資深人力資源工作者

人力資源知識與思想的戰國時代在大陸已經展開了
由於大陸開放速度越來越快，幾乎全球各大人力資源管理的專業與知識也都同時湧進這個市場，從現在放滿架上的各類人力資源書籍來看大陸已經進入了人力資源知識與思想的戰國時代。
台灣的人力資源領域上一般都是以美國學派為主，在實務界中，一般HRM以AMACOM(美國人力資源管理協會)為首，而HRD則以ASTD(美國訓練發展協會)領軍；至於理論界則以Mc Graw-Hill(麥克希爾)與Harvard Business(哈佛商業管理學院)等為主，這或許跟台灣人力資源界長期受美國影響為主，所以，一般除非是唸人力資源管理研究所，不然是很鮮少能夠接觸英國或是其他相關的人力資源知識與思想的，更別說要在台灣書店中找到類似的中文書及或是翻譯書籍，就算原文書大概也只有101的Page one或台北重慶南路上的懷寧街巨擘書店可以找到那寥寥幾本書。
每次我到北京來出差時我都會各大書店去逛逛，這次我感受比較特別的是除了架上許許多人力資源管理書籍之外，各國的各家學派書籍都藉由授權與即時翻譯，開始大量在北京各大書籍販售，而且裡面吼非常多是直接由國外顧問公司授權大陸各大學院人資系所作中、英文書籍之出版，也就是說一本書裡除了中文之外，還有英文的版本，更讓我非常驚訝的是各國諸家學派、理論與思想都全部傾巢而出，擺滿了整個架上，讓我不得不佩服也非常對台灣產生擔憂之心阿。
說真的，以這樣的發展趨勢與速度，台灣人力資源管理的競爭優勢還有多少年，我實在不知道也不敢想，在大陸因為人力龐大與組織架構極大化之下，人力資源是可以進行很多的運作與成效的，在加上各種新觀念與思想的引入，這邊的人力資源管理是可以作非常棒的實驗與歷練的，這也難怪各國的各家學派都爭先恐後的湧入，想藉此在這個大市場中佔有一席之地，也藉機能來實踐與應用自家理論的可行性阿。

談北京與台北7-11的相差性
「歡迎光臨」、「謝謝光臨」，這兩句我們耳熟能響的話，雖然都出現在台北或是北京的7-11，但是，細細的品嘗與觀察彼此之間，還真是有些的差異性。
我這次來北京住的飯店旁邊，就有一家7-11，因為很方便，所以我每天都會進去買買礦泉水或是餅乾之類的，說真的，如果很直接的進去購買東西，就會發現這間7-11從店面擺設、人員穿著或是內部設計等，還真像極了在台北忠孝東路任何家7-11，光是「歡迎光臨」、「謝謝光臨」，這兩句我們耳熟能響的話，就讓你覺得好像回家的感覺，當然，店員是操著北京腔的國語，從表面來看，好像也沒什麼特別差異性。
或許自己是人力資源管理的工作者，又是長期擔任T/D(訓練發展)的工作，所以特別喜歡從「人」，的一些小動作與行為，來觀察與分析人力資源的素質與差異性，雖說北京與台北7-11表面大致相同，不過，我到覺得彼此之間最大的差異性就在於「人力資源」的不同，這或許也是可以作為人力資源對組織價值的思考點吧。
在北京的7-11店員的動作與行為，我只能說是非常標準制式的「OJT」產物，少了微笑與熱情，應該說給人感覺「有點冷」，不過，也可以知道他們接受了非常嚴格的訓練與規範，當然，這可能跟店員整體的素質與學歷背景跟生長環境都有些關係，不過，我倒也是要對公司這些負責T/D的朋友，敬上最大的敬意。

出差搭飛機甘苦談
這幾年來去大陸這麼多回，就屬這次讓我覺得好煩好累。
可能因為剛剛休完4天假，再加上家裡有點事情沒處理好，這次從我離家開始，心裡就覺得煩悶，又加上自己提早2個多小時到桃園機場，然後飛到香港之後又遇到飛北京的飛機整整延誤了1個多小時，讓我整個心理感覺到非常的累又悶，這跟以前我出差時都抱著很開心與快樂的感覺真是差異真大。
不過，自己從這樣的感覺也體會到，原來人真的被自己心裡影響可真大啊，也許是老天借此想讓我好好沉澱一下自己吧，在長達將近7-8小時的時間裡頭，我寂寞孤獨一人，沒人可以交談與心中充滿煩惱與疲憊，真的是非常的折騰，真的跟平日出差時如一條活龍的我差異真大，在飛機剛從香港起飛當下，我還突然閃起了想回家的念頭，哈哈，不知道是不是因為中午都沒進食的關係，而造成人整個的疲憊，很虛脫也很累人。
還好，中國民航機上不斷提供許多好吃與好喝的東西，才讓我慢慢的回穩了自己的心情，也能靜心思考這兩週要完成的如山堆般的工作，我想除了來回在飛機上可以休息的時間之外，這幾天可是有的忙碌啊；這時候忽然也對那些長期外派在大陸工作的親戚、朋友們，內心覺得非常佩服與尊敬。

又出差去了
今年第一季躲在台灣三個多月沒出差，終於還是免不了得要去一趟大陸之行囉。
每次坐在華航商務休息室裡看著人來人往的旅客，都會覺得台灣正在不斷邁向國際化的當下，我們身為人資從業人員，到底能為組織整體全球佈局與發中，能扮演什麼角色與貢獻什麼？
昨天利用假日的最後一天去了趟台北重慶南路逛書店，除了買幾本工具書準備送給大陸同事之外，我也順便挑選了幾本書，準備在出差的旅程中來閱讀，其中有一本書-『網路劇變元年』，是我之前開車上班時有聽到「台北之音」電台廣播介紹過，我在書局大致瀏覽一下，深深感覺這是一本介紹網路發展趨勢的好書，也是可以提供要成為策略夥伴的人力資源管理者可以閱讀的書籍，尤其是像我們在在資訊與科技產業工作，更是需要了解未來整個網路趨勢的變化，才能在組織發展與變革時提供更符合企業的人力資源政策。
這次出差的總距離算是蠻遠的，不過也算是一種新的體驗，當然相信看到、聽到與感覺到的一定更有別於以往了，我想應該也會有不少心得與感想可以分享在部落格上囉，飛機即將起飛了，今天大半時間將在飛機上度過，就此停筆囉！

假日笑話--笑一個吧﹗
真是欠扁
小桃：「你喝咖啡時都用左手還是用右手攪拌？」
小瑜：「我用右手！」
小桃：「哇！厲害！我都用湯匙，你不怕燙喔？」

真正優秀的主管
這次在MTP課程中，讓我體會出真正優秀主管，是可以將能力不足的部屬能調教成優秀的部屬，不論是在專業能力、知識能力會是態度能力的不足。
說真的，我一開始上課的時候，對於日本老師這樣的理論與觀點，實在無法認同，但是，經過9天將MTP細嚼慢嚥之後，我慢慢也體驗出MTP裡頭對管理者這個職務的精髓所在，而在上完課之後的這幾天，我也慢慢的將自己過去20年管理經驗從記憶中給喚醒起來，來跟MTP所談的管理架構作一比較與思考。
我相信大部分主管，能教出好部屬，大都是因為部屬具備很多優秀的地方，譬如專業性很強或是技能經驗充足或是態度積極；相反的，常常會讓主管頭痛而在茶餘飯後談論的部屬，大概也是主管想除去而後快的對象，應該很少主管會去思考，是不是自己管理能力出了什麼問題？還是因為管理自己本身欠缺有效的溝通、激勵而讓部屬無法恨精確的了解主管的企圖與想法，而只是一昧的推給部屬，當然，也有部屬真的是那種扶不起的阿斗，但是，更有不少人真的因為有一位不好的主管而造成部屬績效不彰的因素。
以過去我自己的管理經驗來驗證，剛擔任基層主管的時候，曾經有一位部屬，學歷不高只有國中肄業，而個性也很內向，當時在我服役的科技兵科，這種人是為所有單位主管所排斥的，所以，這位仁兄不斷被調職單位，最後落腳到我的單位服務，其實，我剛接觸到他的時候，我對他也很憤怒，因為，他連26個英文字母都不會背誦，怎能看的懂滿滿都是原文字的雷達操作手冊呢，再加上個性內向反應較慢，問他問題都要很久才會回答，後來，就在我即將放棄他的時候，有一天我突然看到他居然有美工天份，而好笑的是他居然都沒有發現自己天生有這樣的天份，我臨機一動的將他安置於雷達圖板的繪製的作業手，後來他到服役期滿退役時，獲頒全國最佳的達圖板繪製作業手，甚至退役後還開了一家專門製作店面招牌的店。

如何評估人力資源？
摘錄自工商時報知識版
一個健康、富有活力的職場看起來是什麼樣子？ 　　
當你走進距離馬里蘭州海洋城（Ocean City）約幾英里處的蘭克佛德─西斯科（Lankford-Sysco）大樓時，一開始，你不會覺得這個地方有什麼特別。實際上，這個地方看起來有點怪怪的，空氣中飄散的是你不太熟悉的味道：生鮮食品與機油混在一起的味道。大樓內部的設計也不比尋常，一排排的架子，堆到與三層天花板齊高的地步；點綴其間的是偶見的裝卸貨運站及輸送帶，不時還可以看見裹著厚重禦寒衣物的人，將神祕的板條箱拖進或拖出深深的冰凍庫，這些都加深了你情緒的不安。 　　
但是你繼續堅持下去，慢慢地，你會開始感到比較自在一點。路上你碰到的工作人員都非常專注於他們自己的工作，而且看起來都很愉快。在走向接待處的途中，你會經過一幅巨型的壁畫，這幅壁畫似乎道盡了這個地方的歷史。「這是小史坦利‧蘭克佛德雇用的第一位員工。這是在加蓋工廠之前的公司原景……」在接待區，你會看到一面掛滿了許多個人獨照的牆，照片中的每張臉都洋溢著笑容。 　　

兩岸人力資源漸失平衡
每次出差到大陸所見所聞，都會對台灣的未來很擔憂，在這場兩岸分工與佈局中，台灣的優勢漸漸失去，許多工作與能力都已經被對岸所替代，台灣年輕人將會是首當其衝影響最大，從最近很多年輕人一直都找不到工作這件事情就可以了解，問題的嚴重性。
休息了一季時間沒出差的我,下週又要出遠門了，每次到北京與廣州這些大城市跟組織內的優秀工程師訓練或是共事，都會讓我對他們學習態度與成長感到佩服，隨著兩岸分工與佈局的越趨於成熟，全球製造中心一詞早已由大陸取代台灣，緊接著研發重鎮的台灣，也因為兩者之間距離遙遠，必須緊臨研發中心，而開始有慢慢轉移的趨勢。
說真的，我很討厭政治，尤其是政客，這些年來除了吵一些藍綠與省籍、正名之外，我真不知道這些傢伙到底替台灣做了些什麼？我的組織有支持藍、綠，也有閩南人、客家人、外省人，現在還加上大陸的各省的人，以前還曾經有過世界各國的人種，組織認同上有國民黨員、民進黨員、共產黨員，宗教上有信仰佛教、道教、基督教、回教、無神論者；但這不就是團隊成員差異化的條件嗎？在團隊中我們什麼都聊也會爭辯，但是就是不會排斥對方，我曾經在部落格上提過，我有位台灣同事的父親曾經跟大陸同事的父親在60年代一起在台灣海峽對抗過，那是歷史的悲哀，不需要將這些陳年的仇恨帶進到組織裡頭。
這些年來，台灣因為強烈的意識形態，幾乎完全偏離市場經濟，企業在追求效率、速度與反應下，必須以更低的成本，更佳的人力資源運用，更接近市場來做組織佈局，所以，首先被轉離台灣的就是非企業核心的製造生產單位，緊接著就是業務與行銷單位，慢慢的隨著供應鏈的需要，所以資材與採購單位也隨之轉移；只是很可惜與很可笑的是台灣政府在這關鍵幾年做了什麼?-“Nothing”!，因為組織與單位的轉移，能被創造新價值的產業未能及時彌補這個缺口，所以人力需求量大減，年輕人根本沒機會與環境可以提供歷練與發展，相對的在大陸的年輕一代，因為幾乎世界所有各行各業公司無不爭相爭取這個大市場，所以處處是機會，兩岸之間的差距越來越大，甚至將無法彌補。

當了主管之後才開始學會當主管的
這一次去上了9天的MTP，自己也順便這些年的管理經驗重新整理與檢討，我也發現一位較成熟或較資深的管理者，真能有效啟發部屬個人內心的工作意願與企圖心，而管理權威的力量反而可以隨之降低，反之，管理經驗不足之或資淺的管理者，則必須仰賴管理權威的力量，這也可能是隨著管理經驗的增長，自己的管理藝術也會慢慢趨向成熟。
記的之前有個很有趣的廣告詞：「我是當了爸爸之後，才開始學會做爸爸的」，人生好像都是這樣有趣，當你開始扮演某個角色或是擔負某項工作之後，你才會全心的去思考這個角色真正應該扮演的行為與職責。
我第一次的管理的經驗，是從學校畢業下部隊後任職副排長，當時我對管理的概念大都以軍校教授的那種嚴格管教手段，作為自己的管理方法，除此之外，不管是計畫、命令、控制、協調或是溝通…等等，這類的管理作為，大概幾乎也甚少去思考或運用；前鎮子整理記錄自己這許多年在職場工作的照片，無意中我發現在自己越年輕任職主管時，我的部屬都離我遠遠的，而且大家幾乎也都沒有什麼笑容，越到這些年帶領的部屬，感覺就比較熱絡跟親近，甚至我這些年來培養出來優秀的同仁，在人數上或是比例上都比剛擔任主管時，高的很多。
我想每個人到了某個位階才開始學習如何做好這個工作，基本上是沒什麼錯，因為大部分的組織或是上階主管，無法充分的將自己訓練與發展到完全成熟的階段，畢竟做中學與歷練都是非常重要的，不過，重點是在於自己到底要花多少時間來證明自己是稱職，或是要花費組織多少成本，才能開始為企業或組織創造這個職務所應該產生出來的效益與利潤，或許這才是組織的經營團隊與人力資源部門最在意的事情吧；一樣的時間有人能夠從中學習並成長，可是有人卻一直無法突破瓶頸，成為一位優秀的主管，為何兩者差異如此之大呢？

終於完成了9天的MTP-I(MTP講師訓練)課程
這次因為組織發展需求，參加了由CPC(中國生產力中心)與日本產業訓練會舉辦的MTP-I(Management Training Program Instructor)訓練，歷經九天辛苦的試講試教，終於從日本老師手上拿到了這張寶貴的證照。
個人從進入人資領域工作開始，除了進入中央人資所深造之外，也拿過像是歷經將近兩年的經營管理顧問師認證，以及行為面談講師(Target Selection)，還有Assessment Center Assessor (評鑑中心評鑑師)的認證…等等，這是認證雖然不是非常新穎的技能或是費用最貴或是花費時間最長的認證，但卻是讓我感觸最深，體驗作多與感想最多一次認證課程，除了因為第一次碰到日本講師之外，我想課程中跟一群從事管理多已經超過10年以上的主管一起分享管理經驗與跨產業與跨領域的管理經驗等，都是本次我獲得很大的利益。
相信業界或是人資界有非常多的朋友對於MTP這個課程會認為它是非常保守甚至過時的日本管理產物，但是，從這幾天的研修過程中，我也慢慢體會出這個可以讓日本人改版 11次的管理課程真正的菁華之處，尤其在最後幾天同學之間在試講試教中，大家的思維與邏輯概念都慢慢融入那種MTP經義之中，我常體會出不管任何什麼更Fashion的管理課程，如果無法融入管理者內心或是日常思考與行為，我想效果還只是曇花一現，看不到效益的。
當日本老師為我們每一位同學頒發證書，而且都是唸著每位同學證書上的文字、學員姓名與証號，然後再跟我們一一握手，當下感動的有點熱淚盈框，瞬間覺得好似那種歷經嚴格訓練的特種部隊，從一位魔鬼班長手中拿取了證書一般的快樂，相信我們12位同學都會永記老師的名言：「好的主管是不斷努力的管理部屬，直到死，直到上天堂，這種豪情壯志」。