資深人力資源工作者

歲末出差行
有好個月沒有到大陸出差了，這次在2007歲末結束之前，因公務需要得再去一趟公司位於大陸的各廠區與研發中心，希望今年好不容易鍛鍊出來的好體魄，能經的起北京寒冷的酷冬，這種由南至北到處跑的出差，最累人也最忙碌，但是，也是非常有趣的。
因為我已經養成每周的週末與週日的下午都要去游泳運動，而剛好今天的飛機是下午起飛，所以，只好起個大早來做個「晨泳」，本來以為這種寒冷天氣，有勇氣來游泳池報到人應該比較少，結果我發現我錯了，沒想到晨泳的同好一大堆，比我原來游泳的時段人數還多，因為是第一次晨泳，所以，剛開始下水游泳，有點很不習慣，一直等到肌肉與筋骨都鬆開了後，整體的感覺才慢慢舒暢。
還記得去年我在同時間到北京出差時，碰到了臺灣人難得一見的零下14度的低溫，在台灣就算冬天到合歡山，大概也還有零下7-8度左右，當時我穿著的厚衣裳，被我們北京同事嘲笑說，「可以到西伯利亞去了」，為了雪恥也為了替臺灣人爭口氣，所以，今年從夏天開始，我就努力的養成游泳的習慣，這次去應該不至於在落到把自己包著像鼓鼓的大富翁一樣好笑。
每次出差我都會有機會來到華航後機休息室來休息與用餐，除了整理一下思緒與出差計畫之外，也會順便觀察來來往往的人們，我今年算是進入職場這麼多年來出差頻率最高的一年，因為有很多的訓練工作都在今年陸續規劃與執行，不過，因為公司越來越加重視人力資源發展(HRD)的緣故，明年我的訓練發展工作，比今年還要增加更多，甚至管轄的範圍與內容，都超過以往我自己這些年來在訓練發展的工作經驗，因此，這也代表明年出差的次數與時間，只會比今年增加更多，而不會減少，往另種角度思考，這也代表自己可以學習與體驗到更多、更深入的HRD經驗，也許可以用「比較不會失業」的話術來安慰自己一下。
今天下午到晚上的行程是到惠東，這是公司最遠最偏僻的工廠，惠東是位於廣東東部的客家鄉村，離有名的惠州，都要將近一小時的車程，這些年這邊已經有些建設，幾年前剛去的時候，才跟同事開玩笑說，這邊晚上時可以躺在廠區草地上看星星，因為廠區附近週遭完全沒有「光害」，由此可見這邊偏僻、落後的狀態，但是，相對的我卻很享受在這種鄉下、農村的生活，可以享受安安靜靜的，鳥語花香非常的寂靜與舒適的生活。
明天開始，將開始很多事情要忙碌，這次在惠東待比較多天，希望能夠拍幾張照片上載讓大家一起來欣賞那邊的美景囉！也預祝我下午這一路的長途跋涉能夠順暢與平安。

未來訓練的趨勢-「e-learning」
e-Learning在台灣已經發展了好多年，從最早大家對這它的排斥、存疑，到這幾年已經慢慢的接受，甚至廣為的推廣，成為訓練部門的重要工作與訓練工具，而這股趨勢不僅排山倒海的顛覆了很多傳統訓練思維，也改變了很多企業訓練部門的訓練策略。
最近幾年我在自己公司的員工訓練參率，發現了一個非常有趣的趨勢與改變，同樣是訓練課程，室內實體課程的參與及完成比率，已經遠低於e-Learning線上課程的參與及完成比率，而很多同仁對於e-Learning課程的需求也從一般課程進階到專業課程與語文課程，還記得大概是3-4年前，當時我參加台北各訓練人員的聯誼會，大家所討論的都還是要如何，用什麼獎勵與鼓勵的方式來讓公司同仁願意到線上來學習e-learning，曾幾何時，現在的員工是主動對T/D部門直接要求提供他們線上的訓練需求。
也許因為台灣很多企業已經慢慢成形為企業總部的角色，所以，大部分員工必須出差到大陸、越南或全球各地，因此，員工的能力提升，也需要能夠配合他們的需求來進行，因為實體課程面對的限制，是人要實際到課受訓，這對於每天都要到處飛來飛去的員工而言，根本是非常的困難的事情，這也是e-Learning這些年大量被企業推廣的原因，員工可以利用等飛機的空檔、晚上在宿舍休息的時間、乘坐飛機的旅程、在家休閒的時間、工作疲憊休息的短暫，不拘地點與時間，慢慢的利用網路把線上課程給修讀完畢，可以把1小時的課程分成10次或多次來學習，也可以週而復始不斷來研讀，直到自己覺得已經了解與吸收為止。
不過，e-Learning也並不是說完全沒有缺點，像是課程的活潑、有趣，以及課程內容的深度與合適性，還有就是當員工學習有任何問題時，沒人可以請教等，都是e-Learning目前面臨等待解決的問題，台灣目前雖然有幾家專門開發數位教材的公司，不過，課程的製作有是後也會良莠不齊，深度不一，有些讓學習者唸起來感到乏善可陳，無法確保每個課程內容品質的專業與精良；另外，因為是線上學習，因此，當員工對課程內容發覺有疑惑或是想深入探索時，卻沒人可以協助解答，這都是目前e-Learning所不如實體課程的部份，當然，在新一代出來的e-Learning平台已經有問答區、部落格也都可以讓學員可以在學習面臨問題時，可以及時在線上可以互動的區域，也許在一段時日之後，會有更好的方式備發展出來解決目前線上學習的一些問題。
面對企業的全球化，未來e-Learning將會成為企業全球員工同時學習的平台，而如何考量區域性的文化、語言、文字、學習習慣、用詞，都是未來訓練單位在規劃與執行e-Learning時所必須思考與面對的挑戰，而這部份也是我明年開始要執行的部份，或許到時候能夠這過程中，體驗與學習到一些心得，再跟大家一起來分享。

學以致用
負責教育訓練工作這麼多年，常常被人質詢訓練成效為何？其實，以訓練評估的學理來說，不管怎樣的評估，都只是被動性的運用，重點是學員學習的目的與心態，如果學習完之後不能馬上用，就等於沒有來學習，再怎麼評估都是惘然的。
在公司有一位很優秀的高階主管，每次上完課之後，不只馬上跟HR與訓練單位以及部屬分享學習心得，也會把在課堂上所學的東西，運用到自己的工作上，而且只要因為改變了而得到任何好處或是成功，他都很不吝於馬上提出來與大家報告，我很好奇的問他「為什麼它會有這樣的想法與態度？」，他開心的告訴我說「如果我們接受學習與訓練，而不立即用它，過沒多久就忘了，那不等於沒有來學習嗎？」，這位高階主管是組織非常成功的典範，也是我學習的目標，在企業服務10多年，從小小的工程師一路爬昇到高階主管，只要曾經帶過他的主管或是跟過他的團隊與部屬，人人都很跨他，但是，他卻很謙虛的將這些功勞歸功於別人，甚至認為是因為公司把他訓練的很好。
我從事訓練發展工作這麼多年，常常面臨到最辛苦的不是找不到好老師或是資源，而是參予訓練發展的同仁，自己都很不在意，願意學習的心態與意願不高，更不要說在學習完之後會願意把所學到的馬上用在自己工作上或是行為與態度上了；個人曾經對參加過人資認證班上過我的課程的學生做了個實驗，在課堂上告知了如何讓自己在人資「建立關係、改變行為方式的資訊」，然後回來驗證看有多少學生會開始跟我保持聯繫的，結果平均每50位學生，在剛上完課之後會有3-4位會有行為的改變，但是，一段時間之後，可能只剩下1位學生會持續的去做，而這位剩下的學生，可能本來自己的行為、個性就是這樣的特質，這也就是說，學習可能讓他們了解了一些知識，但是，能把它用到實際行為上的，卻是少之又少，更不要說因此而改變了既有的行為。
很多人都寄望因為去參加學習、訓練而可以讓自己更有競爭力，但是，最終的結果大都不如自己的期望，可能的最大原因，是在於很多人學完之後，並不能真正的將課堂看到、聽到、感覺到的東西，轉化成為自己日常的行為，如果我們在學完之後願意把得到的東西，開始用在自己工作或是行為上，你可能會發現很多事情就會開始改變，也會真正從中得到很多的利益，因此，只有讓自己建立「學以致用」的習慣，自己才能不斷的向前進步。

人脈經營的重要性
在職場上人脈就等於錢脈，尤其在社會歷練的一段時間之後，如果沒有用心在自己未來發展的領域去經營人脈，可能後續的個人發展，必須要比別人多花更長的時間與精力，更有可能最後無法如自己的預期來達到目標。
這段時間剛好是年終歲月，有一位平時在人資聯誼會擔任義工的朋友剛好有轉職的打算，因為他不管在會務工作表現、做事的態度以及與他人相處的方式，都很得到大家的肯定與欣賞，所以，每個人都很熱情與願意的幫他推薦給其他的人資朋友，也有人主動幫他修改中英文的履歷表，或是利用聚會時分享面談時要注意的事項，我開玩笑的跟他說「你得到的東西可能別人花十年都不一定可以獲得」，雖然是個玩笑話，但是，卻也是實話，因為在這樣的不景氣時代，有人履歷表丟了好幾十封都不一定得到一次面試機會，但是他可以得到的面試機會不只很多，而且藉由推薦的工作，不管內容與未來的發展性都非常的棒。
為什麼他跟其他人在職場發展的差異性有這麼大呢？原因就在人脈的經營，很多人都認為職場競爭主要是能力，而忽略了對於自己人脈的經營，雖然能力非常重要，但是，如果沒有在自己的工作領域建立起廣泛的人脈，等到未來想要再向上一層發展，或是拓廣與收集資訊時，可能就會面臨到瓶頸與困境，尤其當年齡到了30歲之後，很多的機會與成功，除了需具備很強的能力之外，自己累積的人脈會讓結果以平方來快速增加，相對的，如果另位欠缺豐富人脈的人，在整體競爭可能就被拋的遠遠的距離。
其實，人脈的經營一點都不難，但要有恆心與毅力，這也是在考驗一個人待人處事的態度，要知道人脈的建立不是只有「認識人」而已，而且要花時間讓別人了解自己的優點、長處，以及專長，更重要的是能夠在這過程中讓別人對自己印象深刻，因而來建立彼此深厚的交情，繼而成為事業上的朋友，所以，只要有任何的機會或需要時，別人腦海裡所顯現出來第一個最合適的人選就是自己，而當自己面臨需要協助或是資源時，對方也會非常樂意及時的伸出援手來協助。
個人在職場工作這麼多年，深深體會人脈的多寡、厚薄，對一個人在職涯發展的影響力有多大，所以，當自己面對未來無知或無助時，如果週遭欠缺可以提攜與幫助你的貴人，或是在重要時刻時，可以幫助自己貴人有限時，可能要去深思，是否平日對於人脈的經營與投入是不夠的，而這些不足的人脈卻也成為影響你個人發展的重要關鍵因素！不能不去重視與在意它！

新人訓練的重要性
幾乎每家公司會對新人實施新人訓練，藉由訓練來傳遞公司的整體文化與組織架構，但是，因為訓練對象是新人，所以，傳統的講授法的效果是很差的，必須都運用活潑、有趣的方式來進行，以提升整體的教學效果。
在HR負責T/D的人，入門訓練與蹲馬步的基礎功夫就是規劃與辦理新人訓練，通常只要能將新人訓練辦好，不管之後規劃任何課程或是上台擔任講師，都能如魚得水，相同的，若是新人訓練這個基礎做的不扎實，未來在整個訓練發展工作一定也是表現出零零落落的，我這麼多年代訓練發展部門的經驗裡，只要是部門的新人，他的第一份工作，肯定就會被我安排去負責公司新人訓練的規劃與執行，而在新人訓練計劃與執行過程中，就會成為我考核他是否可以繼續留下來成為訓練發展部門的一員的關鍵指標。
為什麼新人訓練這麼重要，而且是負責T/D朋友的入門與基礎訓練呢？原因就在於新人訓練的參加者，都是對組織陌生的同仁，很多組織的事情完全是一片空白，再加上要在很短時間內，運用有效的技巧，讓學員吸收與接受，而且也順便要將公司好的一面，利用這樣的訓練行銷給新人，所以，在某種方面來看，其實新人訓練的難度其實還蠻高的，如果整個設計與規劃，未能依照訓練實施流程ADDIE(分析、設計、發展、執行與評估)，來有效開發與設計，無聊、枯燥與無效的新人訓練課程是有可能被產生的。
現在很多企業的新人時間都會拉長，除了想增加效果之外，也作為新人遴選的工具與方法，因為，只要能在這些天順利通過嚴格的新人訓練，也就代表這些新人可以接受與適應未來公司的文化與價值，最早對新人做集中與長期訓練，這樣的觀念與作法是來自於日式企業，這幾年才慢慢的衍生到台商科技、電子產業與外商企業，將新人集中起來做較長時間的訓練，除了能夠達到較好的訓練效果之外，也比較能夠使新人們在這其間建立同梯次與同袍之間的友誼，對未來人才慰留與員工心理上都可多一些管道，而對於新人訓練的教學方式不僅必須剔除舊式的講授式教學法之外，必須規劃出有趣、容易學習、可以使團隊建立的活動與課程，這些做法都是教育訓練在課程發展的精髓，也是T/D人員能夠了解如何將訓練目標與執行相連結，很好的學習踏板。
如果企業沒有一套完好的新人訓練，對於組織新人適應與了解企業的時間，都必須花費很長的時間，所以，唯有配合組織需求來規劃出一套完整的新人訓練，才能降低組織的新人學習與適應的時間，這也是為何新人訓練對於T/D的人而言是如此的重要了！