資深人力資源工作者

楊瀾給大陸80後(7年級生)女孩子的14個忠告
(楊瀾: 中國大陸政協委員、陽光媒體投資控股有限公司主席、大陸知名大型談話節目《天下女人》主持人)
一：擁有品位
　　女孩到了二十幾歲後，就要開始學著用心的經營自己了，它體現在自己的外表以及涵養上，每一個女孩都是特別的，都應該有自己獨特的品位，可能很多女孩會覺得品位與時尚或奢侈品是掛鈎的，其實不是，品味是一個人去觀察事物時的態度，同樣的東西，不同的人眼光下會出現著不同的版本，物品本身的價值與品位的高低是沒有關係的，女孩要用自己的目光去欣賞一件東西，用高級的品味去挑選東西。

績效認知沒落差　員工滿意度八四％
撰文者：黃宥寧
不定期抽查！ 禮來每年不定期抽查15％員工，逐一檢討他們擬定的績效目標和執行步驟，是否符合數字化、步驟化的描述。
二○○六年，台灣禮來公司在美商惠悅（Watson Wyatt）企管顧問公司舉辦的「快樂工作人」徵選活動中脫穎而出，打敗四十二家參賽企業，奪得「最佳企業雇主」頭銜。其中，禮來員工對於「績效評估制度」的滿意度高達八四％，比所有參賽企業的平均滿意度高出十七個百分點。

管理是藝術
我們常常看到很多講管理的書籍與工具書，也有很多教人如何管理的學理與系所，但是，那是從事管理者的基礎科學，畢竟管理不像理科科技，可以藉由實驗與研究找出一個合適的參數，因為管理是一門集合科學與藝術的學問。
最近台灣遭遇了近50年來的最大的水災，我們看到了民間自動自發的快速救援力量，卻也展現牛步化的政府效率，其實如果我們去深入了解與探討為何政府展現的效率如此的慢？應該會發現主要的原因是官僚體系與制度的僵化，以及缺乏臨機應變的問題處理能力的不足所造成的，如果用管理學的用詞來說，我們的政務官都依循體系與制度的規定，也沒被賦予管理應變的能力，所以，就演出了一場，高階官員坐鎮指揮於救災中心，卻無法及時調度橡皮艇南下，而由總統馬英九先生親自撥電話給台北市消防局長，直接調派橡皮艇南下支援的狀況發生，因為，沒有上級下達命令，基層就無法自行動作。
相反的，最近有位任職高階主管的朋友跟我談到，因為底下幾位主管完全不依照公司的規範與制度，當他與部屬懇談時，對方居然回答他說「將在外軍令有所不受」，所以他的很多決策與做法都直接憑藉個人的需求，讓我這位擔任高階主管的朋友認為狀況已經有點失控，也因為彼此的方向不一致，常會讓組織造成矛盾與衝突，可是這位部屬的績效又還不錯，讓他的主管傷透腦筋，不知道要如何是好，所以特地跑來跟我來求救。

你是第幾名?
企業要在產業講名次，人在職場也是一樣需要的。以前在研究所念書時，有位老師曾經說過「企業要能在產業存活下來，如果不能成為老大就要搶第二」，其實在競爭激烈的各行各業之職場中，如果不能夠在該領域中竄升前幾名，隨時都有被取代的危機。
上個月底我到了一趟上海、杭州旅遊，看到很有趣對比的畫面，很多知名的台灣服務產業，都在上海與杭州這兩個城市佈點，只不過在遍及上海的台商都，幾乎都屬於在台灣各業界的第一品牌，而在搶佔杭州城市的，則都為台灣各業界的第二與第三品牌，由於杭州已經是被遴選為大陸最佳休閒與旅遊城市，也是大陸各地高收入者，願意多次造訪旅遊，且停留該地更長的時間，所以，品牌可以曝光的程度絕不亞於上海地區，也可以算是大陸市場的另一個「決勝戰場」。

跨兩岸的人力資源 AO(Account Service)組織
隨著企業Chaiwan整合的需求，人力資源的AO組織，也開始要從台灣連結至大陸，而可以採取的方式大致有兩種模式，各有其優劣利弊，HR得依企業文化、產品需求與能力找尋適合企業需求的AO制度。
記得在大學唸書時，老師從歷史的觀點曾經預測過「21世紀是中國人的世紀」，這些年隨著兩岸關係的緊密，以及大陸整體的崛起，老師的預言已經即將成真，而要支撐企業能夠長期的成長與發展，「人力資本」是一項非常重要的關鍵要素，在台灣HR領域推行多年的AO(Account Service)組織，也因為隨著企業「Chaiwan」整合的需求，必須快速的跟進與佈局，只是這個跨海峽兩岸的人力資源 AO(Account Service)組織，在世界人力資源管理的學理上，以及過往實務的經驗完全找不到，它是一種新的組合、新的概念，也是一種新的嘗試，更是在創造一個新的歷史與里程碑。

在意
每個人對自己在意的事情，就會特別的用心，而也會因此影響到自己投入心力的程度，進而展現出截然不同的行為與成效。
很多愛情小說或是影片或在真實的感情世界裡，常常都會看到情侶之間互問對方是否在意自己，有些人會回答說自己當然很在意對方，但是往往很快忘記了自己期許的承諾，甚至連對方最在意的事情根本很少放在心上，而因為在意的程度很低，所以對待對方的用心就不夠，最後給人感覺到的只是流於說說而已，相較之下如果自己真的很在意對方，那對於對方的事情就會非常的用心，會把承諾與對方最在意的事情放在心上，用行動來表示對方在自己心裡的重要性，不會只是說說而已。
而對於自己的工作是否在意，在職場上的影響也是很大的，幾個月前，我有兩位部屬都告訴我很想成為講師，當時我分別給他們兩個課程去做準備，其中某甲的學歷與專業程度都比某乙較低，但是，他卻很在意自己是否能否成為講師，因此對於課程的準備非常的用心與投入，沒多久他就開始上課，經過一段時間的磨鍊之後，終於成為某個課程的專業講師。而某乙就不同了，雖然在各方面都遠超過某甲，但是，他更在意對於學術上的專研，所以對於課程的準備用心與投入的程度，遠遠都低於某甲，所以，幾個月過去了，他還在厡地踏步沒有任何的進展。

2009年再訪北京
每次到北京都有不同的感受與心得，這次造訪了北京非常有名的-「煙袋斜街」與「南鑼鼓巷」，也探訪了北京故宮與八達嶺長城，感受很多也更深入體會了北京古城道地的文化。
因為職務與工作的調整，所以，我已經有一年多沒有到北京出差了，這次剛好去安徽出完差之後，轉到北京辦公室去上課，也順便安排到北京幾個景點逛逛，跟前幾次最大不同的是，這次我有北京當地的同事與大姐當引導，嘗試與參訪的都是老北京道地的「風味」，所見所聞也都較以前更深入，對我而言不管春、夏、秋、冬，北京都有其不同的風貌，而我自己也幸運的，都曾在這不同的季節造訪過北京城，享受著每個不同季節的北京美景，而北京城也因為舉辦了2008年的奧運，整個城市展現出了另種不同的風貌。
現在到要看古色古香的「北京風味」已經很少了，大概只有到「煙袋斜街」與「南鑼鼓巷」，可以看到一些，而在「煙袋斜街」除了舊式的建築外，還有很多北京古味的飾品可以購買，而緊鄰在後的是有名的「北京酒吧街」，尤其在夜晚時分，這邊的人潮洶湧、美女如雲，好像整座北京城的漂亮女生都湧現於此，而距離「煙袋斜街」不遠的「南鑼鼓巷」，這裡自成一區展現不同的風格，每個建築物都有其獨特的風味，更棒的聯結左右的每個巷道，都是北京舊有的胡同，也有號稱北京「最牛」的迷你小酒吧，一天只招待15位的客人，當然在「南鑼鼓巷」也是充斥著很多人來人往的觀光客，也是很多穿著入時的美女穿梭於此，朋友告訴我說『如果要看北京美女，除了到王府井之外，大概就要到「煙袋斜街」與「南鑼鼓巷」來看囉!』。

2009年再訪北京
每次到北京都有不同的感受與心得，這次造訪了北京非常有名的-「煙袋斜街」與「南鑼鼓巷」，也探訪了北京故宮與八達嶺長城，感受很多也更深入體會了北京古城道地的文化。
因為職務與工作的調整，所以，我已經有一年多沒有到北京出差了，這次剛好去安徽出完差之後，轉到北京辦公室去上課，也順便安排到北京幾個景點逛逛，跟前幾次最大不同的是，這次我有北京當地的同事與大姐當引導，嘗試與參訪的都是老北京道地的「風味」，所見所聞也都較以前更深入，對我而言不管春、夏、秋、冬，北京都有其不同的風貌，而我自己也幸運的，都曾在這不同的季節造訪過北京城，享受著每個不同季節的北京美景，而北京城也因為舉辦了2008年的奧運，整個城市展現出了另種不同的風貌。
現在到要看古色古香的「北京風味」已經很少了，大概只有到「煙袋斜街」與「南鑼鼓巷」，可以看到一些，而在「煙袋斜街」除了舊式的建築外，還有很多北京古味的飾品可以購買，而緊鄰在後的是有名的「北京酒吧街」，尤其在夜晚時分，這邊的人潮洶湧、美女如雲，好像整座北京城的漂亮女生都湧現於此，而距離「煙袋斜街」不遠的「南鑼鼓巷」，這裡自成一區展現不同的風格，每個建築物都有其獨特的風味，更棒的聯結左右的每個巷道，都是北京舊有的胡同，也有號稱北京「最牛」的迷你小酒吧，一天只招待15位的客人，當然在「南鑼鼓巷」也是充斥著很多人來人往的觀光客，也是很多穿著入時的美女穿梭於此，朋友告訴我說『如果要看北京美女，除了到王府井之外，大概就要到「煙袋斜街」與「南鑼鼓巷」來看囉!』。

安徽之旅
在台灣唸中國歷史，有很多人物與地名都在「安徽」，不過，這次來到安徽卻讓我有更多的意外收穫，除了增廣見聞之外，也體會到了所謂「淮南豆腐」的美味，真是所謂的「百聞不如一見」啊！
在歷史上我們常常會看到「黃淮平原」這個字眼，而「黃淮」指的就是黃河與淮河，這也是中國人的發源地，也可以說整個中國歷史有很多人、事、地、物，都是在這兩條河川附近發生，而安徽省的大部分區域，都在淮河流域週遭，因此，這個地方自古以來，就是地靈人傑，締造了很多歷史事情，也出了很多的歷史名人，比較為人所熟悉的，像是老莊學說的老子與莊子、張良、周瑜與曹操、華陀、包青天包公、朱元璋、曾國籓與李鴻章...等人，而安徽出來的政治人才，一直以來也都有所謂的「治國不治省」的傳言，這些都也是安徽人津津樂道，引以為傲的光榮傳統。
這次雖然只短短的停留了兩天多的時間，不過，我有幸在中央人資所林青蔚學長的引導下，拜訪了合肥一些名勝古蹟，而也因公需要去了趟淮南市，在合肥我去了包公園參觀，我想很多人可能都跟我一樣，以為包公是河南開封人，而且有著黑麻麻的臉，而且額頭上有著月亮的天眼，可以「日審陽、夜審陰」，還有就是那三支專門誅殺壞人的鍘刀(龍頭鍘、虎頭鍘、狗頭鍘)，其實來到這邊才知道，原來包公是如假包換的安徽合肥人，有著潔白書生般的臉孔，更令人驚訝的是他一生中只有彈劾貪官，根本沒有開鍘殺過任何人，更有趣的是我們在台灣最津津樂道的「包公審陳世美」，誅殺了貪圖名利而捨棄元配，贏取公主的駙馬爺陳世美，經過歷史學家考證，包公是宋朝而陳世美卻是明朝人，兩人差了好幾百年的世代，根本不可能兜在一起，我當時青蔚學長說「可能當時明朝的陳世美，得罪了那位編劇家，結果就被狠狠的給編成戲劇，惡名流傳了千古」。

承擔責任
在職場工作能力固然重要，但更重要的是願意對自己的工作負責，很多人具備了很強的專業，也能侃侃而談的表達，但是，當面對問題時所表現承擔，卻令人搖頭，這都會讓週遭的長官與同事搖頭，也等於扼殺了自己未來的發展。