻親，所以，更多的尊重與包容才能讓我們開心的在這個多文化的世界生活著。
我們家老大最近跟我說「他所就讀的高中已經有幾位來自瑞典的交換學生；而下個月更會有來自日本的高中生要到他們班上一起研習幾個小時」，言談中顯露出喜悅與擔心，畢竟這麼大的小孩還不曾有跟其他國家的人相處的經驗，如何能讓對方感覺台灣的溫馨與熱情，是他們全部同學目前所要思索的問題。
這幾天休假，我剛好看到一個談話性的節目，內容剛好有談到「各國文化的差異性」，很有趣的是，假如我們用本地的觀點來看其他地方的行為，不僅覺得莫名奇妙，也會無法接受，認為根本是異類，但是，換種角度來看，也許這些地區的人來看我們，也會覺得我們是很奇怪的傢伙；前幾天我有位到上海旅遊的朋友跟我說「他覺得很奇怪，為什麼上海女生那麼外向，為何上海男人可以接受？」，我笑笑回答他，「你有沒有想過，可能上海女生看台灣男生，也會覺得我們很奇怪？」。
人天生就會有很強的本位思考，也就是站在自己的角度去看事情，而這種本位思考將之宣染、擴大，就是民族主義或是宗教信仰，這也常常被有很多心人利用來造成彼此之間的戰爭與仇恨，因為，文化差異就會造成思想與行為的不同，而就會讓彼此之間產生不諒解甚至厭惡，這也是我們在談跨國或全球化人力資源管理時，最困難也不容易突破的心理藩籬，因為不了解或是溝通不良，而容易造成彼此之間的誤解與不信任，這可能跟管理技能無關，而與主事者是否能具備寬弘的心胸與願意包容的態度，有絕對的關係。
「尊重、包容」看似簡單，但要能真正落實於人心，其實並不容易，我們姑且先不要擴及到其他民族，光來看對於同文同種的大陸，甚至小小我們自己台灣，都不一定能做到彼此之間的「尊重、包容」，更何況於延展於全世界不同民族？最大的關鍵就在於人內心的價值觀，往往會左右自己內心對外在事物的判斷，所以，內心的自我價值觀如果越強烈、越以自己為本位，「尊重、包容」這兩件事情就越不容易做到。
不過，相信未來隨著國際化的腳步加快，會有越來越多不同文化的人、事、物，出現在我們的週遭，跟我們一起共事或是共同解決問題，所以，如何能讓自己成功的成為引導這些跨文化人們的領袖，將會是很重要的挑戰，甚至這也可能是未來在職場上非常重要的核心競爭力，因此，我們可能要學習放掉自己內心，強烈的本位思考的價值觀，以更多「尊重、包容」來面對於在不同環境下成長的人，這樣才能將組織的人力資本發揮到最大的效益。