資深人力資源工作者

誰是好的領導人
領導人能否成功的帶領組織更上一層樓，有時候是在於領導人的領導特質，是否符合當時組織的氣候與發展階段。
二次大戰時美軍有兩位非常優秀的軍事將領，一位是德懷特•大衛•艾森豪（Dwight David Eisenhower），又常被暱稱為艾克（Ike），美國西點軍校1915年班畢業；另外一位是道格拉斯•麥克阿瑟（Douglas MacArthur），又常被暱稱為麥帥，美國西點軍校1903年班畢業，雖然這兩位當時分別屬美國歐洲盟軍統帥與遠東總司令，而艾森豪將軍後來還擔任美國第34任總統，而麥克阿瑟雖未擔任過總統，但是他曾留下「麥克阿瑟為子祈禱文」以及《老兵不死》的著名演講，直到今日仍為世人津津樂道。
其實艾森豪與麥克阿瑟分別具備了不同的領導特質，艾森豪是屬於那種大器晚成型的，而在西點軍校時成績也屬平平，在1915年班164人中排名第61名，官運也並不是很順暢，光是陸軍少校就幹了16年，但是因為他在組織協調與涉及維護各同盟國家利益方面皆極具才能，而且精於計劃，處事果斷，贏得了各國聯軍廣泛的信賴和支持，所以後來在二次大戰時短短的5年之內，從一位陸軍中校晉升為5星上將。
而麥克阿瑟卻是從西點軍校開始時就是那種頂尖優秀的學生，他是西點要1903年班第一名畢業，而畢業成績也是西點軍校創辦一百年時最好的，總平均成績超過98分，在第一次世界大戰時，擔任美國陸軍戰功彪炳的彩虹師師長，在1919年他從西點軍校畢業16年後就被任命為西點軍校校長，也成為該校有史以來最年輕的校長，他長於戰略佈局與軍事領導，極具領袖魅力，是天生的軍事將領與領導者，在官場上也是官運亨通一路順暢，後來也順利被晉升為5星上將。
從歷史觀來看這兩位優秀領導者，我們會發覺他們兩位之所以能在在各自舞台上發揚光大，主要是因為當時在在歐洲戰場，各同盟國的聯軍軍事將領都非常強悍，像是美國的巴頓將軍、英國的蒙哥馬利將軍，法國的戴高樂將軍等，都是作風強勢的軍事將領，所以必須要有一位擅長於溝通協調且能獲得大家支持的領導者來帶領，而艾森豪將軍的人格特質就是那位最佳的人選；相對的在太平洋戰場上，主要以美軍為主，整體對日本戰爭中，需要一位決策明快且能有效發揮美軍戰力運用極佳作戰戰略的領導者，而這些剛好符合麥克阿瑟將軍的特質；所以這兩位領導者都能夠在自己職務發揮所長，應該說重要的是他們都被放到對的位置，所以真正厲害的人是將他們放對位置的人，當時他們的頂頭上司-「美國的羅斯福總統」。
這些年來我在談管理課程時，常常會跟學生分享自己的一個想法與心得，那就是如果當年這兩位統帥對調位置，那結果會是怎樣呢？雖然歷史不能重寫，但是有其他的歷史證明了如果領導人帶領的組織不合時組織的氣候與發展階段，可能會帶給組織是一場大災難，也會造成所謂的彼德原理「把不合適的人晉升到不合適的位置」，狀況發生。
誰是組織最好的領導人？這不一定是有對的答案，其實應該是可以修正為誰是組織最合適的領導人，可能更洽當也更符合組織的實際運作吧。

從「扶桑花女孩」這部電影來談改變
最近台灣有一部日本電影還未上演卻已經很轟動，片名叫「扶桑花女孩」，故事描述一群礦工女孩決定學跳草裙舞，打算興建「夏威夷度假中心」來拯救煤礦小鎮存廢的危機，卻被保守村民指責放棄了傳統和榮耀，而這片卻同時表達人不容易改變的真諦。
昭和40年（西元1965年）的日本，以採礦維生的礦鎮生活接連走下坡，位居福島縣、日本最大的常磐礦坑也正逐漸沒落中；眼看礦坑一一關門，鎮上居民就要集體失業，於是在這寒冷的北方小鎮，當地的煤礦公司和鎮長打算出奇招以興建「夏威夷度假中心」開始招募礦工的女兒們來學習跳草裙舞，以拯救煤礦小鎮存廢的危機，當時在日本民風頑固保守的窮鄉僻壤，保守鎮民無法接受小鎮的女孩穿著暴露草裙搔首弄姿，學習這種傷風敗俗的舞蹈，群而指責這些人放棄了村里的傳統和榮耀，儘管受到重重阻礙，仍不影響主其事者與其他女孩練舞的決心，最終終於成功的打造小鎮的新生命。
從這部影片中我們可以感受到一群鎮民在外部環境的變化下，卻又不願意也沒能力去接受這樣的改變，甚至對於願意投入改變的主事者與女孩們，卻大肆的阻礙與反對，這樣的行為與態度是否像極了我們在真實世界裡，組織變革時的大部分人所展現出來的態度與行為呢？也是否類似職場上當外部環境產生變化時，大部分年紀與經驗資深的人們，所展現出來的行為與態度呢？
變革是很無情的，而改變也是一種痛苦的，依照「周哈利窗口理論」，大部的人都喜歡擁有與待在舒適區裡，很少人願意去面對不知的未來，也不願意去做大幅度的改變穩定的狀態，尤其年紀越長不願意改變的心態會越加的強烈，這也是為何當組織或人面臨必須改變時，都會有很大的抗拒的原因，所以在「扶桑花女孩」裡面大部份鎮民所展現出來的行為與態度，也就是希望能保持現況，但是卻卻無法改變外部環境已經產生變化的事實。
時代的進步是趨勢，改變也是必然的，人要不斷的學習與成長才能因應時代的變化，我們必須像「扶桑花女孩」裡頭的主事者與願意學習草裙舞的女孩們一樣，不要受到不願意改革的其他雜音所影響，立定志向戮力向前，也許這種雜音可能不只來自於他人，有時候可能也會是來自於內心深層的另個自己的質疑，堅定的信心與意念是改變的成功重要因素。
我們這一代所面臨的改變速度卻是人類有史以來最快的，有可能在今日所學習的新技術，過了明日卻以已經落伍了，這也是現代人不安定感非常強烈的原因，也唯有自己的心理要不斷的調適與放空，才能面對這樣快速改變的時代潮流，大家一起加油吧！

要懂得如何說：「不」
有時候面對別人的盛情，雖然心裡面不願意接受或是另有想法，很多人往往用「拖」來處理，但是可能最後卻因此而得罪別人，有時候該適時的勇敢跟對方說「不」，除了可婉拒他人的好意外，也同時可以保有彼此間的友情。
前一陣子我們有位主管找了位熟識的以前的同事，想邀請他加入工作團隊，也許因為之前曾有共事的經驗，所以大家談的非常開心，最後這位主管除了詢問對方是否有其他的問題之外，也希望對方能在幾天後給他答案，對方猶豫了一下就回答10天之後才會給答案，而這位主管因為惜才，也就很為難的同意對方了，沒想到過了兩週之後，對方完全沒有任何回應，這位主管除了著急聯繫對方之外，也請人資單位幫忙聯絡，可是當事人的電話一直沒有人接也沒有回電，又過幾天了之後，對方才接了電話，然後很不好意思的回覆說他依開始就對這工作沒有興趣，所以婉拒這位主管的邀請，當下這位主管非常的生氣，認為如果對方有什麼想法或是不願意接受，為什麼當初不早點說或是回絕我們，讓我們等了他快一個月時間，感覺這個人真是大牌，也抹煞了之前對這個人在主管心中的好感。
很多人在面對很多事情，可能因為不好意思或是盛情難卻，而不知道怎麼跟對方說「不」，結果最後可能適得其反，不僅輸了裡子也輸了面子，畢竟如果一直保持沉默，別人會以為你對這件事情可能認同或是已經在思考，就算當下並無什麼想法，回去之後發現可能自己不能去接受或是有其他意見，有應該要在最快時間內給人答案，不要拖到最後一刻才跟別人說「不」，這不僅會影響別人也會影響自己給別人的印象。
現代社會人際之間的表達都很冷漠也不重視溝通與表達，尤其當要拒絕別人又必須面對時的情境，最令人害怕與壓力，不過，我們看到社會上很多感情糾紛或是爭執事件，緣起幾乎都是當事人不能在最佳時間跟對方講清楚、說明白，而只是用點的或是隨口講講，結果讓對方誤以為當事人並沒有全然的拒絕與反對，而當歷經一段時間之後，事情反而越加的錯綜複雜。
如果自己不能很清楚的讓自己拒絕對方，我想可能常常會面臨很多意想不到的反惱，而人際關係也會因之受到影響，也許自己可以靜心思考一下，是不是常常因為不會說「不」而造成許多麻煩呢？如果是的話，就要多加強學習在誓當時間勇敢的說出你心中的「不」這個字。

台灣還有多少機會
每每看到亞洲各國近來陸續甩掉幾年前亞洲經濟風暴的陰影，經濟持續的快速成長，反觀台灣還在原地踏步，舉國上下還在爭論「愛不愛台灣」、「你是哪裡人？」，心中真為我們未來擔憂。
這幾個月不管是從大陸、韓國、日本、香港，甚至泰國、印度、菲律賓、越南這些國家，都有很多強勁的經濟成長訊息，這些國家之所以能夠不斷成長，主要端賴舉國上下團結一致全心拼經濟，所以在國民所得與經濟成長都交出很漂亮的成績單。
反觀我們台灣，每天還在探討你是哪裡人？挺什麼顏色的？是愛台灣的還是賣台灣的？一大堆的選舉語言跟不負責任的政客，充斥與蔓延且佔據了整個新聞媒體版面，台灣人已經失去了解國際情勢的時間已經太久了，花了太多與太長時間去爭執、討論這些與經濟毫無關聯的東西了；我自己去讀歷史的，人類之所以成長是因為可以從歷史中學到教訓，不是讓我們從歷史中去仇恨彼此與對方，如果我們因為彼此不斷為這些成年往事來爭執無法團結起來，那台灣還有多少機會去面對世界的挑戰呢？
曾經在大學同學會的時候，就有同學跟我開完笑的說；「你應該繼續待在政府機關，以你的家族背景應該可以前途無量，不論藍綠都會給你加官錫爵！」，我很不以為然的回答說：「如果我職位的晉升是因為自己背景而不是自己才能，那我待在那個位置我都覺得難過」。我的祖先來自於福建省漳州府金浦縣酒泉坑，於清光緒初年時移民到台灣，我的曾祖父輩們曾經抗過日，外祖父在日據時代時是日本良民(依歸日本姓名)，當過保正(里長)，家族的親戚有被征召去當日本自願兵，被派到南洋打過仗，有228事件時遭受到傷害，有人參加過823炮戰，我父親又是第一批台籍子弟保送軍校，所以我小時候住過眷村，我又唸了7年軍校，老婆是所謂的外省人，家族也有客家媳婦、女婿，外籍跟中國新娘，因為血統很純正，所以同學才會說我是不管藍綠執政皆會重用的那種；還好我現在是靠自己能力贏得別人對我的尊敬與肯定，不必靠自己祖先與親戚們是誰來自哪裡來光耀門第。
從全球化人力資源的宏觀管理思維，企業用人與全球佈局，都是依照當地人才可以對組織貢獻最有價值為思考點，所以可能研發重鎮放在印度，法務單位放在新加坡，財務單位放置於香港，市場行銷放置於大陸，工廠製造放置於越南或大陸…等等，那我們台灣的人力優勢為何呢？我們可以為跨國性或全球化企業青睞之處是什麼呢？再者企業用人早已經不會去思考這些員工的種族、膚色、性別與國家，重點在這些人於可以為企業產出的價值多少為考量，可笑的卻是我們再這麼一塊小小的土地上，卻還在分來分去，吵來吵去，至於怎麼可以整合與連結上全球的人力市場供應鏈，卻都不曾為人所關心。
其實台灣還有多少機會，相信很多在企業工作的朋友們都比我清楚，如果我們這個小島不能停止再繼續這樣爭亂下去團結一致，不只機會消失更快，可能我們的未來將是很悲慘的，也許我們除了表達憤怒，也不知道還能為自己的故鄉台灣去做些什麼呢？

物競天擇
地球上的所有生物一直都接受大自然嚴苛的挑戰，適者生存，不適者淘汰；想想我們在職場上所面臨的任何挑戰情景，不也很類似這項大自然的定律嗎？
早上陪著小朋友在看Discovery頻道介紹了地球曾經在遠古出現的很多動物，有些非常的巨大，也有的很機靈，但是很可惜的是，他們早已經滅絕消失了，只留下一些化石供後人去憑弔與考古，當下我們都很好奇，這些曾經雄立於地球的古代動物群，是什麼原因讓它們滅絕？大自然的物競天擇的定律真的是非常殘酷啊，只要無法通過者，不管體型是大是小，動作靈活不靈活，沒有隨環境而進化的動物，就只有滅絕被淘汰這一條路。
記得10多年前我剛進入人資領域的時候，那時候我為了學習人資專業，所以努力的參加很多研討會，認識許多人資前輩，也結交許多人資的朋友，我還記得當時曾經參加一個5天的訓練人員培訓班，全班大約有40位同學，而所有同學也都是在業界訓練領域工作的朋友，很多年之後，我發覺這些當年的同學除了幾少數還在人資領域服務之外，幾乎都已經沒有在HR領域活動了。
在達爾文的物競天擇理論中很清楚告訴了我們：「適者生存，不適者淘汰」，是否能適應環境變化是這場生存遊戲中唯一的遊戲規則，當我們剛進入職場的起跑點的時候，有人可能挾著優勢的學歷與能力，有人可能只是剛好具備可以進入這場遊戲入場卷的學歷與能力，照理來講這場遊戲的勝利者，應該屬於資質超群的一方，那群資質平庸的人可能是很快被淘汰的一群，但結果往往卻是出人意料之外的。
將職場視之為自然環境一點也不為過，能不斷依照環境而改變的人，才是真正能長期適應職場，成為永遠的贏家的人，就像在戰場上能夠百戰百勝的人，一定是參酌了戰場百變的局勢，謀定而後動，運用最佳與最有利於我的策略來進行作戰，這樣才能不斷在各種錯綜複雜的環境下不斷的贏得勝利；就如以前有位人資前輩告訴我的：「一位優秀的人資人員，是不會墨守成規的，而是能將人力資源理論，參照不同的組織環境，轉換成合宜的方式而予以推行與運用」，這項原則在我經歷10來年的人資生涯後，深刻體會到這句話的真諦，但卻同時也了解這句話的知易行難之處啊！
天下不變的道理就是變，隨著時代不斷的快速變遷，現代人面臨的改變的速度與衝擊都遠高於人類有有史以來的時代，也就是說這個世紀被淘汰的速度與數量，都遠超過於以往，所以，現在已經卡位或是居於某一個安全與舒適位置的人，不代表你可以永遠在那位置上坐下去，只要你沒成長或改變的話，新的替代者馬上就會出現予以取代。
當你發現自己許久未曾改變或是成長的時候，千萬要注意物競天擇的理論是否已經悄悄的接近了你，一旦它接近了你，也代表很快的擬將會被淘汰出局，離開了你據以為生的工作了。