資深人力資源工作者

颱風歷險記
臺灣今年怪事連連，颱風接二連三每週來一次，而且都還是擺明沖著週末與周日來攪局，沒想到，這次颱風居然也把我原本的計畫也給破壞了，但是，卻也歷練了很多人生沒有過的經驗。
大概鮮少有人像我一樣，一天進出香港機場兩次，一天之內把香港機場的候機休息室全走遍了，如果沒有這次颱風的作怪，我想這輩子要能有這樣的精力還真是不容易啊！今天依大早就從東筦風塵僕僕的杆著火車來到香港，因為昨晚我已經預支今天臺灣又將被強烈颱風所包圍，旅行社的同仁很明確的告訴我說「Peter！如果你今天沒走成，可能就得後補到1002日以後了」，聽到這樣的消息，我只能硬著頭皮向前走，雖然很多好友與同事都力勸我都待個幾天，不要冒著這麼大的危險來趕機，但是，因為臺北總部已經為我排好了下周的完整行程計畫，如果因為個人理由延遲了，那可真會壞了大事。
匆忙的趕到了香港機場，就看到人山人海的旅客正在排隊候補，機場的服務員檢視著每位在櫃檯前排隊旅客的機票，然後跟大家說「11點半之後飛機原則上就停飛臺北了」，當下還很開心的高興著，因為我的飛機高好就是11點25分，沒想到我整天的惡夢卻也從此開始，等辦好了手續上了飛機進入候機室休息之後，我還特地選擇了離候機室較近的休息室休息，等到時間迫近時，我突然想說「連回臺灣桃園機場的網站」去看看，沒想到居然看到上寫說我們這班飛機將延遲30分鐘，可是，這時候休息室牆壁上的飛機資訊，卻還是顯現我們班機將正常起飛，思考了以後我還是相信香港機場的資訊，依照既定時間前往候機月臺去等候飛機。
沒想到一走近候機室時，就看到一堆人圍在候機室前的看板在討論著，等我湊上去一看才發覺，我們原來要坐的班機已經變成了「延遲」兩字，既沒預定時間也沒新的候機室號碼，雖然人越聚越多，但是，一直過了好久時間之後，才看到航空公司人員姍姍來遲，解釋說本班飛機在臺北因故延遲了整整兩響時起飛，所以香港起飛時間未知。
這時候大家聽了都傻眼了，我一想可能還有很長時間要等待，因此，決定再轉去另間休息室去休息，心理千百個不爽，但是也得默默承受，雖然嘴巴吃著東西，眼睛卻不斷的盯著看板上的飛機時刻表，就在無奈中等待兩個小時之後，突然看版終於出現了我的班機最新飛行時刻與候機室號碼，當場二話不說，立即收拾電腦立即奔向候機室去搭機，等到上了飛機之後，不知何故又延遲好些時間，就在我累的進入夢鄉時，飛機也起飛了。
沒想到就在飛機已經抵達臺灣近空之後，飛機開始強烈的搖晃，真像雲霄飛車般的令人恐懼與害怕，心想可能一會而就到降落了，沒想到飛機就這樣盤旋在臺北上空一個多小時，很多人都被這樣強烈的上下起伏，給嚇的臉色慘白，最後機長宣佈因為颱風的關係，桃園機場宣佈關閉了，所以飛機只能原班返回香港，這時候大家都有點生氣，沒想到都已經飛到家門口了，還被這樣拒絕入門。
就在飛機又飛了一段時間之後，終於飛抵了香港機場，沒想到等飛機停妥之後，大家才發覺原來被拒絕回台的飛機，大約有來10來架，暫態間全部擠滿了整個香港機場，這次我們又得被迫困在飛機上等候空橋，就麼一等又花了2個多小時，心中真是無言以對，今天對我而言，幾乎都在機場與飛機上度過，什麼也做，什麼也沒完成，更慘的是當大家從飛機上被撤下來時，卻因為香港機場地勤作業人員不足，大家就想逃難似的，充塞了整個香港機場，還好最後我們順利的又領到了登記證，而我也因此有機會又進入香港第三間休息室休息，創下了我一日之內造訪了香港機場的三間候機。
不過，在這麼忙亂與恐怖的經驗中，我很開心的認識了一群一樣來自臺灣的「難友們」，以及一群默默位元我們服務且都沒有休息的華航空姐們，尤其我有幸目睹在去年曾經紅遍無名博客，也上過電視新聞的華航空姐「林XX」小姐，本人不僅漂亮、美麗，也非常有親和力，能夠跟她一起經歷在臺灣- 香港上空這樣來回三次與整個飛行過程中這樣的艱辛，可以說是這整個過程中最令人開懷的事情，也祝福她與這次為我們服務的空姐們，能夠在未來飛行工作中順利與平安。

忙錄的工作-隨筆記載
自從接了新工作之後，忙得不可開交，幾乎連休息時間都沒，慢慢也體會出要在「人多勢眾」的專業人員中，做好一位管理者真的不容易啊！
雖然年輕時曾經在部隊帶過很多人，只是從管理學來說，這種人員集中且工作單純的管理工作，管理幅度確實是可以多一點、也可以寬一點，但是如果帶領的是專業度與複雜度高的人員，管理幅度可能就很難達到這麼多與這麼深了，所以，這次接了新工作之後，不管從任何的角度來看，對我而言都是一種新的挑戰與壓力，不過，這也是我在人力資源管理工作的新嘗試，尤其是出身且專長於訓練發展的我，要來兼顧全面性的人力資源管理，確實也是種成長吧。
以前在台灣管的HR同事能超過4-5位大概就覺得很了不起，現在所轄的主管就超過了這個數目，而每位主管下面又有好些同仁，剛開時我跟好朋友說「感覺我又回來部隊當排長一樣」，隨著日子的過去，慢慢才發覺新工作的壓力不只是在於人多而已，而更在於要能夠深入的帶領與引導不同人資專長的團隊成員，這時候才真正考驗自己這麼多年HR的功力，尤其像是薪酬與福利這方面的專業，以前我算是比較少接觸的部份，更何況又得面臨不同法令與規範，真的可以把我整的人仰馬翻啊。
而間接管理對我而言又是一項大挑戰，要在尊重基層主管的權力與尊嚴，以及又得兼顧到組織績效，還有人員成長的雙重考量之下，其實也是一項非常有趣的挑戰，尤其我的部門分散在海峽兩岸，在大陸也是在不同的省份與城市，如何讓自己能夠兼顧且指揮得當，還真的是一項非常挑戰的工作，有時候我都會覺得自己很幸運，能碰到好老闆能給我這麼大的舞台與機會來發揮，也很高興自己能夠同時擁有很多、很棒的部屬，可以替我來分憂解勞，讓我可以不用同時去面對很多的狀況與問題，能夠去兼顧這麼大區域與這麼多的部門與同仁，我最近也常常思考，我們自己做人力資源管理的工作，如果自己缺乏管理很多人的經驗，以及沒有很寬廣的管理幅度，那如何去協助別人去作好人力資源管理呢？而我卻有幸的在這兩年，都有機會去做到這兩件事情，是一種成長也是種歷練，雖然辛苦卻是非常值得的。
當然後面還有更辛苦的日子在等著我，我想我還需要更強、更多的毅力來堅持這些挑戰，加油!

天下唯一不變的就是「變」
人在職場永遠都很難預料到未來會發生什麼情況，以前有人戲稱說「計畫永遠趕不上變化，變化永遠趕不上老闆的一句話」，這也說明了職場有如戰場般，「狀況瞬息萬變」，因此只有具備不斷應變的能力才能得以在職場上存活下來。
這幾天台灣來了個不速之客「辛樂克颱風」，這個颱風不僅創下近幾年來停滯台灣最長，也是行徑最怪異的颱風，因為它特殊的情況，打亂了好多人原來已經計畫好的「中秋假期」，更讓台灣整個交通運輸也幾乎停擺了整整24小時，有人返家歸不得，也有人返回不了工作崗位上，面對這樣的改變，讓人不禁唏噓的感覺世上很多事情都很無常，有時候我們反過來思考，在職場上我們也常常必須面對這樣令人傻眼的情景，甚至有時候都會覺得，幾乎很多事情都很難如預期般的順利，好像唯一不變的就是「變」。
從事人力資源管理工作這麼多年，更能深深的體會出處理「人」的問題，所碰到的變化，千百倍於處理「事情」的變化，某次上課時有位學員問我說「老師，不知道您是否有什麼公式，可以提供給我們作為人員管理之用，或者是招募遴選時的依據呢？」，我聽完之後笑笑的跟他說「如果人的管理或是遴選可以用一個公式就達成，那人的管理就沒有這麼困難了」，人因為是感情的動物，會因為接觸的人、事、時、地、物不同，而產生不同的心情變化，這都會大大影響了處理「人」的問題時之複雜度，幾乎沒有人是一成不變的，不會讓自己的喜怒哀樂而影響自己的，因為這就是真正的人。
也許正是因為這樣，所以從事人力資源管理工作的人，一定要比其他領域的工作者，更多一份隨時要應變的心態，尤其我們面對的不管是來自於顧客、主管、同儕甚至是部屬，都是「人」，而且幾乎都是在變動的環境中，在處理與解決這些因人而產生的問題與事情，因此，如果一位HR不懂得因人而「異」，或是因人而「變」的話，可能就會很辛苦了，當然如果身為主管必須帶領團隊去工作的時候，也是必須要掌握每位成員不同的狀況，以及部屬隨時可能不同的心情與情緒來適時作調整與改變了，這也是管理的藝術吧。
而為了讓自己能夠因應不管是人或事情的快速的變化，能力的提升與強化都是非常重要的，如果人只抱著一招半式就想行走江湖，有可能就如曇花一現般，很快的被職場或社會所淘汰了，所以如果去觀察職場的不倒翁或者是成功者，都會發現這些人在「不斷學習與成長」的這項職能，絕對是他的強項，而且也很容易依照環境的變化與需求去做改變，就如心理學說的「變形蟲」般的特質，可以不斷的為了適應環境而去改變自己與提升新的能力，我想未來這也應該是人在職場是否可以永遠生存的重要一項關鍵能力吧!

e-HR Club 9月課程通知

課程主題：訓練需求分析
講師 : 邱倉木 資深經理
現任經歷: 緯創資通-行政暨人力資源部 資深經理
緯創資通-員工訓練暨發展中心 資深經理
課程大綱：
1. 歷史循環：每年都要有新的課程嗎？
2. 系統思考：全方位的訓練是什麼？
3. 資源焦點：全方位就是全都做不好
4. 專業限制：如何規畫各種專業部門的訓練？
5. 訓而不練：己立而立人，為客戶著想

課程時間： 2008. 9.17 （三） 19:00 ~21:00
課程地點：台北市復興南路一段 390號 11樓（財團法人職業訓練研究發展中心，近捷運木柵線大安站）
報名方式：請註明您的姓名／公司／職稱／聯絡方式，以mail的方式寄到 ehr.club@gmail.com 報名即可
課程費用：年度會員免費；非會員500/單次

美麗的神話
人因夢想而偉大，企業也需要有遠景才會成長，雖然有時候夢想與遠景都會淪為遙不可及的「神話」，但是，往往這些美麗的「神話」，卻也是維繫與驅使著人與組織不斷向前的能量。
前些年有一部由港星成龍與韓國女明星金喜善合演的電影叫做「美麗的神話」，內容是描述由成龍飾演的科學家，常常在夢中夢見自己是數千年前的秦朝蒙毅大將軍，愛上由韓國女明星金喜善所飾演的朝鮮國的「玉漱公主」，兩人橫亙古今幾千年的承諾，最後成龍因為要解開這個長期在自己心中秘密，決定千里迢迢的去冒險找尋那位可能不存在的「玉漱公主」，當然戲中成龍最後也如願的看到了夢中情人「玉漱公主」，也將整部電影帶到了最高潮。
聯邦快遞（FedEx）的創辦人弗雷德史密斯（Frederick Smith），在耶魯大學的畢業論文中提出「用飛機送貨物」的商業模式，在當時是只有披薩需要快遞的年代，他的論文被老師視為無稽之談，但是他並不覺得灰心，反而逆向思考，他覺得連老師都這樣認為，代表這個市場當時沒有人看到，未來一定是很有機會的，所以，就在這個神話般的夢想，他亦然決然的投入了這個產業，經過多年後的努力，現今這個世界，快遞已經成為我們不可或缺的一部分，而FedEx也幾乎成為快遞的代名詞；微軟創辦人比爾蓋茲當初也夢想未來有朝一日，每部電腦都使用微軟(Microsoft)的產品，相信當時可能連他公司的同事都會認為，這根本是一種神話，但是，今天在整個電腦市場裡Microsoft的這個標誌，幾乎已經成為電腦軟體的代名詞了。
人因夢想而偉大，企業也需要有遠景才會成長，雖然有時候夢想與遠景都會淪為遙不可及的「神話」，但是，往往這些美麗的「神話」，卻也是維繫與驅使著人與組織不斷向前的能量，如果人或組織已經喪失了夢想與遠景，那恐怕將會猶如死木槁灰、行屍走肉般的不知所措，雖然有人會覺得如果夢想與遠景，要是過於不切實際，甚至感覺像是神話般，最後可能實踐或可以達到的機會微乎其微，只是，人是一種感性的動物，往往「美麗的神話」確實可以讓人帶來無窮的希望與意念，歷史上很多知名的領袖、開國英雄，也是因為運用與編織「美麗的神話」般的遠景，而讓很多人願意跟隨他，當然不管是神話、夢想或是遠景都要去努力的實踐，就像「美麗的神話」影片中的成龍，如果他只希望「玉漱公主」永遠活在自己的夢中，而不願意冒險去找尋，讓真實的「玉漱公主」出現在自己的眼前，那我相信終其一生，「神話」終將還是「神話」，而不是成為「事實」的「神話」了。
凡事如果都沒去嘗試過也沒去做過，怎麼知道心中的「美麗的神話」是不可行而且遙不可及呢？人要懂得編織夢想，但更重要的是要讓這些夢想，可以讓它們成為自己真實人生的一段歷程與完成的目標，所以，「神話」是否美麗，就在於自己願意去實踐的行動力了！