資深人力資源工作者

職場上的大石頭-「自以為是」
古人說「聰明反被聰明誤」，往往人可能因為自己認為自己很聰明，結果卻在陰溝裡摔了一跤，這種我們姑且可以稱之為「自以為是」的毛病，而這個毛病卻也是人在職場上阻礙自己發展很大的一顆的大石頭。
曾經看過一個有趣的案例，有個很不錯的年輕人，才剛進入公司沒幾天，就被周遭的同事們所排斥，有主管就想了解為何大家這麼不喜歡他的原因，經過深入查訪才知道，原來這位新同事很「自以為是」，應該說「過於自信」，導致講話別人互動的方式，都為其他同仁所排斥，舉個例子來說，有位資深員工與他談事情，資深員工很客氣的告訴他「自己對這份工作花了好多年才慢慢熟悉」，沒想到這位新員工竟然說「這工作很簡單，我只花了兩年不到就學會了」，同事教他任何事情，他都展現出「這很容易啊，自己早就已經會啦！」，只是當同事要他深入說明或是請他去做的時候，馬上就發現他其實是很虛的，但是，這種「自以為是」的心態卻在無形中成為職涯發展的大石頭。
什麼是「自以為是」呢？用很簡單的字眼解釋，就是事情看似很簡單，認為沒什麼了不起，只是事情卻不如自己預期的簡單，還包含著預期之外，很多複雜的狀況因素存在，我記得在自己部落格，曾經分享過自己清明節時第一次「扛扁擔」的經驗，以前自己對「扛扁擔」這件事情的認知，是覺得沒什麼困難，不就把「扁擔」扛起來到肩膀上，但是，等到自己真的去「扛」的時候，才真正的發覺，原來要邊走邊保持扁擔上的平衡，還真的很不容易，如果「扁擔」扛的位置不對而造成兩邊不平衡，可能讓自己寸步難行，如果再加上兩邊扁擔的重量不同，以及掛扁擔的繩子不一樣長，都會讓人可能走沒幾步路之後，就已經開始吃不消了，這是侯才覺得以前自己太「自以為是」，看不起這個小小的扁擔，結果就在眾家親戚前面出糗。
職場有很多事情，看似簡單，其實裡面都包含著很深厚的學問與專業，在職場做的越久，職位爬的越高，就越不敢看輕、或不在意任何一件事情，常常一件看似小如牛毛的事情，卻是壞了一鍋粥的老鼠屎，這種事情在職場，每天都像連續劇在上演著，讓我想起以前一位人資前輩所說「越覺得很有把握的事情，反而越容易出事」，因此，「自以為是」就是造成自己輕忽的重要因素，而且很有趣的是很多「自以為是」的人，往往都是些能力都只有「半桶水」，而且自己覺得自己很聰明的人，這樣的人很容易「看不起」覺得簡單的事情，可是最後卻都栽在這些事情上。
如何把「自以為是」這塊大石頭給搬開呢？答案其實很簡單，對任何事情先不要有預設立場，先去全盤了解、虛心求教且要親自去做，當自己對事情已經完全熟捻之後，就不會有「自以為是」的心態了，我想人只要願意多花點時間，先去嘗試與學習，「自以為是」的態度就會自然消失於無形了。

HR不要小看自己
很多人都認為人力資源部門不是組織很重的單位，還有人將HR視成為行政單位的一員，只是很多企業最能夠終強盛與衰弱，都跟企業的人力資源強弱有相關，而人資部門正是主導每家企業人力資本的重要單位，也是HR對組織人力資源興衰不是一朝一夕，但卻影響深遠，不能夠輕忽之。
最近跟一位長年在外商公司 HR部門服務且擔任高階主管的朋友，剛好談到HR在企業所扮演的角色時，兩人心中對於不論是外商或是台商公司，人力資源部門對組織所造成的長期影響，其實是比想像中來的大很多的看法是一致的，尤其企業的HR最高主管的個性與作為，都會影響到整個組織的HR對於組織發展的投入程度與資源，如果再深入且嚴格的來說，其實HR部門的每一位同仁的個性與作為，也都是造成組織人力資源執行良窳的關鍵所在，只是因為HR部門的文化塑造與成員份子的形成，都跟部門主管息息相關，這也就如我們常說「有什麼樣的主管，就會有什麼樣的部屬」。
某甲是A公司的人資主管，具備了非常積極的態度，對於各BU的顧客們，都是用主動且積極的態度來發掘且解決問題，由於採取的是「攻擊式」的思維模式，常常需要主動深入了解與解決問題，因此，他們的成員都必須具備很強的HR專業能力與態度，也因為得到了組織各級主管們的認同，因此，很多人力資源作業的模式，也漸漸的成為組織的「規範」、「制度」與「紀律」，歷經幾年的薰陶，這間企業的組織文化與組織氣候，也慢慢的被改變且提升，人力資源單位在組織被重視與尊敬的程度也就日益的重要。
某乙是B公司的人資主管，是個做事情被動的態度，對於各BU的顧客們，都是等到大家提出來，或是事情已經發生了，才會要求部屬去解決問題，由於他採取的是「防禦式」的思維模式，也就是維持目前的作業現狀，因此，他們的成員的HR專業能力與態度是否很強與否，並不是這個HR組織成員的重點，因此，很多人力資源作業的模式，都是被各BU引導著在改變，慢慢的HR也就未得到大家的認同與肯定，企業的組織文化與組織氣候，都維繫在公司CEO與各BU高階主管的想法與看法，人資單位變成只是後勤行政作業單位的成員之一。
我想很多事情都是所謂的因果循環，HR專業會影響組織對於HR的認同與重視，譬如當HR自己展現不出專業時，組織各級主管就會對HR開始不重視與不認同，而當HR的專業能力與被信任感越低，HR就得不到組織高階主管的支持與資源，最後HR就會變的越來越不專業；反之，當HR自己展現出專業時，組織各級主管就會對HR開始重視與認同，而當HR的專業能力與被信任感越高，HR就可以得到組織高階主管更多的支持與資源，最後會HR就會變的越來越專業，這也是說「HR希望自己未來在組織成為怎樣的角色，被怎樣看待，追根究底的原因，在於端賴自己專業與否」，當然有些企業的CEO壓根就不把人力資源當成一回事，那就另當別論，但是，只要企業主有60%以上有心，願意來提昇組織的人力資源，那最終的責任，我覺得就要回到自己HR的身上了。
人是會被組織影響的，而組織又是由眾多的人所組成的，這也就是說，如果HR願意長期對組織人力資源做一些潛移默化的影響，組織的人力資源最終還是會有所變化的，組織的人力資源產生了變化，當然組織文化與氣候也會有所變化的，而能做出這些影響的依恃的當然就是HR的專業能力與態度，這也是我跟朋友兩人最終的心得與看法，也可以提供給大家作為參考吧。

面對自己的缺點
人不怕有缺點，怕的是無法面對自己的缺點，還有人根本從不承認自己有缺點，有句古諺說「人非聖賢，誰能無過？」，當一個人面對自己缺點時的態度，才是真正決定成敗的關鍵因素，而這個態度的正面與否，反而才是最重要的。
曾經有這麼個笑話「有次績效面談之後，主管希望部屬給自己一點建議，而這位部屬，因為很想對自己的主管拍馬屁，所以就跟自己主管說『老闆，你的優點就是沒有缺點，而缺點呢就是優點太多了！』老闆雖然聽完之後很高興，但是，也回了一句話說『人如果都是優點，而沒有缺點』那也不就是人了！」，是啊！在我小學時候有位老師曾經跟我們同學說「人不要怕自己有缺點，重點是你會不會去改善你的缺點」。
我自己從小就有很多缺點，不只是功課不好也很調皮，有時候還很懶惰，有時候還很會幻想的，也許是因為這樣，所以，我反而學會了如何面對自己缺點的正確態度，首先就是人要承認自己的缺點，很多人就是死要面子，不願意再別人面前承認自己是有缺點的，從心理學的「周哈利窗口」來看，人的內在有很大一部份是自己不知道而別人知道，或者是自己知道或是別人不知道，或者是自己不知道而別人也不知道的，這當然包含潛力與優缺點，但是，我相信潛力與優點都會在自己內心的激勵下不斷的成長，唯有面對缺點時因為心理的逃避，而將「缺點」給保留下來，或者「缺點」會持續擴大影響了自己。
人面對缺點的第二個態度就是想辦法去克服與改善，說來這就真的不容易了，大部分人面對自己的缺點時，都會想辦法去遮掩，有時候還會憤怒相向，來個死不承認，說真的要能有行動力，可以去改善還真有點挑戰，不過，我覺得人有些的缺點其實是習慣的問題，如果可以改變習慣，那還是有機會去改善缺點的，只是欠缺的是內在動力與動機，我曾經看過一位不是很在意自己外表的朋友，突然像是變個人似的開始在意自己的穿著打扮，後來我們才知道，原來他喜歡上一位很在意外表的人，所以，他就整個變了，前鎮子報紙上也有報導台灣某位巨富為了追求比自己年輕多歲的女生，穿著打扮也整個變的很年輕，也開始追求時髦的服裝，就是一樣的道理。
人面對缺點的第三個態度就是，要多增加自己的優點來遮掩自己的缺點，上一段有提到，人有些缺點是習慣，但是有些缺點可能是天生的限制，或者是人格特質，可能不容易改變，或是必須花很長時間才能夠改變一點點，這時候如果自己可以培養、增加與提升自己更多的優點，那就會把原來的缺點給遮蓋住，但是，這些優點勢必一定要能夠互補自己的缺點，或者是可以「瑕不掩瑜」，當然，自己現存的缺點絕對不能成為自己職涯的「罩門」，這點也是非常重要的。
有句古諺說「人非聖賢，誰能無過？」，當面對自己的缺點時，自己的態度將會造成不同結果的關鍵要素。

再訪高雄記
從上次到高雄至今又過了快要一季的時間，每次南下總有不同的感受，也許因為台灣高鐵建好之後，拉近了台灣距離，南下高雄已經不再像以前那樣遙不可及的感覺。
記得好多年以前，我家還住在高雄的時候，來回一趟台北-高雄，對我而言是種痛苦的折磨，因為，整整10來小時的路程，讓人窩在車廂裡什麼也不能做，而且當時大眾運輸設備也不如今日，坐在硬硬的座位上待這麼長的時間，真的是一件非常艱辛與痛苦的事情，當然這些經歷跟很多大陸同事，隨便就要坐個好幾天的火車來相比，簡只是小巫比大巫，但是對於我們在台灣的人而言，要坐在火車上超過5-6小時以上，真的是一項挑戰與壓力。
南部夏天的太陽是令人恐懼與害怕的，我的童年以及後來的高中與大學生涯，甚至工作都有很長的時間待在高雄，記得以前都會戲稱高雄女生為「黑美人」，因為每個人都被曬的「黑嬤嬤」，一年大概沒有幾天不是沒有艷陽高照的，也許因為這樣也營造出高雄人的熱情心態，這種純樸又具備豐富的人情味，確實也是在其他方難得一見的。
尤其自從我到北部之後，尤其在冬天寒冷的季節，我都會很懷念那個高掛在高雄的酷陽，也因為南北距離實在有點遠，我曾經有一段蠻長的時間都沒下來高雄看看，回憶以往年少時的許多回憶，尤其工作越加忙碌時，要多找個兩天讓自己可以下一趟高雄，根本更加是困難重重，不過，這兩年因為高鐵通車之後，高雄一日遊已經變的是件容易的事情，台灣的整個距離感覺也瞬間變短了，從台北到高雄好像以前從台北到新竹一樣的近，可能稍稍打盹一下子就到了，真令人覺得人類因為科技的進步而擴大的了生活領域，就如我上次去北京的時候，看到北京跟天津之間的火車，也開始使用大陸自己研發快速的「動」車，將兩地縮短了大半的時間感覺是一樣的。
人類因夢想而偉大，我想也許不用過幾年，也許我們真的可以做到從地球的一端到另一端，只需花個1-2小時就可以到達的速度，也許到時候真的到美國可以做一日遊也說不定啊，真是期待那一天的來臨啊！

自我期許
人的心中多半怎麼看自己，最後都會變成心中自我的期許下的自己，有一句古諺講的很好「將相本無種，男兒當自強」，人內心對自己的影響是非常的久遠，因為這就是成功者向前的動機。
很少成功者天生就具備了成功的特質，但是，幾乎每一位成功的人心中對自己的期許都是很高的，最近在大陸看了一部很感人的影集，內容是敘述一位從小就很調皮搗蛋的年輕人，自幼就喜歡同住農莊的女主角，只是女主角的母親一直認為男主角是地痞與流氓，而大力的反對兩人交往，而男主角雖然沒有學歷，可是內心卻一直深愛的女主角，因此也不斷期許自己能夠在事業上有所長進，來證明自己不是地痞與流氓，最終男主角終於成為一位很有錢的企業家，兩人也再分咖多年後可以團聚在一起。
這故事讓我想到自己在唸高中時有一位同學的狀況，這位同學在高中時的學業與表現都很平凡，有時候還因為在廁所偷抽菸而被師長處罰，而他的外表也沒有很特殊，他常跟同學們說自己期許未來能成為一位「家戶喻曉」的人物，雖然每次他都用很肯定的「話」來闡述自己的理念，不過，週遭的同學對於他的「自我期許」，都會用嗤之以鼻與不肖的態度來回應，不過，他從不因此對同學的反應而動搖心中對自己的期許，沒想到幾年之後這位同學真的成為很多綜藝節目爭相邀請的「明星」，想想當年一些比他長的俊俏的同學們，不知道看到他的成功與事業的表現，不知會做何感想。
好幾年前我有位恩師送了一本書名為「整合藝術」的好書給我，我手上曾經來來去去好多本書籍，但是，這本書卻一直伴隨我的身旁，記得這本書在某個章節的開頭寫著「人通常內心怎麼看自己，終究自己就會成為那樣的人」，在職場歷練這麼多年之後，我非常的認同也體驗出了這句話背後的真諦與意義，因為從職能管理的理論來看，真正會讓人積極或不積極的去做任何事情，就在於內心的動機與態度，如果一個人不斷在內心期許自己要成為一位「成功者」，相信碰到更多的挫折與打擊，自己心裡都可以很快的得到安撫與激勵，反之，如果自己在內心就已經自認為自己「沒什麼能力或是絕對不行」，我想障礙與挑戰能被突破的機會，相對就會變小，有時候我認為「自信心」是自己給自己的，是被自己創造出來的，有多少人天生就會比別人優秀？甚至更會處理問題？或是面對挑戰呢？我想任何人之所以能夠贏過其他人，重點就在於這些人的內心對自我的期許都是比其他人高很多的。
我想人的行為與態度都會隨著自己習慣而正增強與改變，如果自己內心對一件事情已經建立深厚的「認知」與「期許」，相信就會展現出像孔子所講的「雖千萬人吾往矣」的強烈行為與動機，就像我「期許」自己每週一定要去游泳池由兩次1000公尺的泳，就算酷冬來臨與工作再忙碌，都不會成為我推辭的理由，而能夠讓自己擁有這樣的毅力，就是內心對這件事情的「期許」，我也相信每個人內心對自己都有不同的「期許」，差異的是自己內心對自己「期許」的高低與寬廣而已，記住，自己內心的「期許」有多大，您的世界就會多大。