資深人力資源工作者

福建漳州朔祖尋源
從小不管是祭祖或是過年拜拜，「漳州」這個名字都會不斷的出現在我腦海裡頭，雖然這個城市只是福建省小小的一個鄉鎮，但卻也是我祖先在大陸的根源，期盼了好多年，這次我終於有機會親自目睹「漳州」這個城市。
目前的台灣人除了原住民、客家人與1949年從大陸撤退來台灣的大陸各省同胞之外，其餘的都是祖先自福建省「泉州」與「漳州」渡海移民到台灣的閩南人，小時候每次清明祭祖的時候，都會在祖先的墓碑上頭看到「金浦」兩個大字，我都會很好奇的問父親這兩個字的意思，父親都會跟我說「金浦代表的就是我們的祖先，是來自於福建漳州的意思」，長大之後才釐清，我們的祖先是來自於「福建省漳州府金浦縣的酒菜坑」，所以「漳州」這兩字對我而言，就像是遙遠卻很親切的名詞，到了唸大學時因為主修歷史的緣故，也會不經易的對於「漳州」特別的留意與感興趣，後來有機會到金門時，也常常望著對岸的廈門島，而聯想那個祖先來自的故居之地，終於在這麼多年之後，我能夠一睹「漳州」的廬山真面目，內心確實非常的喜悅。
「漳州」現在是福建省漳州市，而我祖先的故居「金浦縣」，則已經改名為「漳浦縣」，因為離漳州市區距離還很遠，因此，我這次並沒有機會可以回到「漳浦縣」去尋根，不過，在漳州市當地不管是閩南語說話的腔調，或者是人們讓我感覺到非常的親切，感覺好像在台灣一樣，我的同事們都說，我感覺跟當地人看起來好像沒有什麼差別，而我自己倒有那種「近鄉情怯」的感受，祖先從這邊移民到台灣已經歷經好幾代，也大約過了一百多年，我才代表後代子孫回到這邊，我想當初還遺留在本地的親戚們，彼此分開了這麼多年之後，大概已經無法相識了，很難達成我尋找祖先根源的希望，也許對我而言，這只是圓自己年幼時的一個夢想吧，但是，不管怎樣我的內心還是很開心。
這次除了造訪「漳州」之外，也遊覽了廈門這個城市，相信台很多台灣男生都在金門付出了自己的2年以上的青春歲月，而當年所謂的「敵前」指的就是對岸的廈門島，尤其是廈門大學以及廈門那幅「一國兩制統一中國」的牌樓，正與3500公尺外小金門的「三民主義統一中國」隔海相望，以前我都是從金門望向廈門，很難得有機會從廈門搭船靠向金門，當船靠向小金門時，船上每個人都很興奮的拍照與望著，這時候我自然而然就成為同事們最佳的導遊，逐一的敘述金門的地形與當年兩岸隔離時的故事，尤其談到1958年823炮戰那段的歷史時，大家都感覺到戰爭所帶來的可怕與慘忍，也期許人類可以永遠的和平相處。
雖然只有短短幾天的逗留，但是，這卻也是我第一次造訪既熟悉又期待的地方，而我自己也期許未來要再回來探尋祖先發源之處，找回那段失散已久的家族歷史。

2009年e-HR Club兩天一夜活動花絮
e-HR Club義工劉佩鑫 Cindy Liu
第一天：
一大早來自五湖四海的人資都匯集到紅樹林附近的山坡上，有的剛回國，有的從南部上來，無論拖著登機廂還是背包，臉上都掛著笑容出現，一個溫暖開心又有正面精神的活動馬上就要開始囉！~~
配合著當紅的電影，開場由幹部Sophie為我們帶來了「海角九號」破冰，目標是九宮格限時內連成兩條線，每個學員都積極熱情的認識對方，結果在限時內竟然有學員超額達成，還連成了三條線呢！，獲獎學員分享的成功之道就是：先找容易的格子去解答，連線速度自然快。這一點的體驗是：做任何行動前要先全面觀察，找出最優最快的方法，免得白走一遭。~~連開場的破冰都能帶出大道理，一天的課程很值得期待呢！
今天第一堂課是Alex的「兩岸人資夯錢景」，感謝這位資深顧問，也是前前會長就為了幫大家上課特地從上海趕回來。Alex以他豐富的經驗告訴我們大陸現況與未來趨勢。他給我們的建議是：若現在待的公司未來看得到遠景的，可以不用去大陸。因為當地很拼、很現實的文化，一般的台灣人可能會壓力很大也很累。但隨著未來陸資登陸台灣的趨勢，有大陸經驗的HR自然會很吃香。所以，要不要接受這新挑戰得看我們自己囉！另外Alex在課堂說的一句話「做看得到的、做老闆想要的」也特別敲了我的心一下，雖然這是早就聽過，又早就知道的工作成功之道，但HR的工作內容常常就有其他部門主管不知道你在忙什麼的狀況出現，每每心酸自己知…所以，我們一定要隨時提醒自己：站在老闆的思考角度去想事情做事情。另外，每個人都有自己的舒適圈，我們不該沉溺在其中，要不斷地往拉緊圈走，才能讓自己的地域越來越大。
下午的第一堂課是「火星爺爺」的創意課程，剛開課我們就讓老師體驗到 eHR Club的不同：80%的人都直接舉手表示認為自己有創意。在課堂上也跟老師熱情活潑的互動，讓連瞌睡蟲的一根毛都看不到。彩色6天使、柯南的「看」、ET的「問」、喬太守的「從沒有到有」，我們一定要提醒自己隨時轉換扮演這些角色，創意可以讓我們的生活與工作都多些美感喔！
下午的第二堂課，請到渣打銀行陳建良副總裁分享他豐富的企業購併經驗，學習到了HR人員在購併前、中、後期應該要扮演的角色與工作，也從中發現，「溝通」是非常重要的，永遠不嫌多。

下午吃晚飯前來了一位神秘嘉賓，就是我們的上屆會長—Willy，今年因為在忙公司購併的案子(匯豐v.s中華銀)，所以沒能參與本次活動，但很窩心特地跑來看大家，並送上健康果菜汁，為大家增加精力。也趁機分享了他承辦購併案的心得，再次帶出我們一定要勇於接受新挑戰，不要花幾年時間都只做同樣的事情的積極精神。
今晚的課程走感性路線，請到創會顧問周亦龍周大哥來做分享，在兩首音樂的催化、一些小故事的反思之下，讓投入的我有種想掉淚的感覺。周大哥提出他成功的案例希望我們懂得「轉換」，從得失德施、謙虛牽虛、面試面適、認養任氧，如：在解決白木屋的車隊與門市的衝突時，想到「杯水車”辛”」的感性解決方案；在每次可能嚴肅慘烈的工作報告會議上，塑造如家人溫暖的驚喜感；站在店長的角度設計出雙向又操作方便的面談手冊……這種種的一切都是要用「心」才能夠呈現的。讓我想到曾經我給自己定的HR使命是：用有限的資源創造幸福的感覺。這有顆無私的心就能做到，咱們一起加油吧~~

第二天：
一早就聽到有人昨晚聊天聊到2點多才睡，但仍然精神奕奕的同桌吃早餐，果然大家在同一工作領域，隨時都能有很多心得交流與分享，一起找到「心」的力量。
早上的第一個環節是由Jack & Sylvia 設計的「獵才高手」活動，獲勝的E組是聰明地先做工作分配，組員每人負責一區，各區資料再拿回來彙總，所以獵到最多的菁英人才。這體驗出「團結就是力量」、「眾志成城」。
接著開始正式上課了，今天一整天的課，請到台灣諾華的 陳文堂人資長，從老師精采的圖文介紹他如何讓台灣的茶在國際發光，讓我們認知到要不斷學習新知識、注意新趨勢，多花心思，敏感度注意周遭的事務，只要平常有在做準備，在關鍵時刻就能大放異彩。同樣在人資新趨勢下，我們要找出自己的特色與優勢，在需要的時候提出「關鍵行動」，自然能獲得領導地位。
吃完午飯後，Cherie與Rita特別帶了一個活動「HR大學堂」，激盪所有學員的腦力，5組的競賽競爭激烈，文思泉湧的情況下，鳴笛了還捨不得放下筆呢！
下午進行了小組討論，在人資的四大功能上Staffing、PMS/C&B、Talent Management、Service，老師提供了諾華的Check List，讓每組檢視現有狀況並做交流，從各組的分享中都可以發現懂的學員無私分享，工作尚未接觸到的學員也答應要回去公司從事了解，未來再交流。其實這就是eHR Club 這個組織要帶出永久的效益，讓大家在彼此交流分享中，一年比一年更好，未來每個都能是主管，未來每個人都是孫中山~~
最後在Sophie精心編製的精采花絮的祝福下，活動劃下了圓滿的句點。

~~衷心謝謝Fen會長帶領所有幹部無私的奉獻、
也感謝各位講師傾囊相授、
最重要的還是謝謝所有學員的熱情參與！
大家的全心才能成就eHR Club 這個家！！~~

不景氣下的人力資源管理
對很多人力資源管理工作者而言，2009年是個非常嚴峻的挑戰，外部面臨的是景氣大幅衰退，內部卻又必須在有限甚至不足的費用來穩住員工，甚至留住好的人才，這可能是人力資源人員在21世紀第一個面臨的考驗。
每年的第四季是所有企業開始在編列預算的時間，不同於以往的是今年從第三季末開始，受到美國金融風暴的影響，全球經濟正面臨大幅度的衰退，就連一直自豪每年經濟都以七個百分比成長的大陸，最近也開始出現了企業倒閉與裁員潮，光是廣東地區這個月幾乎每天都可以聽到很多企業開始大量裁員或是倒閉的訊息，而因為預期明年企業的獲利將有可能衰減，甚至有可能虧損的狀況下，這段時間幾乎每間公司的HR都在傷透了腦筋，除了必須思考如何去協助組織去面對這波的衰退期之外，在經營者要求下必須大幅的降低人力資源預算，人資單位必須思考如何穩住員工，也必須留住好的人才，究竟在不景氣下的人力資源管理能做些什麼？又必須做些什麼讓企業在景氣恢復時，可以擁有更佳的人力資源能夠立即搶占市場呢？
這段時間我剛好人在大陸工作，碰到每位HR的朋友都在相互打聽，明年企業可能的調薪幅度，幾乎每個人給的答案都是很悲觀的，而同時也會衍生出另個問題那就是HR到底要做什麼呢？就我自己個人的經驗看法，當企業面臨到衰退或虧損時，而令企業必須採取組織重整或是趨向保守時，HR所能採取的正面作法就是提升訓練發展與員工關係這兩大部分，因為這兩大部分是可以較便宜的成本來穩住組織的人心，剛好也是可以來調整與提昇組織的體質，也許多HR的朋友會問說「預算都不夠了，老闆沒把訓練與員工關係的費用都砍掉就很不錯了，怎麼可能還要讓老闆去支持這部份呢？」，我想這是個事實卻也是個很吊詭的地方。
如果我們把企業在面對不景氣的情境視成為動物冬眠，那我們就很清楚當動物要開始進入冬眠時，首要工作就是先讓自己的體內，能夠保有可以度過寒冬的熱量與能量，這些熱量與能量除了維繫動物可以熬過酷寒的冬天之外，也提供了當春天到來時，當動物冬眠結束後，可以立即衝刺的體力，對於組織而言人力資源就像動物開始冬眠時，賴以維生的熱量與能量，如果企業只為了大量減少開支，只顧著資遣與裁減員工，而沒有去照顧與提升留下來的人才，那可能企業最後會因為營養不良而撐不過嚴酷的不景氣時代。
其實教育訓練與員工關係的整體費用，只佔了組織所有費用與成本的少部份，但這並不是說這兩項費用不能減少，而是HR必須思考要如何在有限的費用下，能夠善加的運用以維持與提升組織的人力資源，這也是很多人資人員必須學習的一項重要的課題-「如何把每一塊錢都發揮到最大的價值」，記得我剛從事人資工作時，有位前輩這樣告訴我「厲害的HR是在沒有很多資源下，還是達到老闆預期的目標」，所以，HR可以調整組織明年的人力資源政策與方向，讓教育訓練與員工關係成為企業在面臨不景氣下的重點，因為只要HR規劃得當，那將會讓企業安穩的度過這波的不景氣。
當然我們不是普遍實施教育訓練與員工關係的工作，而是要思考與選擇重點，從組織的需求來做全盤的考量，如果結果不能達到組織預期的目標，那就得刪除不去執行，這也是展現人力資源專業與價值之處了，我想只要HR真的了解組織的未來發展與需求，那正確的教育訓練與員工關係作為，絕對能夠幫助企業儲蓄未來競爭的本錢。

第一次舉辦籃球比賽
雖然以前學生時代參加過籃球比賽，但是，我從沒有辦過任何一場籃球比賽的經驗，沒想到我在大陸工作的第一個重頭戲，竟然是舉辦全場區的籃球比賽。
來到大陸長期工作這段期間，對這份工作我只能用「極為忙碌」來形容，不只管轄的人很多，連管的事情也都是包山包海，這些經驗真的是以前從來沒有接觸過的，來這裡沒多久就被受命辦理年度的「籃球比賽」，本來以為這是沒什麼了不起的事情，但是，等到自己投入了之後才發覺原來事情沒有想像的這麼簡單，尤其在上萬人的廠區，很多細節與事前工作真的會讓人給操掉了一層皮。
就從參賽的隊伍要選擇何種比賽的方式，就讓我傷透腦筋，人家說「人多嘴雜，真的一點也沒錯」，因為參賽隊伍實在太多了，最後我採取了幾乎類似「極權式」的要求，這還真有點回到了當年在軍中時的作法，也許是因為人太多，因此太過於民主是達不到成效的，在這過程中還常常必須把自己職務的抬頭給拿出來嚇阻，這跟在台灣的作法幾乎是不一樣的。
至於行政庶務的事項那可更複雜了，畢竟我們是企業，並非是真正的專司體育活動中心，很多東西我壓根就不知道到哪裡去買，然後要買些什麼樣的規格，幾乎都是邊做邊摸索，這時候才真正後悔，當年自己為何不在學校多多修習運動的學分，而我們人資部門幾乎都是娘子軍，要找幾個人來協助幫忙，或是給我建議的人幾乎都沒有，不過，這次也讓學到很多很棒的經驗，像是遠從江蘇省去購買塑鋼製造的籃球板，還有就是完全摸清了籃球比賽的遊戲規則，以及如何去跨部門管理與指揮人員做事情，算算我們的工作人員就達到數十位之多，這幾乎都是我不曾在台灣碰過的極佳經驗。
還有就是今年多了個啦啦隊表演，因為各單位被告知與準備的時間非常短暫，所以，在領隊會議剛開始時，幾乎每位領隊都不斷的抱怨與提出異議，直到我用很堅定的勇氣告訴每位在場的領隊說「我們身為部屬，就是要想辦法去解決主管給我們的任何難題，各位抱怨的聲音我都聽到了，但是，我給各位最佳的答案就是『去做吧』」，講完這段話之後，每位在場的領隊就沉靜不在發表任何異議，之後更讓我感動的是，幾乎每一隊的表現只能用可圈可點來形容，短短不到5天之內就完成這樣的任務，讓我對他們每一隊的啦啦隊都豎起大拇指，來表達了自己心中的肯定。
很多台北的主管與同事，最近常常會問我「Peter，你後悔被派來這邊嗎？還得為藍球比賽忙前忙後的真的很辛苦啊！」，是啊！在這段前後將近2個月的時間我看到也學到了很多，也結交了很多好朋友，這真的是無價之寶啊!我當然也不會後悔的。

銳變
一個主管最開心的事情，就是看著自己所帶的部屬，能夠從平凡銳變成為一位很優秀的「將才」，這種喜悅就像身為父母，看著自己的子女長大成人是一樣的，過程可能是艱辛的，但結果卻是甜美的。
很多人挑選部屬時，都喜歡找有很多年工作經驗的人，但是，我卻比較另類思考，除非工作需要有資深的專業，或是主管的職缺，不然我比較偏好去找剛從學校畢業，才到社會的新鮮人當我的部屬，尤其我更不迷信名校或知名系所，也許這跟我喜歡追求的成就感有關，「看著一位有潛力的年輕人，在自己的帶領下從平凡銳變成優秀的『將才』」，這大概也是自己十幾年管理歷練中，覺得最值得驕傲的事情。
當然，能夠在眾人中被我相中的人，絕對必須具備強而有力的特質與潛力，有時候我的徒弟們都會說「要被我看上眼的人，還真難」，大概因為我是很挑的人吧，而且被挑上的人，也並代表一定能保證「存活」下去，因為，我的淘汰率或折損率還蠻高的，很多人都知道我外表親切，但是對部屬嚴格起來的時候，卻是毫不手軟，可能也很少像我這樣的主管，會把不合適的部屬，在極短的時間內就給「請走」了，所以，底下的人都會戲稱我為「天使臉孔，魔鬼的心」。
為什麼我酷愛沒經驗的年輕人呢？首要原因是我喜歡年輕人的熱誠與創意還有主動積極的心，而最重的是我喜歡看著年輕人，從工作與學習中「銳變」成為不同的人，上週在大陸有一位我帶了快2年的部屬，在Skype跟我說「很感謝前兩年我對她的訓練，所以，讓她現在能夠肩負更重要的工作」，這位部屬從大學四年級下學期時，就跟在我身邊學習，就如她自己常說，當時她還是天真無邪、自以為是的大學生，卻碰到我這位嚴格的師父，如果用被我罵哭的次數來說明我對部屬的「關懷」，那她肯定可以排在前幾名，有好幾次我幾位的徒弟聚在一起吃飯時，都會以「我的嚴格」來做為他們飯後之餘的話題，而這位在我嚴格調教下的部屬，她現在的表現只能用「脫胎換骨」來形容，我想這整個「銳變」的過程，可能只有她自己能更深深的體會吧。
而前陣子另位部屬因為個性與工作不合適，在我勸說下轉調工作，她在轉調工作前，我親自寫了一封信給她，告訴她不是因為她的表現不好，我知道她在這段期間非常努力的學習，對自己的工作也非常的投入，但是，主要是因為她的個性與安排的工作真的不合適，所以我還是鼓勵她再接再厲，沒想到這位部屬回了一封讓我很感動的信，她告訴我「我是她在職場碰過最嚴厲的主管與老師，我讓她學會認識與面對自己的優缺點，她從我身上學到很多東西，也覺得可以跟我一起工作是很幸運的事情，雖然不能在我部門繼續工作，但是，她還是很感謝我」，其實，這位部屬跟我共事的這段時間，「銳變」了很多，就像她自我期許的「巖師要出高徒」，整個過程中她非常的盡力去做好與學習她分內的工作，雖然無法通過我的要求，不過，我從不認為她不努力，而我也從他身上學到了很多的東西。
可能很多人當了主管好多年，卻很少嚐到部屬從平凡「銳變」成為將才後的快樂，試想人生短暫，如果自己在職場多年，可以遴選出很多有潛力的人，然後將之培養成優秀的人才，而繼續在職場工作，尤其可以享受在他們「銳變」過程的變化與成長，這是何等的開心與喜悅啊！