資深人力資源工作者

不同的年齡，不同的目標
在目標管理，我們將人的目標分成「短程目摽」、「中程目標」與「遠程目標」，這也說明了，隨著時機的變化，人也必須有不同的目標要去完成，尤其當人隨著年齡成長，目標也會隨之而改變。
這幾天有個同事開心的告訴我說，他從大學畢業的夢想，就是想買部部車子，終於在最近他如願以償，完成了這個目標，我了替他開心之外，也問了他下階段自己的目標是什麼時，他用很有自信的口吻告訴我「我給自己下個目標，就是在5年內要再小區(社區)買房(購屋)」，這位同事在這些年的表現非常積極，是我們在大陸廠區績效表現非常好的員工之一，他做事情之所以能夠這麼積極，除了本性之外，重要的是他會不斷的隨著自己的年齡增長，而設定不同挑戰的目標。
無獨有偶的，最近也有位好朋友，跟我分享他從學生時代到目前的改變，在他大學時認為只要有部腳踏車可以騎，就會覺得人生很幸福，所以，拼命打工賺錢買部腳踏車，剛畢業工作時，因為必須要常常去各地拜訪客戶，因此，買摩托車來做為代步工具，是他努力賺錢的動機，後來，年紀漸長，在組織的位階也越高時，買車就成為他拼命工作的希望，等到結婚之後，購買房屋就是他人生的重要目的，這幾年他的目標每年帶家人出國旅遊至少一次。
不管是我的同事或是我的朋友，都是屬於能夠隨著自己年齡成長而去設定不同目標的人，這除了代表成長之外，同時也等於不斷給自己更高、更挑戰的目標，同時也等於激勵自己，不斷的向前行，本來，人隨著年齡的成長，就會產生不同的想法與欲望，譬如說，當我還在唸書時，我可以花8-10小時去搭價錢便宜的普通車或長途客運車往返台北高雄，以時間換取金錢，但是，隨著年紀漸長，我就會願意多花些錢，可能搭莒光號或自強號來往返北高，等再過幾年就會用金錢換取時間，搭飛機或高鐵來往返北高，這就是因為年齡不同，對事情的看法與想法也都不一樣，當然，目標也就會隨之改變。
當然，目標因為隨之改變，增加了困難度與挑戰性，也就會不斷激發起自己努力向前的動力，當完成一項挑戰的目標之後，自己也得到了報償與激勵，然後就隨著下階段人生或職涯的需要，再去設定下個挑戰的目標，這樣的週而復始之後，人就會不斷成長。
你現在的目標，是不是有隨著年齡成長而有所改變呢？你的目標是否也不斷隨之而越加有挑戰性與困難度呢？相信人生唯有不斷挑戰的目標，才會有更強而有力的動機，唯有藉此才能讓個人再創顛峰。

我準備好了
當機會到來時，有人選擇好好把握，有人卻會漏失，也有人選擇放棄，為何有如此的差異性與結果呢？主要的原因就是「有沒有準備好」，古人常說「養兵千日，用兵一時」，往往長期的努力準備就只是為了未來的奮力一搏。
這次台灣總統大選最熱門的話題就是在選前的一部競選廣告「我準備好了」，藉由畫面與音效，訴說國民黨已經準備好的氣勢，吸引了很多人內心的感動，當然也助長了最後馬英九高票勝選的結果！如果，每個人當機會到來時，也都可以像這樣大聲的跟機會說「我準備好了！」，那麼一定可以讓自己贏得成功的契機。
最近有位朋友在年後換工作，而且換到的是一間很不錯的公司，帶他的老闆也很棒，他開心的寫信給幾位幫助他的人資朋友道謝，其實，這位朋友是經過一段很辛苦的歷程才轉到HR的工作，因為他跟我都是人資聯誼會的義工，所以，我們的感情很好，記得有一次在聚會時，他跟我談到他自己的未來時，很清楚自己想做人資的工作，因為他當時還不是真正作人資的工作，所以，必須有很多要加強的事項，後來在我跟幾位朋友的建議下，他去做了很多的準備工作，當然，在這次機會來臨時，他用充滿自信的口吻跟每個人說「我準備好了」，終於也得到對方的認同，而獲得寶貴的機會。
這些年來我接觸也帶過很多優秀的年輕人，而讓我最樂意去幫助他們的動力，就是來自於在整個準備過程中，他們那種願意付出與學習的態度，有次去參加一個人資會議，有位目前在人資界已有一片天，而很早以前他曾經是我的部屬，他開心的跟她朋友介紹我說「peter是我進入人資的第一位主管，我有今天都因為當年他願意給我機會」，我很高興他現在的表現，不過，我也跟他的朋友們說「他之所以能有今天，不是因為我，而是因為當機會到臨時，他已經準備好了」，在當年整個團隊的成員，他對自己的要求與學習是最努力的，尤其他本身是當年整個團隊中學歷最低的，但是，他從不因此而氣餒，反而表現的讓我歎為觀止，在離開我的團隊之後，沒多久就被其他公司挖去當主管，其實，他有今天主要的原因就是，當機會來臨時「他準備好了」。
如果我們把機會視成為海浪一樣，來之無影、去之無蹤，那就代表當機會來時只是一瞬間，而如何讓自己在這短時間內，抓住機會可以好好的一顯身手，就在於自己是否已經「準備好了」，不要當別人給你機會了，結果卻因為自己沒有準備好，而頓失自己可以表現的機會，而後悔不已，失去了這次機會，都不知道下次機會何時會再來。
古人常說「養兵千日，用兵一時」，往往長期的努力準備就只是為了未來的奮力一搏，我們要常常捫心自問「我準備好了嗎？」，來鞭策自己不斷的努力學習，這樣等到機會到臨時，你就可以大聲的說跟機會說「我準備好了！」，那麼一定可以讓自己贏得成功的契機。

間接管理的重要性與藝術
管理的最高境界就是間接管理，也就是從直接管理員工，再透過中間主管來間接管理員工，這包含了對中間主管的管理與間接對員工的管理，有所謂的授權、灌能、教導與尊重，包含了很多的技能與藝術，很多主管從直接管理，提升到間接管理，產生很多管理不適應的情況，不過，隨著職務的調升，更需要面臨更多階層的間接管理。
最近有位晉升中階主管的朋友跟我聊天，因為他底下帶了三個團隊，每個團隊有都各有一位小主管，不過，每次他看到團隊有成員的表現不如預期時，他都直接跳下去管理，讓團隊主管與成員心理都很不舒服，可是，他也覺得如果放任團隊沒把事情做好，他心裡又覺得有失其責，進退之間讓他很難拿捏，我這位朋友剛升任帶領三個團隊的大主管，心態上一時還無法從小團隊的主管給調整過來，我給他建議是「要學會間接管理」，他回答我說「什麼叫做間接管理啊？」，我笑笑跟他說「透由中間管理者來管理員工，就是間接管理啊」。
很多主管多年來，已經習慣由自己來管理員工，因此，隨著職位晉升之後，卻不能充分的藉由中間主管來執行管理，往往事情發生時，就跳過( by pass)中間主管，直接管理員工與處理事情，畢竟間接管理包含了很多的技能與藝術，尤其是主管的態度要做很大的調整，什麼事情可以去關心、去做，什麼事情必須透由中間主管去處理，「運用之妙存乎一心」。
在美國西點軍校教育，很清楚的把學生訓練分成四個階段，在新生一年級時，訓練被管理，這時候對於新生而言，所扮演的就是員工的角色，等到晉升二年級之後，開始學習直接管理，也就是對一年級學弟的管理，隨著勁升到三年之後，學習的就是間接管理，也就是透過二年級的學弟來管理部隊，最後成為四年級也就是最高年級時，就是訓練如何展現領導力與策略的規劃，因此，這也是為何西點軍校訓練出來的學生都能在美國陸軍或者是美國企業得到肯定的原因，因為，他們從學生時期，就已經學會怎麼樣作好一位管理者的角色，而等到畢業任官下部隊時，就可以充分歷練不同管理者的職務。
間接管理的重點在於如何藉由中間主管，來帶領整個團隊，所以，中間主管才是管理者管理與訓練的重點，當團隊發生任何事情時，位居上位的主管不能馬上出手，除非事情非常緊急、時間急迫，而且中間主管確實沒有能力可以處理，如果沒有在短時間處理，會讓組織造成重大損失與傷害，但是，在處理過程或事後身為上一階主管還是必須帶著中間主管來教導，盡量讓中間主管未來能學會，當相關事情再發生時，能夠由他自己來處理與解決。
在未來跨兩岸的人力資源管理，相信在台灣總部的主管，所必須擔負的間階管理工作，將會是越來越多，而如何讓自己學會與懂得運用間接管理，將會是成功管理的重要關鍵因素。

辛苦出差行
來出差這麼多次，今天算是最辛苦的，不過，雖然辛苦，一切順利平安即可。
今天真的有點諸事不順，一大早去游完泳回家，沒想到在一個很「奸巧」被設計的道路上，居然因為闖了黃燈，被警察給攔了下來，原來警察躲在一個角落點，這個道路的紅綠燈設計，本來就是會引人犯罪，不過，做錯事就是做錯事，只能勇於面對，替國家多增加一筆稅金。
接著到了機場之後，才驚覺原來很多人昨天投完票之後，今天都要趕回去上班，整個機場都是人，更慘的是居然華航的電腦居然給我當機了，這下子只能跟著大家一起排隊等候電腦修好，結果就在那邊花了20分鐘在等待，每個人都是匆忙趕去候機室去等機。
原以為事情到此應該已經有圓滿的結局，結果就在準備從香港進入羅湖關時，居然碰到一位菜鳥的香港海關官員，看完我的台胞證之後，居然跟我說「我沒有入境香港的紀錄」，我心想那我不就是非法入境啊，明明台胞證上都還蓋著一小時前的入境章，居然跟我說電腦找不到我的入境資料，那是怎樣啊，難道要我再回香港機場在入境一次啊，後來這位菜鳥的海關官員，找了他的主管來，就教我在站在出境室旁邊，每個進出的人都這樣看著我，霎時我都覺得自己好像是做錯了什麼事情，還是偷渡犯，結果經過快要20分鐘，這位長官就跟那位海關的菜鳥官員，找到了我的入境資料，當時心裡真是XXXX。
不過，開心的是一出羅湖關到羅湖火車站，就坐到了火車，心理稍稍有點平衡，但是，這樣也浪費了我好多的時間，真是令我難忘的日子啊！

很感動的一日
台灣終於像其他民主國家一樣，開始有很正常的政黨輪替，這也讓每一位政客知道，在台灣「人民最大」。
今天不管如何，選舉終於結束了，內心感動萬分，不管選上或落選的人，都非常有風度的讓整個選舉和平落幕，我想老百姓用這麼懸殊的票數，就是要讓每一位政客知道在台灣「人民最大」，不管，你支持誰，選完了之後，大家還是要回歸正常一起為未來而打拼。
今天是我這幾年以來最感動的一天，台灣人民真的非常驕傲，已經能有這麼成熟與智慧，最棒的是還有民主風範，不管最後結果如何'，都願意接受選民的決定，大家加油，台灣加油！