資深人力資源工作者

今天你快樂嗎?有幫助別人快樂了嗎？
一年多前我看過一部電影叫《一路玩到掛（The Bucket List）》，講一個人聽到自己罹患絕症噩耗時，會想做什麼事？
故事從一個億萬富翁（由傑克尼克遜所飾演），在病房遇到了另一個修車工（由摩根費里曼所飾演）講起，兩個人都因癌症住進醫院，走到了人生盡頭。
本文作者：黑幼龍先生

過世前想看、想體驗的事
有一天，億萬富翁看到技工一直在書寫，很好奇追問才發現他在寫人生清單（a bucket list），他剛進大學時，哲學老師叫他們列出的一份人生清單，寫出他們在過世前想做、想看以及想體驗的事。
億萬富翁聽了之後覺得這個點子太棒了，隨後也列出自己的人生清單，兩個人還結伴做了許多想做的事，包括賽車、打獵和旅行，在世界各地留下許多快樂的足跡。
有一天到了埃及金字塔，技工突然變得很認真嚴肅，不管是表情還是話語都很慎重，他說埃及人一直有個傳說，說人死後到天堂門口會被問兩個問題，回答的內容會決定你往哪裡走。

第一個問題是：「你在世上的這一生快樂嗎？」

億萬富翁聽了之後沉默不語，因為他雖然擁有私人飛機、豪宅和美食，十分富有，極其享受，但他回答不出來，因為他的確不快樂，他知道有很多東西不是金錢能換得的。
他無法回答，催促著趕快說第二個問題，技工說：「那你在世上這一生有沒有幫助別人找到快樂？」
億萬富翁聽了更加沉默，甚至生氣，因為他是個大老闆，對人極為嚴苛，常常挑剔找麻煩，不要說幫助人快樂了，甚至還讓人很不快樂，是別人痛苦的來源。加上自己還離過四次婚，唯一的一個女兒不相往來，他這一輩子從來沒幫助別人快樂過。

減少批評、責備、抱怨，才會快樂起來
我對那一幕印象極為深刻，我們現代人都忙著工作，競爭壓力很大，如果我沒猜錯，很多人跟我一樣，從來沒想過第一個問題：「我這一生快不快樂？」而對第二個問題，反應還會是：「問了還不是白問，我還能怎麼樣？還不是得上班、下班？」
實際上是不是這樣？當然不一定。
同樣的環境職場，同樣的工作，如果我們很能珍惜自己所擁有的，感恩惜福，也會在逆境中抱持正向態度，可以讓自己快樂的程度就不一樣。

至於第二個問題：「我們有沒有幫助別人更快樂？」
可以想的東西就更多了，似乎跟第一個問題關係很密切。一個不快樂的人，很難帶給別人快樂，因為他的想法、作為都是負面的。
卡內基講得很清楚：「人要減少批評、責備、抱怨和挑毛病，才會快樂起來，也才有可能跟別人好好相處溝通，帶給別人快樂。」我有個朋友是快遞公司總經理，有一天他的助理跟他說：「總經理，拜託你不要這麼愁眉苦臉的好不好？」
他生氣地說：「難道我連自己不快樂的權利都沒有嗎？」
那小姐說：「你真的沒有權利愁眉苦臉，因為你害得我們的工作士氣也很低落。」
在家裡也是，如果父母愁眉苦臉，孩子也沒辦法快樂起來，影響一家人。自己積極正向，不僅自己能快樂，也會大大影響別人的。

學會讚美，帶給別人快樂
我最近在看巴菲特的自傳，裡面提到員工都很喜歡跟他一起工作，因為他很會讚美別人。其實巴菲特以前並不是快樂的人，內向、害羞和退縮，他是在二十幾歲參加卡內基訓練之後改變的，他在自傳裡提到卡內基有16次之多， 講到他如何從退縮害羞變得有自信，懂得跟別人溝通，成為一個成功的企業家，甚至讓他娶到老婆。那是他在一次訓練得獎後，十分開心快樂，晚上才有自信開口跟女朋友求婚，結果一舉成功，更加深他日後持續改變，愈來愈有信心。
特別是 40 到 60 歲的人，不太會也不好意思讚美別人。但要帶給別人快樂，就要先學會讚美別人和聆聽別人說話，這部份我們以後慢慢再談。
寫《追逐日光》的尤金•歐凱利是美國 KPMG 會計事務所的總裁兼執行長，他也是在發現自己得腦瘤，生命只剩 100 天後，寫下最想做的事，結果發現前幾項都是想去跟別人說感謝和讚美的話。他寫信給一個高中同學，說自己跟他在一起時有多開心，結果對方沒回應，他乾脆打電話去，才知道對方根本沒收到，他就在電話裡說了起來，對方也很真誠地回答他：「你在我們班上什麼都是跑第一的，第一個當總裁，第一個做什麼什麼的，現在連去天堂都是第一個的，但我們早晚都會在天堂見。」
尤金•歐凱利在死前給我們的建議就是，不管你現在幾歲，身體健康狀況如何，都要把你想做的事情儘量往前移，不要等到五十幾、六十幾才做，現在就去做。
我看完書，立刻打電話給我在美國的妹妹，告訴她我們以前在家裡有多快樂，最佩服她不記仇，不會對人懷恨在心，我講完後好開心，她也好開心，這就是我講的，自己快樂，對別人說出讚美肯定的話，就能帶給別人快樂。
從今天起，不管你是做哪個行業，什麼樣的工作，每天進辦公室前，都可以先問自己這兩個問題：
「我快樂嗎？」、「我能不能幫助別人更快樂？」那麼一天的工作就會很不一樣。

滾石不生苔
又到了每年年底的轉換工作的黃金時段，每年這時候有很多人，會開始尋尋覓覓下一個更好的「東家」，其實轉換工作並不是件壞事情，只是要看更換工作的時機，以及更換後的下一份工作，是否能更合適自己，尤其更換工作的次數過於頻繁，或是每份工作待的時間都很短，或每次更換的專業領域都不相同，可能不僅無法提升，反而會削減自己的競爭力。

最近有些同仁準備轉職，我就以人資部門的代表，去跟他們聊聊，其中有位同仁在公司待了1年多就要離開，我就順便了解他過往的資歷，發現他每份工作都做不到2年的時間，而且更令我佩服的是，他居然每次更換工作時，幾乎做的都是不同專業領域，大概待過了整個製造單位的不同部門，我好奇的問他自己對換工作的想法，這位同仁聳聳肩回答我說「想藉由不斷的換工作，來提升自己的競爭力」，我笑著問他「如果你每次的能量都正要醞釀，你就離開了，那過了幾年後，你反而沒有累積到更多的經驗與能力，不就反而更沒有競爭力嗎？」，這位同仁聽完之後沉思了之後，就默默不語，我想這可能是他一直以來，都不曾想過的問題點吧。

中國有句古語「滾石不生苔，轉業不聚財」，這意思也是告訴我們，如果一個人轉換工作過於頻繁，就會像滾石一樣，沒法累積屬於自己的能量，其實轉換工作並不是件壞事情，有時候我們甚至可以藉由工作轉換，來讓自己去重新沉澱與學習新的事務，只是自己要去好好思考，更換工作的時機點，以及更換後的下一份工作，是否能更合適自己，尤其在職場上如果更換工作的次數過於頻繁，或是在每個工作待的時間都沒有很長，都會讓人質疑自己的「穩定性」與「忠誠度」是不足的，通常每份工作都得待上2-3年，是屬於比較正常的歷練，因為這個時間等於可以完整去執行與學習，這份工作的專業以及讓自己的能力可以得到提升。

我自己在人力資源領域這麼多年的經驗，也常常會跟很多年輕人說，人可以隨時去換工作，但是不要隨便去，更換自己的專業領域，因為每次更換的專業領域都不相同，等於之前一切的歷練、經驗與專業能力，全部都得歸零重來，可能不僅無法提升自己，反而會削減自己的競爭力，更糟糕的是浪費了自己寶貴的青春，曾經有位朋友拿到碩士學歷開始工作，十年內他從IT做到採購，然後又去做業務，最後跑去做企劃，已經30多歲的人了，卻還只能不斷的從基層做起，同學都在某些領域裡，都已經可以在職場上獨當一面了，因為無法去累積與延續以往的所有經驗與能力，所以他還是在原地踏步，令人覺得非常的可惜。

當然並不是說我們不能更換專業領域，我的想法與建議是「如果要換就要快，不要浪費時間，當然啦要先思考，自己到底適合什麼領域，想清楚之後，就不要太猶豫，趕快去更換」，尤其如果能在越年輕、越早了解自己的性格與興趣，就可以比人少走一些冤枉路，所以這也是為何要在中年去「轉業」，是非常困難也很不容易的，因為要放掉既有的專長，要從零開始，以新鮮人的角色去投入，還要去跟年輕人去競爭，面對的挑戰與壓力，如果不是過來人，是很去難體會與感受的。

我們在職場適時的去更換工作環境，面對新的挑戰，以及去經歷更多不同的經驗，或去築一個更好的夢想，都是一種學習與成長，也會有利於未來的發展，只是更換工作也是一門學問，如何讓自己藉由適時的滾動，反而可以累積更棒的「青苔」，可以聚到更多的「財富」，是我們每位想轉職的朋友，要好好去深思熟慮的。

人要培養越老越值錢的價值
有一句話是這樣說「活到老，學到老」，意思也就是要人不斷的持續學習，才會在職場上永保競爭力，尤其隨著人的年齡越大，若想要在職場上與眾多的年輕人一較高下，絕對是要具備對企業更有價值的「能力」，所以，這也是我們要在職場上永續生存的基本法則。

曾經有個網路笑話「企業就像一棵樹，樹的每層樹枝上都爬滿猴子，上面的猴子往下看，看到的都是笑臉，下面的猴子往上看，滿眼都是屁股，如果有果子，總是頂層的猴子先吃，當呆在上面的猴子年老體衰，抓不住樹枝的時候，就會被下面年輕力壯的猴子給踢了下去」，在這個寓言故事中，很清楚將職場實錄給描述了出來，企業永遠青睞的是年輕人，而年紀越大的員工，就會產生危機感，甚至面臨了被企業給淘汰的命運，所以很多企業的年紀較資深員工，也就會想辦法去排擠年紀輕的員工，去爭取自己在組織未來的生存空間。

從人力資源的職涯發展角度來看，確實年紀越輕的人，在職場上會比較有更多的選擇機會，如果我們把人生從25歲開始，以每5年為一個結點，我們就會發現，當人在25歲以前幾乎都可以勝任很多職務的，而到了25-30歲之間時，可以去做的工作就少了一些，但是如果與25歲之前相較，差異還算不多，等人到了30-35歲時，工作就開始很明顯的減少，但是還是有所得選擇，等到了35-40歲時，差異就變的非常大，而這時也是每個人，在職場上是否有所成就的分水嶺，很多人可能從此就一厥不振，有人就開始在職場上大放異彩，到了40歲之後，差距就會呈幾何的速度拉大拉遠，要不是炙手可熱，成為市場的搶手貨，就是四處碰壁乏人問津。

每個人的人生，都會從年輕到壯年、然後中年，最後走到老年，這是自然的定律，誰也不能例外，所以人要去「未雨綢繆」，在年輕的時候就開始位自己未來做好準備，尤其很多好的行為，要從年紀很輕的時候，就要先去培養起來，讓它們成為人生的一種好習慣，這樣子到了壯年與中年之後，就可以憑恃這些好習慣與年輕人競爭，好的習慣很重要，尤其不斷的去持續學習，就是在職場上與他人競爭的重要習慣，有一句話是這樣說「活到老，學到老」，意思也就是要人不斷的持續學習，才會在職場上永保競爭力，很多人在職場常會倚老賣老，很早就停止也拒絕持續去學習，結果等到年輕人歷練了一段時間之後，馬上就把他給幹掉了，這種真實案例，在我們週遭幾乎是天天都在上演。

其實職場的替換速度與年齡，已經越來急迫，很多的工作，可能不需要等到35歲時，就已經有可能被後來的年輕人給取代了，所以如果我們不想成為「長江後浪推前浪」的犧牲者，最好的方法就是不斷的讓自己，永遠都有別人所欠缺的價值與能力，因為也只有讓自己是組織或產業，最炙手可熱的人，這樣不僅不用擔心被別人所取代，還能夠隨著自己的年齡成長，而可以水漲船高，這才是真正立於職場於不敗之地的最高境界。

年少15-20時
每個人都曾經年輕過，都會經歷過年少15-20歲的年紀，只是每個人過的方式不同，有人輕狂、有人埋頭苦讀、有人虛度光陰，更有人懵懵懂懂的度過，而那段時光也是每個人的人生中最精華、值得懷念的快樂時光。

前些日子我的大學同學打電話告訴我說「過幾天我們要開同學會了，你一定要回來參加啊！」，我很開心的回答他說「那是當然的啊！在忙也要抽空去跟老同學相聚一下」，想想時光過的挺快的，一下子又過了一年，馬上又到了我們每年辦同學會的日子了，而每次同學會也都會讓我有很多不同的感受與想法，尤其都會讓我回想到那些過往，屬於我們大家在15-20時的快樂時光，有著許多喜、怒、哀、樂的往事，而且也有酸、甜、苦、辣的日子。

我常認為上帝是公平的，因為祂給予每個人的時間都是一樣的，一年365天，每天有24小時，所以每個人都會有著年少15-20歲的年紀，只是每個人過的方式不同，有人輕狂、有人埋頭苦讀、有人虛度光陰，更有人懵懵懂懂的度過，所以當時光飛逝而去時，也不需要有任何的埋怨與記恨，相信每個人在這段成長過程中，充滿了快樂與遺憾，就像我自己當年在大學求學時，曾經擁有的那段時光是相同的，而這段過往的時光，每每在夜深人靜時，都令我陶醉於其中的。

1980年的台灣，正處於經濟起飛的時代，而那時候15-20歲的年輕人，剛好是屬於台灣「戰後嬰兒潮」的尾端，也就是1960年後出生的小孩，不僅人口總數眾多，也剛好面臨台灣經濟、政治開始轉變的年代，而那時也正值青春叛逆期，所以也做了很多讓大人們傷腦筋的事情出來，而我從高中開始就很愛玩，當時參加了由救國團舉辦的「康輔訓練」，曾經帶隊走過多次，在台灣號稱最美麗的風景寶地，後來已經毀於921地震，現在不復見的「中部橫貫公路」健行隊，尤其現在還保存的「太魯閣」那一小段路，更是美麗的令人嘆為觀止。

到入大學時代的我，開始陶醉於樂團(隊)的活動，尤其當時在台灣辦舞會，還是違反「善良風俗」的法令，可是政府與學校越是禁止，我們年輕人越是會想去參加，而樂團(隊)是在整場的舞會中，最耀眼的靈魂人物，所以不管是白天或夜晚，我們整個Band的同學們，都很喜歡帶著墨褐色的鏡片，來自美國進口的「雷朋」太陽眼鏡，然後再穿著褲管寬褲管，像喇叭一樣的牛仔褲，當時這樣的妝扮，套句現在時下年輕人的說法叫做很「Men」，也是眾多女生瘋狂著迷的對象，對我們當時而言，因為年輕所以擁有夢想，因為年輕所以可以叛逆，因為年輕所以可以談那種純純的戀愛，因為年輕所以可以無憂無慮，因為年輕所以可以….。

也許當時因為太投入社團與戶外活動，所以那時候唸書全都是為了「應付」考試，由於我讀的是「文史」科系，每天都跟一群老教授、老學者們活在於，中國過去的幾千年的歷史，以及許許多的古詩，什麼七言與五言絕句，因此只要誰越會「背書」，考試的分數肯定就會越高分，所以我們也常常戲稱，我們系上的考試是「背多分」，也許父母親天生就給了我一個很會「背書」的腦袋，讓我每次的考試都無往不利，分數與排名也總是名列前茅，考完了也就馬上給它忘光光，馬上就收起自己的行李與腦袋，又繼續我的社團戶外活動與表演生涯，有時候想想，當時還真的還蠻對不起那些對我期許很高的老師們，不過，這也是人家所說的「人不輕狂，枉少年」的意思吧！

我們每個人都曾經年輕過，所以人要去學習著，如何把握現在展望未來，這樣才不至於等到「白了少年頭」時才懊悔不已。

你在組織屬於哪種人？

對於組織而言，整個人力資源可以分成四種，第一種是「人財」、第二種是「人才」、第三種是「人材」、第四種是「人裁」，而這四種不同類型的人，在組織也就會有不同的待遇與結果。

很多人都會這麼的覺得，為什麼同樣都很努力，可是總是得不到如自己預期般的結果，如果我們把人從個人的績效表現與未來發展潛力這兩個構面來看，整個組織的人，大概可以分成四種，第一種是績效既好，又有發展潛力的人是「人財」、第二種績效尚可，但有發展潛力的人是「人才」、第三種是現在績效很好，但是未來缺乏發展潛力的人是「人材」、第四種是既無績效表現，未來也沒有發展潛力的人是「人裁」，而這四種不同類型的人，當然在組織就會有不同的待遇與結果，所以，如果覺得自己為什麼得不到組織的重視，就要先去思考，自己在組織是屬於哪一類型的人。

第一種對於組織而言，是組織現在與未來的棟樑，可以為組織不斷創造「財富」的人，所以也是組織的「常青樹」，第二種人現在的績效尚可，並不能為組織創造太多利益，但是未來的組織發展卻得依賴他們，所以是組織的「明日之星」，而第三種人是現在組織所依賴的人，可以替組織帶來最大的利益，所以也是現在組織的「金母雞」，而第四種人則是過去替組織創造績效與利益的人，但是現在與未來都已經沒法在替組織創造更大價值，也沒有任何的發展潛力，所以也是組織的「過氣的明星」。

企業為了要能夠永續發展，往往都會以更「務實」的角度來運用組織的人力資源，所以對待第一類型的人們，就會把他們當成「財神爺」一樣的服侍著，會給最棒的、也會用最好的來對待他們；而對待第二類型的人們，就會像在栽培田園的幼苗，一樣細心去呵護與培養，慢慢等待這些幼苗長大為組織所用；而對待第三類型的人們，則會使勁的去壓榨他們，就像木材般不斷讓它們去燃燒，為了讓這群人可以奉獻更多，會提供更多的激勵因子來讓他們願意付出；而對待第四類型的人們，就會在全部利用價值都結束之後，等待時機將他們移除，把空的位置讓出來做為組織的新血來替換之用。

如果我們要在組織不成為第四種類型的人，就是要想辦法讓自己永保競爭力，除了創造目前的績效之外，更要去培養自己未來對組織可以創造的價值，如果在組織只是如「曇花一現」般，只能一時的創造績效，卻無法長久的讓自己永保價值，很快的，當這些時間過去之後，馬上就會從組織裡的「當紅炸子雞」，淪落成為沒人問津的「過時之物」，這雖然是現實卻也是事實，而唯一能不讓這樣的事情發生，就掌握在自己的手上了，因此我們必須時常去沈思著與自問，我在組織現在是屬於哪種人？如果已經是第三種人甚至是已經是第四種人，就要警覺努力學習與創造價值，以免慘遭組織在未來淘汰了自己。