資深人力資源工作者

誰與爭鋒
人在職場上常會去設想「假想敵」或是「標竿」，來作為自己競爭或學習的對象，在某種程度而言，這是很好的事情，只是如果過於將別人視為「威脅」而沒有去提升自己不足的能力，或者是去思考自己現在的缺點，可能最後會發現「打敗自己的人，其實不是別人，而是你自己」。
最近在上課時談到「績效考核」的相關規範時，有主管問我「員工的績效」主管到底要扮演多重的角色與職責，我覺得這個問題非常的好，當場開放讓學員大家來討論與回應，某位主管思考了之後回答我說「主管負有教導、協助與稽核的職責，可是員工自己卻要負責績效成敗的絕對職責」，我請這位主管能夠再深入的詳細說明他的想法，這位主管說「大部分員工在績效評估結果出來之後，首先都會覺得績效制度不公平，主管可能是偏袒某個人，因為大部分的人心理都會有『比較』的人，不過員工自己卻很少去思考，自己的問題與缺點」。
我非常認同這位主管對「績效考核」職責這件事的看法，我接就分享自己過往實際的經驗，曾經我下面有兩位部屬，他們不管學經歷或是能力大致都相同，在當年度的「績效考核」結果，甲的績效成績比乙好，因此，乙覺得是我個人偏愛甲，而當我在跟他實施績效面談時，乙的情緒很激動的將自己的能力與績效，來和甲做了比較，我聽完安撫了他的情緒之後，跟他說「人都會與別人比較，也希望自己的表現得到主管的肯定」，只是過程中卻會忘記，「比較」世界此提升自我的不足之處，並非成為忌妒與爭寵的對象，我就舉了幾件當年實際發生的例子，來告訴他，當下我提醒也要求他能改善，但是，他卻認為這些事情無傷大雅，也沒有好好的檢討與改善，而相對的，甲也有不足之處，但是當我告知他這些缺點之後，他卻努力而且盡全力去改善缺點，我最後這樣告訴他「當然，長官對甲的肯定是高於你了」。
人在職場上常常會去做「誰與爭鋒」的假設，如果只是正面的，想藉此來學習與改善，那這樣絕對會產生好的結果，而且我想這也是職場所必要的，但是，若成為自己「忌妒、威脅」的對象，可能最後會發現「打敗自己的人，其實不是別人，而是你自己」，沒有哪個人天生是沒有缺點的，而缺點也是可以藉由持續學習來改善，人最怕的是自己不願意去改善缺點，反而在心中產生了逃避、忌妒與怨憤的心態，甚至有「敵人」的對抗行為，只是這樣子的發展以後，到頭來那個真正的敵人其實是自己，當然也就會被自己給打敗了。
寫道這邊突然想到「論語」的一句很好的古諺「行有不得、反求諸己」，這是告知人們，很多事情可能先從自己內心與行為來做沈思，而不是直接就去指責或去要求他人，畢竟同樣的事情由不同人來做，為什麼最後會產生不同的價值呢？其實答案很簡單，就是因為內心對這件事情的看法與態度不同而已。

進修人資所在職專班回憶錄Part II
常常有人說「唸書要趁年輕」，這句話一直到我進了中央人資所在職專班就讀了之後，才深深體會原來人到了之年才去進修，是有多麼的辛苦與挑戰，尤其在中央人資所的老師們上課挑的課本都是「原文書」，每次都得讓我們花更多時間去把課程內容給弄清楚，只不過也因為這樣的訓練讓我養成了唸原文書的習慣。
西元2000年(民國89年)的6月30日，我們15位第二屆中央人資所在職專的同學齊聚在中央大學管理學院5樓的505教室，一大早我就抱著很愉快的心情前來報到，記得當天我是第二位到教室報到的學生，還有另位同學比我早到，沒多久同學們陸續都到教室來報到，還不到10點鐘時全班已經都到齊了，還記得當時李程教授是所長，還特地跑來跟我們聊天，接著我們就遴選班長與發放一些課前的應準備事項，印象很深刻的是我們同學在當年暑假就有兩科課程要選修，更慘的是所裡規定有五門先修課程，若未在大學修過者，將必須在上學期結束前到學校或他校去報名研修，瞬間全班同學的氣氛就從歡愉的心情一下子就掉到了嚴肅、安靜的氣氛之中。
由於我被同學推為班上的副班長，因此有很多協調與調查事項，必須馬上開始著手進行，還好班上同學們都非常團結也很支持，其實我們這一屆在中央人資所在職專班裡，算是非常團解且最有感情的一班，只是因為我們班同學都位居各家企業人資高階經理人或主管，工作本來就已經很忙碌了，一下子要在這麼短的時間花很多工夫來準備課業，真是把大家給壓的喘不過氣來，尤其在榮譽感以及是身為前兩屆學生的使命感驅使之下，同學們每天幾乎都挑燈夜戰，每天下班或每週下課以後都會選擇餐廳或咖啡廳，一邊用餐一邊討論功課，我想我們班上的感情後來會這麼好，這可能是個很重要的因素。
由於在中央人資所的老師們，在上課時挑的課本都是「原文書」，老師不准學生上課時用國內翻譯的中文書，有些人力資源管理的書籍對我們來說還好，但是有些像是經濟學或是統計學之類非HR的專業，可一下把我們給整死了，尤其除了書籍是原文之外，每位老師每週又會丟一堆原文參考資料，要我們回家去研讀與做報告，每次下課後我都帶著一堆厚厚的資料回家，現在還真佩服當時自己的毅力與這麼堅定學習的心態，每週我居然都還可以將老師交辦的作業準時將它們給做完，也許因為我們班的同學都非常用功，因而也讓我受到了影響吧。
碩一的生活除了不斷的在讀書、寫報告之外，還有就是我們也積極的參予且投入到所上的各種活動，在早期人資所只有一般生的班隊，所以要如何針對「在職專班」的在職生，來進行各種活動與辦訓練，在當年也實際的考驗著所上的老師們，還好的是我們這些大哥哥與大姐姐們，都自動自發也樂於組成家族且照顧家族的一般生同學們，也為後來的在職專班豎立很好的典範與傳統，畢竟這些年輕人將來都有可能都會成為我們在企業人資組織的一份子，而真的後來其中有不少的一般生同學，也都在我們同學麾下一起工作。
整個研究所一年級的日子，就在這樣大家辛苦的共同讀書、做報告中渡過，就在晉升二年級前的暑假，我們全班同學決定來趟「大陸之旅」，在我的指導教授黃同圳老師帶領下，我們從北到南到大陸許多家企業參訪，這部分我將在Part III專文來撰寫這段美好與開心的時光。

貓鼠寓言V.S 組織瘦身
作者：e-HR Club財務長 Lyn Lee
一隻躲在洞裡的老鼠，聽到外面傳來兩聲狗叫聲，便鑽出洞來，沒想到一出洞口，便被守在洞口的貓一口咬住，老鼠在臨死之前不想就此不明不白的死去，便問貓說：「我明明聽到的是狗叫聲，為何出來見到的卻是你這猫呢？」。貓回答說：「如果我只會說一種語言，那我不早就餓死了」
這是丁志達老師在其2001年出版的『裁員風暴』中提到當時網路盛傳的寓言，剛巧我這些天也在網路上看到此篇文章。丁老師用此寓言說明這是一個變化的時代，這是一個需要不斷檢視自己技能的時代，巧的是經過了這麼些時候，此警示寓言的意喻猶新。可見千古不變的「變化是唯一不變的變化」乃唯一的真理與事實。
e-HR Club有幸於本月份的課程邀請到簡文成老師來談組織瘦身，當初為了課程名稱還真是一改又改，為的是不讓那大辣辣的裁員二字叫人看了刺眼。簡老師於當天用幽默風趣的方式，將法規的硬話題以判例的解讀以及拆解法令條例的方式，讓我們對於相關法令更多了一層認識。兩個小時的課程就在簡老師妙語如珠與現場會員笑聲中度過，但終究簡老師還是語重心長的告訴我們這些人資人員，必須站在資方與勞方的角度一起看待裁員事件，人資角色扮演在此時雖是重要，除了不可觸法，也要照顧到被資遣勞方的心態。因此相關法令的了解便相對需要，雖說不知者不罪，但不怕一萬只怕萬一，人資從業在處理相關法令事宜，確實不可不慎。
裁員是一般企業對於組織精簡或組織人力盤點所需做的措施，相對於處理裁員的人資人員或多或少都會有著小小的壓力與負擔，我記得在網路泡沫時期，身處網通產業的自己，有幸見到了網路的輝煌期，當時還因手上的股票選擇權身價大漲，沒想到網路泡沫後，每季總公司下達裁員比例，當時台灣的人資員工還因為不喜歡目前的工作僅僅在處理裁員而自行離職。裁員雖有企業看似不得不然的理由，但正如貓學狗叫般，當僅僅擁有的貓叫只能嚇阻老鼠，卻無法謀生時，如何自尋第二個專才，已是目前職場從業人員必須有的認知了。
會後有人提到對於簡老師的背景頗感興趣，對於從賣沙其瑪起家且非法律本科系的簡老師，能將法律條例解釋的如此清楚，判例分析的如此透測，同時目前以此為業(為志業)，我想只有一個道理，也就是唯一不變的道理 ─ 努力不斷的自我進修，據我上課所知，簡老師每天仍大量的閱讀判例以作為法規的佐證與釋令。
說起與簡老師的認識，其實也是在簡老師的課堂上，當時我正為一位新進員工的簽約金問題所擾，因此於下課時不斷的問簡老師如何處理此事，簡老師當時即不吝告知如何解決及處理，後來又上了簡老師的課，興起了邀約簡老師於e-HR Club講課的念頭，隨即口頭邀約，沒想到簡老師當場答應，只要不是在白天他必須參與訴訟與他已排好的上課時間皆可，於是數月前便約好的課程於本週開場，更令我覺得感動的是，老師於數週前就將厚厚的講義傳來，而且是一整天課程的完整版，我正狐疑如何擷取講義內容時，簡老師毫不猶豫的說就是將整份講義給了我們e-HR Club的會員們，課程當天下午簡老師親自來電確認時間與地點。由以上總總看官們應該就可以稍微一窺為何賣沙其瑪的可以成為法律顧問與專家了。成功必非偶然，外在刺激加上內在的自我激勵，看到了簡老師的努力與成就，威廷說對於自己又多了一份信心。我想簡老師在課堂上帶來的不僅僅是專業，也是一個活生生的『只要我願意努力，有什麼不可能達成』的最佳見證與典範。

學白話的趣聞
廣東話又俗稱「白話」，語調比較偏向於「客家話」，也因為我今年比較長的時間待在東筦，確實有需要懂一些「白話」跟在地人溝通，而這邊的同事與好朋友也都樂於當我的義務老師，可是因為我的語文天份一直欠佳，所以，在這學習過程中鬧了很多的笑話。
記得以前在台灣看港片時，每每聽到香港演員用「白話」在對話時，都會覺得如果沒有字幕來說明，我還真搞不清楚到底這些人在說什麼，慢慢因為工作關係常常來往廣東出差，很多當地同事都會用「白話」來交談，有時候也會因為有懂「白話」可以在購物時，會比較吃香，而今年我因為大半時間都在東筦工作，因此，學點「白話」也就成了我自己設定的目標。
當我跟周遭同事與好朋友宣佈我想學「白話」之後，大家都很熱情且義務，願意來當我的語言教師，也許從小我的語言天份就不是挺好的，所以，我學習「白話」的時間都要比別人長一點，我的語言老師教我的第一課是從數字「0、1、2、3、4、5、6、7、8、9」開始要練習起，沒想到短短的阿拉伯數字讓我練習了好幾次都沒達到「發音的標準」，常把數字的發音都弄混淆了，有次自以為已經可以跟別人秀一下，沒想到當我一開口時，對方聽完之後笑的差點摔倒。
還有因為「白話」與「國語(普通話)」、「閩南語」發音差異很大，跟我們在台灣已經習慣學正統ㄅ、ㄆ、ㄇ、ㄈ…..幾乎完全不一樣，每次我講每句「白話」時都會感覺挺繞口的，尤其我總是感覺「白話」的第四聲特別長，因此，我都會特別去拉長尾端的聲調，但都會讓我那些老師笑的東倒西歪，他們覺得我好像是在說「國語(普通)話」式的「白話」，好像我們在台灣嘲笑別人說「台灣國語」是相同的感覺。
還有，就像以前我學其他語言是一樣，正經的語言可能學比較慢，而拿來「罵人」的話會比較容易學，也許因為這些罵人的話「馬上」可以派上用場的緣故吧，只是當我遇到比我更毒的同事，對我講了更深奧的「罵人」的「白話」，就會讓我傻傻的摸不著邊，還要靠別人來旁邊幫我翻譯、解危，不然可真的糗大了，這也證明人家說的「歹路不要走」，學習語言還是要從「好話」來學起，免得最後把自己弄得尷尬不已。
雖然學習「白話」至今沒什麼長進，很對不起我的老師們，不過，我現在慢慢也能聽一點點「白話」，而且我也順便教這些老師們，臺灣人講的「閩南語」，除了禮尚往來之外，也讓他們可以比較一下「白話」與「閩南語」之間的差異性，說真的，我現在非常佩服那些懂得7-8種語言的人，真的不知道他們的腦袋到底跟我有什麼不一樣啊！也期許在給自己一些時間之後，我慢慢可以跟別人說一點點「白話」，當然如果可以拿來跟廠商「殺價」，將會是更棒的事情囉！

良師益友
職場中最重要就是找到自己的良師益友，很多人都會認為良師益友不易尋找，其實孔子就曾說過「三人行必有我師」，意思就是說在我們週遭就可能會有我們的「良師益友」，只是我們自己不是很清楚而已。
這幾天有一位同事跟我分享他這些年成長的心得，同事跟我說「他剛到職場工作時，碰到的主管或是同事都不對他很不友善，但是他打從心裡卻很感謝這些人，因為從他們身上學到很多東西」，聽完他的話之後我很好奇的問他說「他們對你並不友善，那你從他們身上學到什麼？」我的同事回答說「說真的，雖然當時的感覺並不舒服，可是，也因為這樣我也學會如何待人處事，而且他們這些人也有很多優點值得我去學習，我現在還覺他們是我的『良師益友』呢」，我點點頭且豎起大拇指跟他說「你能有這樣的想法，相信你以後一定能成功的」。
很多人會認為「良師益友」一定是對自己很好或是有助於自己的貴人，但有時候我們的「良師益友」卻是出現在我們身旁的「平凡人」、「一般人」，甚至是對我們不友善的人，因為每個人都有值得我們學習的地方與優點，我自己也有過這樣的經驗，曾經我跟過一位老闆，他對部屬非常嚴格且凶悍，尤其對於公文撰寫的要求幾乎是一絲不苟，每一段報告的用詞遣字都須合適的達情傳義，幾乎是到了多一字不行少一字也不能的要求，很多同事在他高壓力的要求下，精神都幾乎崩潰，當然自己也不例外，曾經我有份計畫書一天之內被他丟出辦公室外達20次以上，每次公文被他扔出來時，還會夾帶著他羞辱罵人的口頭禪「你是豬啊，怎麼連計畫書都不會寫！真是笨蛋」，那時候我對他只會對部屬凶、辱罵、把公文扔出來的作法，非常的不苟同，而且只要有人開口對他抗議，他就會補上一句「如果你的能力做不來，那你就滾蛋啊！」，很多人就因為這樣而選擇離開了，本來我自己也想選擇離開，但是經過思考之後，我決定要展現出自己的能力，讓他刮目相看之後再選擇離開，後來我發現其實這位主管，對於事情的思維邏輯與計畫作業能力都非常的強，於是我也從中慢慢學習他的優點，有一天他當著所有同事前誇獎了我一番，這時候我才發現其實自己的企劃能力與思維邏輯，在他的嚴格磨練之下，已經脫胎換骨了。
這些年當我自己在面對很大的組織發展規劃，或是對於觀察與思考事情時，因為在當年有這麼一位令我「厭惡」的「良師益友」，但是他帶給我的影響與成長卻是讓我後來在職場「如魚得水」，如果真的沒有他這樣的嚴厲教導，也許我內心的潛力也就沒有辦法給完全的發揮出來，所以，真正的「良師益友」是要看對自己未來的影響層面，以及在過程中我們怎麼來看待這個人與這件事情，還有就是我們學到了什麼事情，古人云「他山之石，可以攻錯」，有時候別人做出了錯誤的示範與教訓，如果我們記取了這些經驗與教訓，說真的這些人也可以算是我們的「良師益友」，因此自己對於看待週遭人與事情的心態，我想才是「良師益友」對於自己是否有幫助的真正原因。