資深人力資源工作者

習慣成自然
人的行為絕大部分源自於自己習慣的反射，而好的習慣會讓自己獲益良多，當然不好的習慣就會讓自己付出很大的代價，所以，在教育訓練的經驗裡，要傳授知識與經驗都很容易，最難的就是要去改變一個人的習慣。
前陣子我送了一本書給個朋友閱讀，希望他能在閱讀之後跟我分享他的對這本書的想法，這位朋友以前很少有閱讀的習慣，這次為了充實、增強本職學能，逼迫自己每天閱讀，這幾天他跟我說「原來培養與建立新的習慣，真的是很不容易啊！」，看他這麼努力的培養與建立新的習慣，我內心也著實的替他高興，當然，好習慣要被養成，成為生活上很自然的行為，可能還要一段很長的時間，除了堅持與毅力，也必須說服內心的自己。
人一般都會在碰到大挫折或失敗時，才會願意去改變壞習慣，或是去建立一個好習慣，就像我常說2007年讓我自己養成每週長泳運動的好習慣，因為，不管周遭同學、朋友健康發生的實例，或是這一、兩年自己常常感冒的警訊，都是讓我心生恐懼，人真的要常懂得害怕、戒慎恐懼，如果當一個人都不知道害怕，也就是代表了這個人不容易改變，因為，人是習慣的動物，會喜歡依循過去自認為成功的方式，在周哈利窗口的理論來說，人也是最喜歡待在舒適區與安全區的，這也是為什麼說「改變是困難的」，尤其年紀越大，改變越難，因為，年紀大了很多習慣早就已經根生蒂固了，要改變這些陳年的臭毛病，難矣！
很多主管每次都會跟我談到，希望能藉由教育訓練，來幫忙改變部門一些同事的行為，聽完之後我也很誠實的告訴他們「撼山易，改變個性難」，行為本身是人展現於外表的顯性動作，是將自己內心的個性、想法表現出來而已，而最前的根源就是個人的習慣所造成的，譬如人的思考模式不同，就跟自己平常習慣思考的方法有絕對的關連，有人習慣以聽到的資訊就作為思考的依據，有人卻會等見到了的資訊來做為思考依據，有人則會以感覺到的資訊就作為思考的依據，這也是說如果你想改變你的個性，或是轉變職場的機運，最好、最快的方法就是去養成好的習慣，因為，習慣了就會成自然，自然而然的習慣就會內化成為你的個性，當然個性就會展現出來不同的行為，這也是人家常說，為什麼讀書會改變氣質與談吐， 原因不是書的問題，而是藉由唸書會改變很多自己的思維習慣與想法。
如果你願意嘗試去做改變，建議您去觀察些成功的人的好習慣，然後去模仿與學習，久而久之你就會發現自己也會有某種程度的改變，當然，前提是，你必須要堅持的將這些習慣，養成為內心很自然的想法與行為，否則光模仿是不夠的，也是不會成功的。

蝴蝶效應
很多事情現在會發生的結果，可能都源於很早之前的極小起因，經過一段時間與其他因素的餐與作用下，最後變成無法收拾與複雜的結果，只是很可惜的當事情剛開始發生的初期時，很多人並不會將這些細微事項，認為是很重要、重大的事情，當然也沒法預期後來事情的發生會失去控制。
有個規模蠻非常大的工廠，剛開始因為日夜值班的需要，員工喜歡帶著餅乾進入生產線填肚子，因為值班主管沒有出面制止，員工接著開始把泡麵、食物，甚至從外頭買的便當、湯麵、水餃都帶入生產線用餐，由於吃完的垃圾被丟在樓梯間，再由清潔人員第二天天集中整理，只是，這隔夜過程中，開始由老鼠從外頭鑽進來到廠內，啃食剩餘的垃圾，慢慢的老鼠越聚越多，也在廠裡築窩、定居，而也開始沿著工廠的通風管到處竄流，這時候工廠也計畫捕捉老鼠，不過，成效並不彰，有一天這些老鼠中的某隻大老鼠鑽到電線室，且咬斷了正在書店的高壓電，當然，老鼠被電死了，可是工廠卻也引起了大火，造成公司損失慘重，無法估算。
「渾沌理論」的研究者稱：南半球某地區的一隻蝴蝶，偶而扇動一下翅膀，所引起的微弱氣流，幾個星期之後，可以變成席捲北半球某地的一場龍捲風，而這個變動的效應就被人稱之為「蝴蝶效應」，在學術論述的個案以1995年倒閉的英國巴林銀行，是最佳的例證，因為派駐新加坡分行的里森總經理的錯誤，以及刻意隱瞞投資損失，不到幾年整個巴林銀行被拖垮並且倒閉，相信只要曾經唸過企業管理的朋友對這案例應該都不陌生且印象深刻，如果我們把蝴蝶效應運用到自己的職場生活，也會體會到很多結果，都是源於初期毫不起眼的細節、小事情，但最後卻能演變成決定、影響勝敗的最大關鍵。
我自己在很多年前曾有這麼一個經驗，有一天，我看到一篇非常好由朋友轉寄來的文章，基於分享與希望大家能更詳細、舒服的觀賞這篇文章，因此，我就將這篇經由多人不斷轉寄的文章，重新整理、調整格式、字體大小之後再轉寄給其他朋友，之後我每天都會花一點時間來做這件事情跟轉寄文章，有一天當我到學校上課時，上課老師與同學居然都認識我，原來因為我的不斷轉寄與做這些事情，後來發展到每天有將近2-3000人會收到我轉寄的文章，一下子讓自己聲名大噪，也因此後來結識了更多人脈，獲得他們許多協助與幫忙，我也常常跟朋友或自己的學生，戲稱當初只是一個小動作，沒想到卻讓我得到意想不到的果實，而這也是當初完全沒有思考到的結果。
其實，在我們職涯的發展與週遭的生活，都會常常出現所謂的「蝴蝶效應」，如果把因果論的「因」，當成是「蝴蝶效應」的一開始，而「果」當成是「蝴蝶效應」的結果，我會覺得就可以解釋很多事情或是很多人，為何曾經怎樣但最後卻變成怎樣，或是表現一直不能如自己的預期般，這都可以用「蝴蝶效應」來做解釋，譬如人的日常習慣、行為，最後都會變成拘束個人，或讓人得以成功的重要關鍵因素，所以，千萬不要小看每一件，可能跟自己有關的小細節、習慣或行為舉止，最終它會像滾雪球般的吞蝕、決定了最後的成果。

好書介紹「國際與比較勞雇關係」
(International and Comparative Employment Relations Globalization and the developed market economies)
這是第一本由臺灣人資學者專家聯合世界多國人資學者專家一起合著、介紹12個國家、地區的勞雇法規與制度，除了很快的可以讓讀者掌握與了解每個國家、地區特殊的勞雇關係之外，也能了解與熟悉這些國家當地不同的僱用法令，以及當地員工所有的特殊文化背景，是一本可以提供HR作為參考的書籍。
全球化的趨勢越來越快，使得每個國家的勞雇關係除受本國經濟、文化、社會、法律制度的影響外，也會受到全球化的衝擊，此種衝擊包括終身雇用制度的消失，穩定就業的不再，生產技術的快速落伍，國際分工所帶來的就業機會外移。這些變動在過去二十年嚴重地影響到西方工業化國家人民的工作機會、工作條件與勞雇關係，因此每當世界貿易組織（WTO）無論在那一國召開高峰會議時，會場前一定

How跟What
如果把How當成是實務的經驗或經驗，What當成是學理上的概念或是知識，我們會發覺What比較容易獲得，但是，真正對工作實際有用的，卻是How這件事情，而如何要把What轉成 How也是職場最重要的，不過，如果光有How沒有What也會讓失去對事情看法的宏觀面。
負責訓練工作這麼多年，看過很多講師，自己也教了很多學生，我認為很多人都知道What，不過，真的能夠講出How的人，真的是很困難，也許隨著自己的工作經歷越長，我已經學會與養成對一個人的評價，要在於「聽其言、觀其行」，也就是不是只聽對方說，就對他產生主見，而是要以時間來證明他真正的是怎樣的一個人，當然我們在面對一件事情時，一樣不能只看其表象，而是要去探索事情的真相是什麼？或是是什麼原因才會造成、產生這個問題。
記得有這麼個寓言故話，有個游泳學者常常會告訴很多人，如何「游泳」的知識與注意事項，沒想到有一天他不小心掉到游泳池之後，卻高呼救命，當旁人將他救起之後，大家問他「你不是常教別人如何游泳的知識嗎？」，這位剛溺完水的學者，緩緩的跟大家回答說「我是知道應該要怎樣游泳，可是，我並不會游泳啊！」，圍觀的人們聽完之後全都傻眼了。
在歷史上有個非常有名的「紙上談兵」的故事，這是發生在東周戰國時期的趙國，當時有位非常能論述兵法的趙括（趙國著名將領趙奢之子），他對於兵法專研的非常透徹，只不過卻從未帶兵打過任何的仗，很多當時趙國的將領，都懾服於他的兵法造詣，後來趙孝成王派他領兵，以代替老將廉頗在長平來抵抗秦軍侵略，終於打了中國歷史上最悲慘的軍事大敗仗，共有40萬趙軍被秦軍坑殺，會發生這樣的結果，只要原因就是趙括只知道兵法(What)，但是，卻從來不知道怎麼去帶兵打仗(How)。
當然，有了How如果沒有What，那就欠缺更有邏輯的思維來思考問題，很多人忙忙碌碌於自己專業或工作多年，卻一直無法整理出來屬於自己的經驗，或是很多人工作一段時長時間之後，還會選擇回到學校去唸書，其實就是希望藉由明確的邏輯理論，來讓自己面對或思考問題時，可以更清晰的思維，也就是讓自己從How 向前往What的部份來歸納、分類。
我想一個人如果只有What或How，都不能讓自己可以在職場上有效的解決問題，雖然How確實比What重要，不過，必要的時候，如果具備了What是可以讓How更相輔相成。

在寒流中遇見溫暖
每次下來台灣南部地區，都可以感覺到這邊溫暖的陽光，尤其在這寒流來襲的時候，讓人感覺特別的溫馨，有時候都會覺得台灣就這麼小，為何溫差這麼大，也讓我在短短時間感受到「在寒流中遇見溫暖」的心境。
台灣地區這幾天又開始遭逢寒流侵襲，北部地區早上的溫度直逼10度左右，因為今天因為個人有事情必須要來南部一趟，當我一早出門時，感覺台北外頭的天氣真的有夠冷，讓我不得不包著厚厚的羽絨夾克，才能抵擋清晨寒冷的氣候，沒想到隨著搭乘高鐵的南下，溫度也開始一路的直線上升，到左營下車時，我已經感覺到陽光普照的熱度，也讓我趕緊脫下毛線衣，這時候形成一幅自己也覺得很有趣的畫面，我抱著一堆衣服走在路上，當然也吸引路上很多行人的眼光，相信大家不用猜也應該知道我來自於寒冷的北部。
雖然我常常來往於台灣南北部，但是，以前卻都從沒發現，在陽光照射下的嘉南平原有多美麗，尤其寒冬時節，在溫暖陽光照射下，會看到遠遠美麗的農村情景，從我所搭乘高鐵的火車上看下去真的非常的美，霎時間會讓我都不由自主的忘了現在是寒冬的季節，也讓我回憶很多年前當自己年幼還是兒童時，住在南部鄉下的一些點滴，記憶中的南部地區，感覺永遠都像四季如春一樣，附近的農民總是不分季節，每天按時下田去播種與耕地，而我們這一群調皮的小孩總會繞著農田到處遊玩，這樣開心與快樂的景象，永遠都存於我自己內心的深處，不管時間已經過去了多久，這些景象總是會在我每次路過嘉南平原時，又會再次的浮現在我腦海。
人生有時候會遭遇挫折或失敗，就如四季的寒冬一般，讓自己陷入低潮，但是，如果這時候有人願意伸出援手來幫助自己，那種感覺就像在寒流中遇見溫暖一樣，人家說「患難中見真情」，真正的好朋友是當在自己在無助、無奈中會願意不顧一切來幫助自己，而願意這樣「雪中送炭」的朋友，也是值得人以一輩子用心來交往的對象，畢竟在現實社會能有這樣如此無私且有心的人，實在是非常不容易，只是，很多人當有一天自己從困境中爬起來時，就會遺忘當初在困境中的好朋友，就像當冬天離去，夏天來臨時，人們也遺忘了寒冬時溫暖的陽光，是一樣的道理。
相信每個人都有低潮、失意的時期，如果你已經遺忘了當年在自己寒冬時，那些願意伸出雙手幫助你的好友們，也許花些時間重新去跟他們逐一聯繫，畢竟人生中最值得回憶的還是在寒冬中願意給我們溫暖的人，也許他們是默默無聲，但卻也是自己人生最「真」的好朋友。