資深人力資源工作者

又要出差感想
我又要出差去了，這次我會留在廣州、東筦兩個禮拜的時間，想必又會有令人驚喜的意料收穫能更大家來一起分享吧。
每次坐在華航貴賓休息室裡看著人來人往的旅客們，心中都會非常感激那群不知名且默默為我們服務的航空業界的朋友們，永遠保持著笑容與熱誠來提供我們舒適與安全的旅程與服務，這也讓我這位長期在製造業服務的人，由衷的佩服他們從人才招募到訓練等的相關人力資源管理的流程，我相信製造業在許多人資管理是可以以服務業來做為學習的標竿。
昨天晚上我跟一群同學聚餐，在歡樂中大家談起過去與許多過往的前事，也聊到大家對於自己未來發展，很多同學還蠻羨慕我現在這樣可以到處飛的工作與經歷，雖然如此，我還是很高興大家對未來都有很好的規劃與發展，除此之外所有人目前的身體也都還很健康，相信這對每個人而言都是的一件很棒的事情。
在後面長達5小時的旅程，我想除了休息之外，也必須思考這兩週很多要處理的事情，等今天到了廣州之後，我再開始跟大家分享這次的出差心得。

Are you ready?
機會是給已經準備好的人，如果當機會到臨的時候，因為自己還沒準備好，而失去了這次機會，可能老天都無法告訴你，下個機會將在什麼時候在到來？
又到了鳳凰花開畢業的季節到來，每年這時候總會收到許多來自各學校新鮮人的履歷表與求職函，也會常常在網路或部落格上接到很多人的提問，說真的，這幾年台灣因為經濟整體的不景氣，又加上企業實施全球佈局的規劃，所以，現在新鮮人的求職機會已經不如早幾年；但是，我也發現就在很多年輕人希望別人給他一個機會時，自己卻未準備好，也就是當機會真正到臨時，即有可能自己因為自己未準備好而白白失去展現自我的契機。
在這些年的職場經驗中，我發現有很多年輕的朋友們，常會認為別人沒有給他們機會，可是當你深入去了解與審視之後，卻會發現這些年輕人當中的大部分很多根本都沒有準備好去抓住隨時會來到的機會，甚至眼睜睜的看著到來的機運從自己的眼中流逝而不自覺，令人覺得惋惜與難過。
在多年前我還是很年輕且擔任著基層主管時，有一天，我的大老闆突然召見我，要我立即接手一個很重要的高階幕僚主管，當時，我面有難色的回應他：「報告老闆，我擔心自己還沒準備好」，當時，我的老闆只回我一句話：「機會是給已經準備好的人，如果當機會到臨的時候，因為自己還沒準備好，而失去了這次機會，可能老天都無法告訴你，下個機會將在什麼時候在到來？」，還好當時我平日對於自己尚有訓練與要求，所以，當下不再猶豫，且立即上任協助老闆處理棘手問題，而這次機會也成為我後來網人力資源管理發展的一次重大契機。

一段很值得懷念的往事
人生做開心的莫過於跟著一群志同道合的人一起工作，也許是幸運吧，在我年紀很輕的時候，我就跟隨著一群非常優秀的菁英們奮戰了我生命中最值得回憶的兩年多時間。
這兩天，我在整理過去一些資料與照片時，看到了好幾張我年輕時在部隊服役的照片，也剛好前幾天我曾經寫了有關過去參加演習的一些事蹟，讓我決定想好好將那一段過往的歷史給整理出來，也分享給各位好朋友們，尤其是沒有服過兵役的女性朋友們。
大林是位於台灣嘉義縣的鄉村城鎮，這邊的老百姓不只純樸善良而且也很熱情，民國79年(1990年)，我奉派至這個城鎮山區的勝利女神力士飛彈連射控排長，當時，因為剛畢業年輕氣盛，所以，常常跟自己主管為一些小細節而起爭執，所以，我的主管故意在撥補新兵時，都是把我這個單位放到最後考慮，往往都是連上其他單位都選完新兵之後，才把最後的人叫我帶回單位去，其實，我的射控排是當時勝利女神力士飛彈的靈魂單位，因為是要操作雷達，所以整個介面都是英文，基本上人員學歷或素質應該要很高，我想我的主管這樣對我大概想讓我早點出狀況可以被迫離開這個職務吧。
沒想到，被派到我單位的士兵，雖然學歷上都不是最頂尖，可是每個人都具備了願意努力學習的意願與態度，我們常常一起研究裝備操作或是戰術作為到了不眠不休的境界，更有趣的是，曾經有一次指揮部來實施戰備檢查前，因為裝備臨時發生狀況，照理說已經無法接受戰備檢查，但是，我那群非常優秀的士兵們，為了單位的榮譽，一起努力在非常短的時間內修復裝備，而且還得到很高的分數，在那兩年中，我的團隊曾經得過無數次的行政獎勵之外，還曾榮獲指揮部最佳的射控單位，被指定參加過神箭飛彈實彈射擊演習，令人覺得好笑的是我那位主管還因此也被記了很多次的行政獎勵呢。

人脈等於錢脈
「人脈等於錢脈」，這是在我以前教我行銷的老師所講的一句話，當人的年齡到了35歲之後，銀行存摺的數目會隨著你認識的人而增加。
最近有很多企業家第二代結婚的新聞，除了令人嘆為觀止的大排場之外，令人更加醒目的是，絡繹不絕親臨祝賀與參加婚宴的各大企業負責人或是政商名流們，這些企業家除了以通婚來擴大增加自己的勢力與影響力外，到場參加婚宴的這些人脈，都是足以讓他們更上一層樓的主要原因。
人靠自己一個人摸索而成功的機率，絕對比不上擁有一群好朋友相互提供資源、管道與資訊來的快，在職場上求職也是相同的，有高人指點與引薦，可能成功機會比其他人大上好幾倍；舉我自己常常在課堂上跟自己學生所講的例子：「好的職缺是很少或是一開始都不會空開或是放在網路上提供別人申請」，業主或是主管一定會先告知他週遭認識的朋友們，請他們推薦合適的人，主要原因就是在棒的遴選工具或面談技巧，都很難保能有效篩選出合適人選，尤其在精業態度與工作行為方面，被推薦的人至少多了一層保證的關卡，所以，如果具備很好的工作能力與態度的人，有沒有這樣的人脈讓自己可以順利得到這樣的工作，就是很重要的關鍵。
年齡漸長之後，當在職場上面臨難以處理問題的時候，手中具備可以諮詢與協助的同學或朋友的數量，就成了自己在職場上重要的競爭力之一，尤其到了中高階主管這個層級之後，這也是為什麼很多人工作一段時間之後，會想去再進修的另一個重要原因，而且，還要去思考在這個pool進修人的背景與素質，所以，有人就打趣的說，書是容易唸的，但是好同學是不容易找到的，這也說明為什麼很多EMBA名校或是各領域的專校為何這麼難考的原因了，因為大家看準的不是那個學歷而是那個pool裡面的人脈，當然也就是自己未來的錢脈囉！

個性決定命運
每個人都有不同的命運，而這一切最初的原始來自於個性；個性影響態度，而態度產生個人的行為，而個人的行為就會影響機緣，而不同的機緣就會決定了自己的命運。
最近有位朋友告訴我，他一直很苦悶於在工作上無法接受老闆朝令夕改的作法，因為他正直的個性，無法接受這樣變來變去的決策，讓他無以適從，更糟糕的是他根本很難判斷出老闆最終心中真正的看法與意見，因為心裡放不開，每天幾乎都失眠；而我有個遠房親戚，從年輕就是很好強的人，不管任何事情他都很盡心的去爭取，所以到了老年了，也沒幾位好朋友，而且雖然退休了，心理還是無法適應更沒有去詳細規劃退休生活。
這些年來，我發覺很多在職場上表現出色的同學、朋友們，除了自己擁有很棒的專業能之外，最重要的是他們具備了圓融的個性與柔性的待人處世方式，有時候我們去觀察這些人都會發現，他們可能相較於其他人並不是特別聰明或是更有能力，但是因為個性關係，讓自己態度柔軟，而產生跟人親和的行為，建立了很強的人脈網絡，而這些人際網絡也就讓他在職場上的機緣會比他人來的豐富，當然就有與他人不同的命運。
當然啦，個性的積極性與主動也會決定了自己在職場上的機會，我們人資單位在面試人才時，除了學歷、專業能力與經驗之外，重要的就是這個人做事情的積極性與主動性，我曾經看過同所學校畢業的兩位同學的履歷表，一樣到職場上工作了三年，一位是從沒對這三年的工作經歷做敘述，另一位則是非常積極的表達這些年來他的成長與所獲得的東西，我相信大家當然會猜出結果是怎樣了。

環境對人的影響
在職能模型的角度來看，影響依個人一生最大的就是這個人成長與生活的環境，環境會影響整個人的思維邏輯、待人處世的方式、行為與態度，甚至都會影響說話的口音與對人與事情的感受方式。
相信大家都聽過類似這樣的故事，一對雙胞胎小孩，因為家庭關係，而分別在不同的家庭長大，哥哥來在原來貧困父母的身旁，而弟弟則被一位富豪所收養且撫養，結果兩個人長大後個性完全不同且彼此極端，一對源自於相同父母親的小孩，卻後天環境不同而造成如此大的差異，而這個後天環境來自於不同父母對家庭與對小孩的認知與看法。
前兩天我看了國家地理頻道介紹：「前進北韓」，北韓是當今世界唯一與世隔絕且封閉的國家，因為物質貧乏、醫療體系落後，所以人民健康狀況十分糟糕，同樣18歲年輕人的身高與體重都遠遠落後於同樣朝鮮民族的南韓，裡面有一段是敘述北韓因為營養不足，所以老百姓得到白內障的比例非常高，再加上醫療體系落後，不願意接受外援，所以，絕大部分得到白內障的病人，眼睛都失明了，本次是國際救援組織的協助下，北韓挑選了1000位白內障的病人來接受治療，經過簡單的手術之後，每個人都重見光明，但是非常有趣的是，這每一位病人重見光日之後的第一件事情，居然不是感謝醫生，而是跑到北韓領袖金正日將軍的照片前，高喊萬歲與感恩，真是讓在場的醫生與醫療團隊覺得啼笑皆非，但是又無奈，因為整個北韓早已在金日成父子的營造下成為這樣的社會與國家了。
我們可以思考在不同組織或部門，會不會因為環境造成的文化而影響整體人力資源的變化與產值，相信大家都聽過「兵隨將轉」這句話，在整個組織的環境與文化都是由領導者或主管所建構起來的，所以組織想要有嚴明而不苟且的文化，一定需要一位講求紀律嚴謹的領袖來營造，這也是為什麼在整個組織發展中，人力資源單位必須要花最多心力與資源來投入與教導單位的主管，因為，他們是影響整體組織最重要的人，也是組織環境的塑造者。

一個已經消失的城市
我們常常說「人定勝天」，也就是人可以克服大自然來創造世界，但是，當人類足跡不在的時候，大自然卻無情且很快的席捲與回收被人類佔據的一切。
住在北台灣的朋友們大概都知道甚至去過有名的產媒古鎮-「九份」，只是，可能很多人不清楚沿著台北縣102縣道，曾有一個很繁華的小城跡-「大粗坑」，這是個什麼樣的地方？又曾經有多麼繁榮呢？原來在日據時代大粗坑，九份及金瓜石合稱瑞芳三大金城，大家都知道九份曾有小上海之稱，而大粗坑則有小美國之稱，據說大粗坑人口最繁榮的時候曾經達到400多戶有1200人之多，如果再加上相連它的小粗坑，那人口數絕對超過此數。
我的老家是住在與九份一山之隔的(頂)雙溪，記的小時候當時濱海公路未打通，要回老家唯一的路就是從瑞芳沿著102縣道(因為有三個大灣，所以我們當地人俗稱這條路為三彎)，經過九份之後穿越山頭至牡丹而抵達雙溪，當年九份根本沒有人煙，沿路都是放滿骨灰罈的小洞，尤其在夜晚通過時格外令人害怕，而每次當繞過九份一段時間之後，父母親都會指著右邊一望無際漲滿茂盛樹林的山崖處說：「那就是大粗坑，以前有多繁華多熱鬧」，當時只能在那滿佈樹林的山谷中，看到有間破舊樓房與掛在屋頂上的旗桿，父親跟我說過那是大粗坑的小學，曾經擁有很多學生，他小時候也曾經待過那裡…。
記憶中，我的大姑姑當年就是從家鄉嫁到大粗坑，而幾位大堂兄也都是在那邊唸書與長大，因為舊時代小孩生的多，父親的年紀與自己大姐差距較大，因此，這些堂兄們與父親的年紀都較相近，所以，當時父親都會走路從家鄉越過這個山頭來大粗坑找這些年進相近的侄子們一起玩、一起唸書，這個山谷當然也同時埋藏了他們童年的回應與快樂！

e-HR Club 5月份課程通知
課程主題：人力資源專業人員的說與談
課程講師：人資顧問唐美雯
課程大綱：
『曾經跟用人主管吵架嗎?』

順境學轉舵
一生只追求一個目標的人生規畫已經過時！美國研究顯示，每人一生從事12~15種工作，轉換跑道將是常態，你得未雨綢繆，隨時做好準備！
曠文琪(本文摘錄自商業週刊)
「如果，我給你七千萬元，只要求你從此不再換工作，也就是放棄你轉職的權利，你願意嗎？」這是一Ｏ四人力銀行總經理楊基寬在二ＯＯ二年提出的問題。當年，這個問題讓很多人難以抉擇。但是，當時大家都還有不轉換軌道的權利。五年後，情況已經反轉。全球化的趨勢讓職場環境激烈變動，根據職場顧問公司渥克資訊全球網路（Walker information Global Network）與智庫哈德遜機構（Hudson Institute）的研究顯示，不管自願或是非自願，每個人的職業生涯將會擁有十二到十五種工作，每份工作平均維持三點六年。
「轉換跑道將是常態，每個人都要準備重新當菜鳥。」暢銷書《C型人生》（Cycles）作者馬蒂．迪特瓦（Maddy Dychtwald）說。

從一場演習來談人力資源
組織的成敗往往不在規模的大小，也不在設備的新穎，甚至也跟產業無關，追根究底就只有一個原因，那就是人力資源的差異性。
最近台灣有個新聞讓我看了都有點難過，是今年的漢光演習時軍方的幾枚飛彈試射都出狀況，其中鷹式飛彈更是直接飛往地面差點打到牛群，個人服役時就在陸軍防空飛彈部隊，在我過往多年的經驗裡頭，飛彈實彈射擊時是從沒也不曾出過這麼糟糕的狀況，相信裝備是個問題，不過我更相信部隊人員訓練與保養的問題更大；我服務單位的裝備是早在10年前被汰除的勝利女神飛彈，控制與操作這種飛彈的設備，幾乎都像祖母級般的老舊，但是因當時人員嚴格的要求與訓練，所以整體的妥善率都非常的高，在我所參加幾次的神箭演習(飛彈實彈射擊)，我們的表現都是非常優秀的。
組織架構再大或是裝備再好、產品新穎，若是沒有更好與有效率的人力資源來執行或實施，這一切都是惘然；相反的，若是組織具備了強而有效率的人力資源，即使組織不大裝備很差、傳統產品，組織還是能獲利與成長，就像當年的我們跟現在服役中的小老弟們，論設備與整體環境都比我們當年好太多，唯一最大差異的就是以前我們擁有了一群經驗老到與素質很強的官兵，也許平均學歷不是很高，可是他們對於裝備學習的投入程度與了解，只能用「佩服」兩個字來形容，也許因為當年他們必須有3年或2年的時間要在軍中服役，所以每個人願意也必須要花更多時間來學習裝備，成為一位飛彈專家，而今隨著役期大幅度的縮短，讓現有的年輕人不願意再花費時間在這個他們認為短暫與過渡的職位與工作吧。
越來越多的學術與實務驗證了人力資本的重要性，也就是說兩個完全類似的組織，最後能夠勝出的組織，主要就在人力資源的差異性，甚至有可能因為人力資本的優異性，而讓小型許多的企業一直強化與增加人力資源組織功能與權責的原因，畢竟最後能讓組織獲利的最大關鍵就是人。