資深人力資源工作者

人力發展的辛勞
很多人很羨慕講師的生活，不過，如果連續講個7天、8天的課程，然後上完課之後還有開會，相信可能大家就會知道擔任講師是有多辛苦了。
從上週至今天如果加上明天，我整整上了8天的課程，而且中間還開了幾場的會議，包含未來兩天除了上課之外，也都有一些會議，這時候真覺得自己真像是鐵人一樣的厲害，不過，這也說明了在企業工作的辛苦與疲憊，尤其又兼顧內部講師工作的責任。
有人說教育訓練是百年工作，其實，身為內部講師與外部講師，對企業最大的差異就在於，外部講師只負責傳授知識與技能，而內部講師卻必須肩負對組織發展的重責大任，還有就是要指導與端正主管的行為，這不是外部講師所可以協助與幫忙建構的，因為，我們畢竟也是組織的主管，也是組織成員之一，這是我們的工作與職責。
路走累了，喘口氣，喝喝水，休息後，還得要繼續走，這也是做人力發展工作的辛勞與宿命，也是認知，「人生到處知何似，恰似飛鴻踏雪泥」，樂在工作，活在當下。

到底什麼是自己要的？
有人花了很多時間，去學習了一些可能不是自己所要的知識與能力，或者花了一段很長的冤枉路，到頭來才發覺，那根本不是自己想要的，結果，不只浪費了時間，等再來過也整整比別人晚了一大段，因此，人要儘早知道自己想要什麼，到底想要的什麼。
昨天早上在公司宿舍看到台灣綜藝節目「康熙來了」，邀請了幾位「助理主持人」的來賓，到節目來談述這個職業的辛苦，整個過程中我非常欽佩與肯定他們的毅力與努力，只是，這幾位「助理主持人」中有人居然是在某些領域裡學有專長的，甚至薪資所得都不差，結果，工作了一段時間之後，才毅然的放棄原有專長投入到演藝圈裡，我想，如果這幾位才藝兼備的年輕人，要是能夠早點離清楚自己到底要的是什麼？或是自己適合做什麼？也許，他們今天的演藝事業也許會比現在過的更棒。
從職能模型的冰山理論來看，人的能力概分成海平面上冰山(能力)與海平面下的冰山(能力)，所謂的海平面上的能力指的就是外顯能力，也就是後天可以學習的知識，而海平面下的能力指的就是內隱能力，也就是天生的個性、特質，越往冰山深處的能力，就越跟人的天生有相關聯，而人真正想要或適合做什麼工作，主要就與海平面下的能力有絕對的關係，問題是，很多人花了很長時間去學習海平面上的能力，卻沒有花時間去思考或去測試自己，到底自己想要的是什麼？結果可能學習了一些可能不是自己所要的知識與能力，或者花了一段很長的冤枉路，到頭來才發覺，那根本不是自己想要的，不只浪費了時間，等再來過也整整比別人慢了很長的距離。
其實，人要了解內心真正的自己是很重要的，網路上常常會有人無助般的到處諮詢別人自己適合做什麼，這是很危險的，畢竟除非這個人對你瞭解很深，就算受過職涯發展諮詢的訓練的人，也要花一段時間去做深入觀察，不然，我相信別人隨意只針對你key in幾個字，就跟你做出的建議，風險性是很高的而可行性是相對很低的。
那如何去了解自己適合做什麼呢？我想除了自己觀察自己的特長之外，可以藉由職能測試或者利用學生時代，可以去打工或參加社團活動，來發覺自己的潛力，我常喜歡舉人資工作的例子，很多人都說自己覺得適合做HR，是因為自己喜歡人，可是，HR的工作不只要喜歡人，而且要去處理人的事情，如果在學生時代參加的社團都很討厭處理人的事情，或是打工時當面對討厭的人時，所採取的不是運用「溝通」來解決，這就說明了自己其實不是喜歡處理人的問題，那如果真的這樣，要是真的做了HR，可能就很辛苦了。
所以，要怎麼去找出自己內心的潛在能力，以及從這些潛在的能力，而越早發覺出自己想要的，就成為自己在職涯中可以成功的關鍵要素，因為在同個年紀裡，有人早已經知道自己要的是什麼，也花了好幾年時間在向前行，如果，比別人晚了這幾年，可能就得花數十倍的精力來追趕，這也是我常說的，別人提早花時間去卡位，當然晚點來的就得更努力了，這也是職場的真實與殘酷的理論。

異地寧靜的週末
也許已經有一段很長時間沒在東筦公司宿舍的社區渡過周末了，也因為每天早早搭著交通車到工廠去上班，鮮少看到白天整個社區的全貌，而在週末的白天卻展現出異常的寧靜。
記得以前剛出差到宿舍時，最害怕凌晨時分，東江河邊的河輪會響起陣陣的鳴笛，常常把人從夢中給吵醒，尤其在週末當自己想多賴賴床時，算算那個時光的光景也快3年了，後來有一段很長時間我出差的重點轉到廣州與北京之後，就鮮少再來到工廠宿舍渡過週末，今年隨著工作與任務的需要，我又開始把重點轉回到工廠來，所以，也會有更多機會與時間，會在這邊度過我的周末的時光。
我們工廠的所在地離東筦市區還有一段距離，在這個小市鎮渡週末與假日，是真的不若在廣州、北京這些城市那樣的有趣，我還記得剛來出差時的某個周末，我自己還特地利用一些時間到這小鎮去走了一趟，當然，現在的小城鎮比之前熱鬧太多了，治安也變好很多，短短的2小時就把這個小城鎮大部份給走遍了，隔天很多台灣的同事對於我這樣的冒險，感到不可思議，因為，這樣的閒逛安全性是值得考量的，但是，我自己認為要了解與融入一個地方，最快的方式就是到處走走，深入去了解當地的民情風俗，這是我不管在大陸或是到各地去出差、旅遊，我都會去做一樣的行為。
宿舍所屬的社區，成員的組成非常簡單，除了員工與眷屬之外，外人倒是很少，不過，小孩與老人卻是蠻多的，我想可能很多老人家是來幫忙看顧小孩，這邊除了我們公司之外，也有其他企業的宿舍在這邊，我也觀察到在這裡，有很多台灣人與大陸人結婚生子，也許跟長期在這邊工作有關係吧，很多人幾乎已經算是移民、定居在這裡了，大概除了每年過年或是這次總統大選這種超級大事之外，他們幾乎很少回台灣，這裡已經算是他們的家了，只不過，他們還是會非常關心台灣的一切，家家戶戶都有安裝台灣的電視台，或是收看網路新聞，這樣的行為舉動，我在大陸各地看到、認識的台灣人，幾乎都是一樣的，畢竟台灣是自己從小出生、長大的故鄉，雖然，因為工作的需要，不能夠常常回家，但是，不代表這些異鄉遊子不想念自己的家鄉。
很有趣的是社區的老人會依早也會有晨操運動，播放的歌曲是以台灣熟悉的歌曲為主，彼此的融合在這例是一個很棒的例子，畢竟在老人會活動的人，不管你是從哪裡來的，跳舞運動是彼此的共同樂趣與目標，夾雜著台語與普通話，如果再加上穿梭於周遭的小朋友們，真的是一幅很棒的畫面，如果把這一幅畫的名稱叫做為「開心的老人與小孩們」，應該是很貼切的。
中午之後，我將要轉到廣州繼續我下週的工作，也要從寧靜的小鎮到繁雜的大城市，心境上也必須隨之轉移，相信我這個旅人，又會有不同的發覺與感受，可以來跟大家做更多的分享。

不同的角度，不同的見解
事情沒有對不對，端看每個人從哪種角度來看事情，同樣的一件事情，可能有人覺得很對，可是就有人覺得不對，如果每個人堅持只從自己的角度來看事情、來與他人溝通，相信很難得到共同的交集。
每次來大陸幫公司同仁上課，最令我感到壓力的是「舉例說明」，因為，很多在台灣同仁覺得有趣的例子，可能對這邊的同仁來說，不只無趣，反而是很傷人的事情，有時候甚至連大陸南方與北方對同樣事情，卻有天南地北差異的見解，這時候如果，我不跳脫出來原來既有看事情角度，相信我負責的課程應該不能順利的完成。
這兩天有位主管，跟我聊到自己想改變部門同事的觀念，他認為他自己不斷的成長，可是，部門同事卻都停滯不前，我好奇的問他計畫怎麼做？這位主管告我說「我每天把一些好的文章跟資訊都分享給部門所有同仁」，聽完之後我笑笑的跟他說「這樣的效果應該不大吧」，他回答我說「是啊！你怎麼知道呢」，我接著提醒了他「可能不只效果不大，也許會產生負面的結果」，望著他納悶的眼神，我接著跟他說「你只從你的角度來看對方，以為這樣的分享，會激起對方的學習意願，可是，那些又不是他們所需求的啊」。
記得以前我讀過一篇很有趣的文章，有個喜歡到處旅遊的人，每到一個地方，就會把他旅遊到當地的感覺寫在明信片上，然後一起寄給他的愛人，可是，他的愛人每天卻是從沒機會出國，過著很單純生活的人，有一天，這位旅者收到愛人的信，信上寫著「謝謝你一直分享你到世界各地的感受，但是，對我而言，根本無法體會你所寫的美麗情景，我最在意的是能在我了解的情境下，有一致的想法，去看待每件事情，因此，我選擇了在我身旁，而且跟我一樣從未出國的人」，這個故事就說明了，當人看待事情的角度如果不一樣，其實很難會有產生共鳴，也就不會有共識。
以最近台灣未來的第一夫人周美青女士而言，有人會認為第一夫人應該跟傳統第一夫人，類似宋美齡女士一樣，專職第一夫人這份工作，但是，卻有人不這麼的認為，因為角度不同，看法就不同，而馬英九先生可以接受自己的老婆，最後不管是專職或是選擇繼續工作，畢竟他願意接受自己的老婆在某個領域是優於自己，所以，從這角度來看，第一夫人不管是專職或兼職，當然，他就不在乎了，這也說明了，人在看待一件事情的角度，往往與自己內心的價值觀有絕對的關連性，如果，馬英九先生從年輕時，就堅持自己老婆不能出去工作，只能在家當個周太太，可能最後會產生兩種結果，第一就是周美青就選擇不跟他在一起了，不然，就是周美青屈服了，世上卻少了個周處長，不過，我覺得第一個的可能性應該會高於第二個的假設。
人家常說角度不同，見解就會不同，從事人力資源工作的人，也許不一定要去認同別人的見解，但是，卻要學習去從他人的角度去看事情，畢竟作好跟其他人之間的溝通是我們的重要工作，當了解別人為何對事情的執著與認知差異之後，事情的解決才會正確，這樣至少會降低衝突與傷害，當然也可以預期與判斷事情的發展性。

除了辛苦你還得到什麼？
職場有這麼一句有趣的話「沒有功勞，也有苦勞，沒有苦勞，也有辛勞，沒有辛勞，也有疲勞」，如果人在工作上庸庸碌碌的結果，只得到一身的疲勞之外，其他的均無所獲，那也真是很悲哀的一件事情，只是這也是大部分人的無奈。
昨天跟某位同事聊天，談到了對於工作的未來與抱負，同事開玩笑的跟我說，這些年他在工作上得到了疲勞可能比其他的還多，好奇的問他為何這樣說，他笑笑的告訴我「身體是一天比一天差，可是工作壓力卻越來越重，更慘的是後面的年輕人，能力越來卻越好」，讓他身心俱疲，非常的勞累。
說真的，人在年輕時，很難體會到到中年之後工作壓力的恐怖，曾經有個好朋友跟我說「年輕時，什麼都不害怕，等到了中年之後，卻是什麼都害怕」，因為，人在某個年紀之後，成了家庭最重要經濟唯一的棟樑，「上面老的老，下面小的小」，連想都不敢想，只能不斷的工作與賺錢，有時候夜深人靜時，連我自己也都會捫心自問，工作除了辛苦之外，到底我還剩下什麼呢，還好的是，我可能比別人更加幸運的是，我看到與學到的東西比別人多了一些。
這些的工作在兩岸之間來往，著實讓自己的想法產生不同於以往的思維，也增加很多以前從沒有的經驗，從早年我只幫台灣人上課，到現在可以深入到大陸幾個區域去授課，可以依照不同的水平與區域，舉出不同的案例與故事，我覺得這真的是一種成長，我常覺得我們父執輩的那一代，跟我們這世代的人相較，他們的壓力真的小很多，只要在某塊領域站穩住腳，就可以不愁吃穿，現代的人競爭之強烈，除了更加辛苦之外，從每人可以給你保證你今天知道的東西，可以維持多久的競爭優勢，尤其年輕人輩出的世代，被替代的壓力真令人害怕。
有一次我跟一位7年級初的年輕朋友聊天，我跟他說「雖然你很年輕，可是你知道比你更年輕的人，而且經驗不比你少的人，都已經在後面追趕著你了」，是啊，我在大陸的團隊有不少7年3班、7年4班的，都已經有好幾年的工作經驗，我們公司在台灣都有7年6班的員工，聽了這樣的敘述，我有跟我說，他嚇了好幾天都睡不著，工作的時候只能更加拼命。
如果人最後只憑辛勤努力來換取工作，卻沒有實質的進步，相信除了換得疲勞之外，可能被替換的機會卻不會因此而被降低，世代永遠是年輕人的舞台，正所長江浪推前浪，我們不能只依賴這樣小小的貢獻，而想長期霸占著職場的舞台，只能不斷要求自己，除了疲勞之外，我們還能為組織貢獻些什麼，這才是自己能成為長青樹的要訣吧！