資深人力資源工作者

人生的棋局
我們的人生就像一盤棋局一樣，要怎麼走？走的是否燦爛、如自己的預期，全都掌握在自己的手上，而如何下好人生這盤棋局，重點就在於掌握好自己的人生的「棋局」，也就是所謂的三局-「格局」、「佈局」、「步局」，只要能確實把握好這三局，人生的這盤棋局就會走的如自己所願。
最近有位朋友跟我聊到，他的人生已經過40歲了，可是好像覺得虛度了光陰，沒有什麼特別的成就，也沒有什麼感到很燦爛，我這位朋友是畢業於國外名校的知名科系，當初剛從國外返國的時候，也曾經風光一時，只不過隨著投入的產業沒落，又沒有事先做好人生規劃，以致於當一切產生變化發生時，就措手不及整個事業就被拖垮，而且他從此也就一厥不振，感覺好像整個時勢時不予我，就這樣虛度了好些年的光陰。
我想只要會下棋的朋友都可以體會，人生就像一盤棋局一樣，有時候如果只在意短期利益，可能吃了對方一些「兵」、「卒」，但是，最後卻輸了全盤，所以，下棋的時候就要有「三局」的觀念與想法，這樣才能夠在棋賽中不斷的「運籌帷幄」，在各種不同的情境下險中求勝，而所謂的「三局」就是「格局」、「佈局」、「步局」，而這三局也是在職場中所必須具備的，因為職場如戰場，我們唯有對「格局」要看的遠與高、「佈局」要放的廣與深、「步局」要走的穩與安，才能可以在職場屹立不搖，且立於不敗之地，人生的這盤棋局就會走的如自己所願。
所謂的「格局」要看的遠與高，是說不管任何事情，都不能太急功近利，不要太在意短期利益與得失，這需要寬宏的視野與胸襟，我們常常會看到很多人，對於事情斤斤計較，想事情都只見樹不見林，當然要有格局不是說不要在意短期，畢竟長期的目標能否達成，也是累積無數的短期目標之完成，而才能達到最終目標，只是不要過度看重與只侷限於短期的利益與得失，畢竟職場的生涯是長長遠遠的，只有把視野與目標放的遠，才能讓自己的方向清楚。
而所謂的「佈局」要放的廣與深，是在寬宏的「格局」基礎下，來對自己要達成的目標，作更廣闊與深入的安排，就像業務員為了要獲得成功的訂單，可能就必須花很多時間，來與客戶建立人際關係，每個重要的環節他都會去做好佈局，所以，當時機成熟時，這些已經佈局好的環節，就會適時的幫助他，當然客戶訂單就會如「水到渠成」般，可以順利的到手，所以，因為佈局是要放的廣與深，因此花的時間就會很長，這需要有毅力與耐心，因此，如果沒有經過長期的規劃與佈局，結果是很難奏效的。
再者「步局」要走的穩與安，是說當我們有了寬宏的「格局」，也做好了深廣的「佈局」，那再來最重要的就是，能夠走的既穩定又安全，這也是所謂的在職場，人要懂得「趨吉避凶」、「擇善固執」，因為職場上會有很多的小人，可能出自於羨慕、忌妒，都會處心積慮來掣肘自己，甚至會給我們穿小鞋，除此之外職場也有很多的問題，都需要我們謹慎去面對與處理的，所以這也是為什麼，我們要小心翼翼，才能夠讓自己在職場上走的既穩定又安全。
我們的人生其實就像一盤棋，要怎麼走？走的是否燦爛、如自己的預期，全都掌握在自己的手上，而如何下好人生這盤棋局，重點就在於能否掌握好自己的人生的「棋局」，而如果誰能把「格局」、「佈局」、「步局」這三局給控制好，當然就可以成功的贏得人生的「棋局」，這也是我們努力要去思考的。

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實力決定一切
在我們的人生中，不論是晉升、談判、發展，靠的全是自己的實力，當我們擁有實力就可以支配與主導整個局勢，相對的如果我們沒有實力，那一切只能任憑別人來擺佈，所以如何培養與增強自己在職場的「實力」，是我們每個人必須去努力的。
最近碰到幾位在華南地區工作人資朋友，每個人都非常的苦惱，最近因為作業員很難找，所以，幾乎影響了整個工廠的運作，甚至有些公司因為缺員而被迫必須停止生產，而這時候哪間公司的人資招募部門，是否可以展現出來，在短期間招募到生產線所需要的人力，就成為很重要的績效指標支一，而人資單位的主管也會因為具備不同的「實力」情況，得到組織成員不同程度的尊重與肯定，當然現在實力越強的HR，講話就可以更大聲了。
很多在談判的情境中，我們都會看到比較有實力的一方，往往都是掌握與主導一切的人，而另一方則只能不斷的退讓與妥協，所以如果想要在談判桌上能夠贏得更多，唯一能靠的就是「實力」，這是談判學上的重要關鍵要素，相同的我們在職場工作，不論是晉升、調薪、發展，主要靠的也都是自己的實力，記得我剛從學校畢業到職場工作的時候，因為年輕氣盛很自以為是，當時有一位同事笑著告訴我說「耍威風鬧脾氣是沒用的，厲害的人是以自己的實力來讓對方佩服、且畏懼你的」，這句話深深的影響了自己，在後來待人處世的態度，確實是如果我們自己擁有了實力，根本不需要動怒、畏懼或退縮。
幾年前台灣有位知名的管理學者，曾經講過這樣一句話，「我們每個人應該要去思考，如果有一天當我們沒有名片上的抬頭時，自己還剩下什麼？」，是的，如果一個人真的沒有實力，靠的只是運氣或是機緣或是關係，只要有一天這些可以依恃的外在環境都不存在了，也就是人生與職場衰敗的時候，這些曾經擁有的都會是像曇花一現般，都只是短暫的，而無法長期去擁有，當然我們講的所謂實力，不僅包含了自己的專業能力，也包含了自己可以掌握的資源與人脈等等，可以令人佩服與認同的有形與無形的力量。
所以，只要我們擁有實力就可以支配與主導整個局勢，相對的如果我們沒有實力，那一切只能任憑別人來擺佈，所以要想長長久久的在職場歷久不衰，就要去思考與努力去培養與增強自己在職場的「實力」。

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能力的加減乘除
剛從學校畢業的學生進入職場時，每位同學的能力大致都相同的，可是隨著在職場歷練了一段時間之後，每個人的能力都產生了變化，只是有人以幾何的速度增加，有人則是倍速增加，有人卻只有一些增加，更有人不增反減，而這結果在於平日潛移默化的投入，但卻也改變了每個人的未來。
去年我剛接手這裡的人力資源部門時，這邊的同仁大都是從學校畢業沒幾年的年輕人，當時有幾位在學歷與表達都很不錯的人，我覺得只要他們願意投入去做，將來可能一定會成為團隊很重要的一員，而同時也有幾位學歷一般，而也缺乏自信的人，不過，我可以感覺到，在他們內心深處充滿了企圖心，於是我做出了決定，不管他們的資質是怎樣，我同時都給他們機會，親自從人資專業基礎來教起，經過這一年多來的長期培育與教導，每個人的能力都產生了變化，只是程度上有所不同，有趣的是原來覺得不錯的人，反而進步不多，而本來資質與自信心一般的人，反而現在卻慢慢脫穎而出，成為擔負部門很重要的工作。
我記得有句話是這麼說，「20歲以前自己的容貌是由父母親負責，而20歲以後自己的容貌是由自己來負責」，這也是說成年以後自己內在的歷練與學習，都會影響到自己外在的面貌，所以成年之後自己外表的美與醜，就怨不得任何人，因為一切操縱再自己的手裡，而相同的道理，放到我們的能力也是一樣的，同樣是學習與成長的機會，有人全力以赴，放棄自己休息的機會去爭取，而有人卻是只會想、只會說，但投入的程度卻遠遠的不足，如果自己沒有比別人，花更多的時間與心力去投資與經營，就算原來比別人有得天獨厚的優勢，最終也還是會被別人給追上的。
其實每一位剛從學校畢業的學生進入職場時，每位同學的能力大致都相同的，可是隨著在職場歷練了一段時間之後，每個人的能力開始產生了變化，只是有人以幾何的速度增加，有人則是倍速增加，有人卻只有一些增加，更有人不增反減，而這結果在於平日潛移默化的投入，但這個結果卻也改變了每個人的未來，如果我們把時間當成是「基數」，那投入的程度就讓它會變成是「被乘數」、「被加數」、「被減數」、「被除數」，也就是說所有的變化全部源於自己的投入程度，也就是我們講的態度，這也是為何我們常說「態度決定高度」，「態度決定一切」的原因所在，越積極的態度，就會讓時間這個「基數」，轉化的質變就會更正面，成效也就越強，相反的，越消極的態度，就會讓時間這個「基數」，轉化的質變就越低，甚至最後就成了負數，也就是浪費時間。
如果我們希望自己未來的職場與人生想怎麼樣，就要懂得去擅用時間這個「基數」，調整好的態度，讓它產生更棒的化學效果，這個過程與結果是全部操縱在自己的手裡，別人無需要為你負責。

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要學習避免感情用事
人是感情的動物，當平時談論別人的事情的時候，可能講的「頭頭是道」非常理性、有邏輯，但是，輪到自己面對一樣的事情時，卻無法理性面對，反而因為「感情用事」，在混亂中去做出錯誤的決定、行為，所以要如何學習，去避免自己不要「感情用事」，是我們人生中面對的最大的挑戰。
相信每個人都曾有過這樣的經驗，當我們因為無法與某些人溝通，都會很氣憤的跟旁人說「當時真的很想揍對方一頓」，不過，我相信絕大部分的人，都只是說說而已，不會真的有人最後會去揍人，只是我們人常常會因為「感情用事」，在短暫的瞬間時間，失去了理智，並且做出錯誤的決定與行為，等到事過境遷之後，才深深的後悔與懊惱不已，所以，不論我們是在職場工作，或是在日常的生活中，都要讓自己避免做任何事情都不要「感情用事」。
前兩天台灣中天綜合台的節目「大學生了沒」，剛好也探討了男生與女生，彼此之間的認知差異，節目也邀請了知名的心理學家，來向與會的大學生來分享，其中我覺得最有趣是，「困在高塔女人」的這個理論，這是從心理學角度來看，男生總愛把女生看成「困在高塔」一樣，等待英勇的他來拯救對方，所以，往往為了要英雄救美，就會失去了理智，不會認真去思考，對方的「優點」與「缺點」，就算旁人怎麼勸阻、分析，就是不願意去面對，而相對的，女生看到來救援自己的男生，所以，同樣也會失去了理智，沒辦法很冷靜的思考與看待對方。
我記得在學校唸書時，有位老師就這樣告誡過我們同學，人畢竟是感情的動物，當平時談論別人的事情的時候，可能講的「頭頭是道」且非常理性、有邏輯，但是，輪到自己面對一樣的事情的時候，卻無法理性去面對，反而因為「感情用事」，而在混亂中去做出錯誤的決定、行為，所以，老師就教我們「當自己生氣、憤怒或是太過開心、興奮時，千萬不要做出任何的決定」，因為那都是沒有理智的抉擇，肯定在事後一定會懊惱的，這也是為何有人說，在職場工作「EQ」是很重要的原因，不過，真的要讓自己隨時保持冷靜、理智的心，確實也是很不容易的事情，這也只能不斷的靠著工作歷練，來讓自己學會如何來有效的掌控。
也許當下次我們陷入「喜、怒、哀、樂」的情緒時，可能先要讓自己冷靜一下，然後再決定並做出下一步的決定，可能這樣就不致於陷入「感情用事」的泥沼中了。

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授權的重要性
對於主管而言最好的培育部屬，以及有效充分運用自己時間的方式，就是能夠充分授權給部屬，只是如果不當的授權，或是過度的授權，都只會讓部屬受到傷害，而組織也會承受更大的災難，因此如何做好授權是一位主管的重要職責。
有位主管最近因為工作量太大，而常常生病不舒服，當我跟他聊天時，他跟我訴苦的說「我安排了給他很多的工作，他每天都忙到無法休息」，我笑著問他「可是你沒有發現，你的部屬有很多人都沒有你忙嗎？」，他點點頭但卻跟我說「可是我覺得很多事情他們都不能去做，所以只好自己把工作攬下來做」，我聽完之後馬上對他點出了兩個問題，第一、主管對於部屬日常培育的方式與成效？第二、主管應該如何進行授權的？他聽完之後搖搖頭的告訴我「自己沒有把這兩件事情認真的去執行它」。
有很多主管每天忙碌的半死，感覺唯有這樣才能突顯出他的價值，而相對於自己的部屬就沒有適時去培育，有計畫的來幫自己分憂解勞，甚至根本覺得部屬能力太差，達不到自己的要求標準，就不願意讓部屬去嘗試接手自己的工作，或者是主管本身內心害怕、擔憂如果授權給部屬之後，等部屬能力強了之後，就會把自己給幹掉、取而代之，所以，也就緊握住權力不放，寧願把自己累死了，也不願意放手給部屬去做，這都是為什麼在整個組織發展中，人才培育一直做不好的主因，因為在整個組織裡，永遠都只有人資單位在努力推動，但是主管卻無法全力配合的原因所在。
不管是什麼原因導致主管不願意授權，導致很多主管每天的時間都完全的被綁死，其結果不是主管的身體被累壞，或只去做了一些，對組織價值較低的小事情，而放掉了真正影響組織的大事情，甚至也沒有時間能夠靜下來，去思考整個部門與組織的未來佈局，而有些不肖的部屬可能就趁機，樂得就把問題丟回給主管去處理，而優秀的部屬也因此無法獲得培養與發展，對於主管而言最好的培育部屬，以及有效充分運用自己時間的方式，就是能夠充分授權給部屬，而授權的方式大概有三個步驟：第一是提升部屬的能力，第二是以代理方式接替工作，第三才是真正的授權給部屬，而主管在整個授權過程，是扮演教練(Coach)與督導者(Auditor)的兩種角色，這樣才能讓部屬藉由逐步的歷練，可以提升更多自己的能力與視野。
雖然授權是提升部屬的能力，以及有效讓主管時間管理的好方式，但是，如果不當的授權，或是過度的授權，都只會讓部屬受到傷害，而組織也會承受更大的災難，因此如何做好授權是一位主管的重要職責，也是人資部門，應該將之納入整個管理體系運作的，這樣才能將授權的運作方式，符合企業實際的需求。

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下班後你在做什麼?
要看一個人未來是否有競爭力，就看他下班之後做了些什麼？有人下班了，就坐在電視機前或電腦前什麼都不做，但是有些人很會充分安排與利用時間，既讓自己充分休息、也讓自己思考、也會讓自己學習，長久下來，會充分利用時間的人，不僅在職場上取得領先，他的人生也會比其他人過的還燦爛。
最近有同事跟我聊到，自己下班之後總是覺得好無聊，我笑著問他「為什麼覺得很無聊呢？」，這位同事回答我說「每天下班了他就坐在電視機前看電視，日復一日」，我聽了就問他「那除了看電視之外你下班了還做什麼事情？」，他聯想都沒想就回答我說「上網看電影跟去外面晃晃」，我聽完之後問他「你從來都沒有去想過與規劃自己下班後的時間嗎？」，這位同事搖搖頭說「沒有啊！幹麻這麼累，想到什麼就做什麼了」，無獨有偶的是我有另位同事，卻跟他是完全不一樣，每天都會讓自己在11點前上床休息，而從下了班到上床睡覺這段時間，他會去看一些書，思考工作或生活上的一些事情，然後寫寫自己喜歡的文章，每週也有幾天晚上會去運動，假日除了到郊外去走走之外，也會去逛逛圖書館看看書。
上帝給予每個人每天的時間都是一樣的，只是有人會將自己的時間揮發到淋漓盡致，但是而有些人，卻是將自己的時間過的黯淡無光，等到過了一段時間之後，才猛然的發覺到，為什麼別人的生活可以那麼的多彩多姿，但是，自己好像卻是這麼虛度光陰，什麼也學不到、什麼也沒得到，隨著自己的年華逐漸老去，就開始不斷的去怨天尤人，可是卻從來不去思考，自己長期以來浪費自己「時間」的方式，這或許也是曾經有人這麼說「可憐之人必有可惡之處」，真正的真諦之所在。
記得小時候讀過一句成語叫做「鐵杵也能磨成繡花針」，這句成語真正的涵義是告訴我們，很多事情只有願意、有耐心，就算在難的事情都能卻克服的，其實人生最困難的事情，並不是無法改變，而是自己能去培養一個好習慣並長期去執行它，來這也是古人所說的「知易行難」的道理，三年多前我因為長期工作的壓力，導致身體有點不舒服，有位醫生要我去游泳來改善這個毛病，而且至少要持續一年才會得到結果，於是我自己就開始每天早上開始去晨泳，從夏天跨過冬天到另一年的夏天，游泳的距離也從50公尺開始，最後已經可以游到了2500公尺，這樣的持續運動不僅改善了我的身體健康，也讓我體驗到了「人只要願意，沒什麼做不到的」。
如果我們能夠去好好運用下班後的時間，甚至去投入時間去學習與經營人脈，都是可以讓自己獲益良多，很多年前開始，我每週都會花一些時間去投入人資聯誼會社團的工作，而這一做就整整將近8年的時間，開始很多人都會覺得我很傻，沒事幹麼去做義工，還免費去帶一群熱誠，剛進入HR領域，卻沒有什麼經驗的年輕人，但是因為學習是相互的，我在他們身上學到了很多事情，而且我也得到廣大的人脈資源，這些收穫與成果都是到了現在才慢慢的開始收割。
我深信有學習習慣的人，絕對會長期領先其他人，這是在職場永遠不變的道理，所以自己要如何去好好規劃與擅用自己下班後的時間，是自己超越他人的最重要關鍵因素之一，記得不要再想太多了！「Just do it」！

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因果關係圖
佛教有這麼一句諺語「種什麼樣的因，就會得什麼樣的果」，所謂的「因果關係」，並不是只要自己有投入，就會有預期的結果，重點在於事先是否做好探索問題、找到真正「原因」是什麼？因為這會影響是否用對方法與工具，而不同的方法與工具，也會讓結果會有所差異。
前兩天我跟某位在知名大企業裡，擔任高階主管的朋友一起吃飯，在餐宴中我們聊到很多事情，其中最令我印象深刻的是，他在職場這麼多年的努力過程，對於每項工作，事先都會針對預期標的目標，確實蒐集與掌握訊息，然後思考好要運用何種方式與資源，最後就會盡心盡力去達成，而產出的結果也都如他所預期的，所以老闆都很願意將公司的重責大任託付給他，我想這也就是懂得「種什麼樣的因，所以就會有什麼樣的果」。
我非常認同這位朋友的觀念，凡事必有「因」，才會有所「果」，可能很多人都會以為認為所謂的「因」，就只要自己去投入了，就會有預期產生的「果」，其實很多事情雖然投入了，但最後不如預期，主要原因是在最初，我們並沒有好好去探索問題、找到真正原因到底是什麼？以及可以讓我們去達成與成功的關鍵要素是什麼？所以也就沒有用對的方法與工具，所以因為有了這樣的不確定的「因」，當然就有得不到預期的成果。
在企業的品質管理的「新QC七手法」中，有個手法叫做「關連圖法Relation Method」，它是在教導我們運用關聯思考的方式，來分析與找出問題發生原因的關連性，並找出最好的解決方式，這樣除了可以完整的看到問題之外，也可以思考如何找到對的方法與工具，來完全的解決這些問題，因為問題的發生，絕對不會只有單一性的，它是會產生連鎖性的效應，所以如果沒有找出，造成每件問題發生的原因，以及它所影響的層面，問題就會不斷的週而復始的發生，結果當然也很難如我們的預期。
舉個例子來說，假使公司近期人員離職率不斷偏高，假使我們只單從「薪資低於市場因素」這一項因素來解決，可能就很難去降低離職率，因為要考慮到的相關連的問題，有很多的因素，也許薪資本來就低了一些，但是，主管的管理風格也不成熟，再加上近期工作壓力又大，公司提供的食宿又令人不舒服，所以當這些因素都串聯起來之後，就會如滾雪球一樣，讓員工心理產生不如歸去的感受，因此，這些會造成員工離職的原因之間的關連性，我們當然都要先去探索、分析與思考，才能夠去對症下藥，達到我們的預期目標。
所以未來如果當我們自認為付出了很多，卻得不到預期的成果，先不要去怨天尤人，因為事出有因，要先回頭去探索，到底是哪些原因造成了今天的結果，而每項問題又有哪些的關連性，記住！問題的發生，絕對不會只有單一性的，它是會產生連鎖性的效應，如果一昧的投入錯誤，投入再多也是枉然的，永遠不如自己的預期。

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速度
在現今競爭激烈的世界，速度已經成為成敗與否的重要關鍵要素，鴻海集團(富士康)董事長郭台銘先生，曾經有一句名言，「在今天的世界，沒有『大』的打敗『小』的，只有『快』的打敗『慢』的」，這句話用在現在的任何職場競爭，都是非常適用的，因為很多機會都在「等待」、「猶豫」中失去了成功的契機。
最近我跟一位事事講求效率的主管開會，在他主持的會議裡，只能用「快、狠、準」三個字來形容，在會議裡只要部屬給他的答案是不確定，他就會引述鴻海集團(富士康)董事長郭台銘先生的名言，「在今天的世界，沒有『大』的打敗『小』的，只有『快』的打敗『慢』的」，然後語重心長的跟所有部屬們問說「我們想要等，但是我們的顧客會願意等待嗎？」，對他而言所謂的「執行力」，就是「速度」、「準度」、「精度」的全面貫徹，而速度則是執行力的精神所在。
記得有個「兩位旅人被熊追」的寓言故事，「有兩個人在路上碰到一隻大熊，一個人拔腿就跑，另一人則蹲下來繫鞋帶，前者問：『你繫鞋帶幹嘛？你能跑的比熊快嗎？』後者答：『我不需要跑的比熊快，我只要跑贏你就行』了」，這個故事告訴了我們，我們無法去改變所處的週遭外在環境，但是，我們只要能跑的比競爭對手快一步，就會有成功的機會了，所以事情只要自己已經確立了目標、下定決心之後，就全力以赴去執行，相信就算再強的對手，或者是碰到再困難的事情，都可以迎刃而解的。
「三國志.魏書.郭嘉傳」有句名言「兵貴神速」，這則成語的意思是用兵以行動迅速?可貴，也就是用兵神速，出其不意，攻其無備，就會取得勝利，而「孫子兵法」十三篇的第一篇，計篇中也提到「攻其無備，出其不意；此兵家之勝，不可先傳也」，意思是說作戰要去攻擊敵人，防備上出現的空隙和漏洞，要採取出乎敵人意料之外的突然行動，這是將領取勝的秘訣，是不能事先表露出心機的，而無獨有偶的號稱西方戰略兵聖的軍事專家-克勞塞維茲(Kral Von Clausewitz)，在其名著「戰爭論」的第三篇，「戰略概論」中的第九章「出敵不意」，也提到以快速與出乎敵人意料之外的突然行動，來達到軍事作戰的勝利，所以不管東西方的戰略、兵法大師，也都不約同的提出了，「速度」是影響整個戰局勝負的重要關鍵要素，當然也適用於激烈的企業競爭規則了！
人生其實有很多的機會，都是在「等待」、「猶豫」中失去了契機，因為就在這個「停下來」的時候，其他的競爭者馬上就搶先一步，奪走了這個機會，就像我們主管所說的「我們願意等待，但是別人會願意等待嗎？」，在這講求速度的世代裡，速度慢的人永遠都很難擁有好的機會，我想這也許可以提供給很多，剛入職場的年輕人來省思的。

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人要不斷的自我投資
人要在職場有價值，光有學歷是不夠的，而單靠工作的歷練也是不足的，必須要不斷的自我投資持續學習，也要從工作去豐富(Enrichment)與擴大(Enlargement)自己的技能，來創造更高的附加價值，使自己成為企業的優質人才。
這段時間因為部門的工作十分繁忙，很多同仁都跟我抱怨，現在每天除了要忙碌於工作之外，還必須要去上課進修學習，人都快要撐不住了！因為我對HR部門的每個人，要求他們必須在一段時間內，除了學歷都要達到大學(本科)之上，英文能力也必須向上提升，而且每個月也要參加、考試，由自己部門舉辦的人力資源管理學分課程，因為這些學習除了會影響他們的未來升遷外，我也會要他們學了之後都必須要用到工作上，也因為這樣，所以他們必須花很多自己假日，或者晚上休息時間來學習。
也許自己是訓練發展出身的，所以，我很了解企業所需要的人才，是要能夠創造價值，光有學歷是不夠的，而單靠工作的歷練也是不足的，必須要不斷的自我投資持續與學習，因此在奠定基礎與學習的過程中，是非常的艱苦，我自己也曾經是這樣子走過來，而在這麼多年來，只要被我帶過的每位部屬們，一定也會經歷過像他們這樣的過程，因為我覺得督促與協助部屬，不斷的學習與成長，是一位主管的責任，但是部屬自己也必須要願意來自我投資，這當然包含了自己的時間與成本，而學習與成長除了上課之外，最重要的是能把所學到的運用到工作上，而且去豐富(Enrichment)與擴大(Enlargement)自己的能力，來創造更高的附加價值，使自己成為企業的優質人才。
所謂的豐富(Enrichment)自己的能力，是指去深化與專研職務上應有的專業能力，使自己成為該領域的專家(Professional)，而重點在於能夠獨立計畫與解決問題，且能夠跨部門溝通，且願意與他人一起團隊合作，所以，只要當組織一旦發生相關的問題，別人第一個想到的就會是你，那這就是自己在組織的價值，這種專業能力式(Expertise)的能力，除了不斷的從工作歷練中去思考外，也要輔之於學理與知識的解釋，做到不只知其然，而且也能知其所以然，才能令其他的人心服口服。
而擴大(Enlargement)自己的能力，則是指去混合(Intermix)與整合(Coordinate)跨領域的專業，使自己成為工作的整合專家(Coordinator)，而重點在於能夠將很多不相關的事情給聯想(Associate)在一起，打破既有框框與限制，這需要有良好的創造力(Creative)，所以，只要當組織一旦發生衝突的問題，別人第一個想到的也會是你，那這也是自己在組織的另種價值，這種創造家者式(Creator)的能力，所要的除了平日要去了解其他工作外，廣泛的流覽閱讀相關知識外，以及增廣自己的視野與見聞，都是必要的，這樣才能夠有更多好點子、不同的作法，到出奇不意，整合各類的資源，以突破既有的限制來解決組織的問題。
其實不管我們要讓自己，在組織成為什麼樣有價值的人，重點都是要不斷的自我投資，因為唯有自己成長了，才能夠如水漲船高般的成為企業的優質人才，也才能更有競爭力。

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既然決定了就不要後悔
相信很多人很喜歡去定目標，也隨意很快的就做出決定，但是，沒幾天就開始後悔、偷懶、沒有毅力去執行自己的決定與目標，讓自己永遠都在「後悔」中繞著圈子，浪費了自己好多的寶貴時間。
最近有位同仁跟我談到，以前要是早知道，大學時候就去唸人力資源管理，那現在自己肯定不會做的那麼辛苦，現在想想還蠻後悔的，我聽完之後笑著他說「天底下沒有後悔藥」，其實，我們的人生從小開始，就有好多數不清的像十字路口般的抉擇，必須由我們自己來做決定，而每項的決定就會有不同的結果，所以，每個人的人生，就在這些無數的決定之後所逐漸形成的，只是當很多人做了決定之後，可能走了一段辛苦的路，就會開始後悔猶豫，開始會反問自己「如果當初自己做的是另個決定，結果會不會更好呢？」，我想這個答案永遠也無人可以回答，只是既然當初做了決定，就不要再去後悔了。
記得在台灣有這麼一句諺語「早知如此何必當初」，這句話的原意就是在警惕很多人，在人生不要在未經深思熟慮、心情憤怒、急躁而無法冷靜時，就匆促的去做了決定，因為「光陰一去不復還」，一旦做出了決定，當自己的話一出口也開始有所行為，事情的方向就開始有所變化了，如果過了一段時間後悔了，可能就得花好幾十倍的代價來做修正，甚至花了這麼多的代價，卻再也不能夠修正，這是我自己在職場這麼多年，所親身體驗到的經驗，所以我也常常會去勸誡我的部屬們，自己在做任何決定前，一定要冷靜、深思熟慮、思考清楚，以及對這個決定所產生的結果，做好優劣分析，當確定了才做出決定，而決定了之後就全力以付，不要後悔也不要去想太多。
我們可以看到很多人很喜歡去定目標，也隨意很快的就做出決定，但是，沒幾天就開始後悔、偷懶、沒有毅力去執行自己的決定與目標，讓自己永遠都在「後悔」中繞著圈子，浪費了自己好多的寶貴時間，其實我們可以好好去想一想，人生有多少年的光陰可以讓自己去虛耗，如果有一個人他的人生，都常常是「匆促做決定」，然後馬上就「後悔」，過沒多久又「匆促做決定」，然後馬上又再「後悔」，在這樣不斷周而復始的循環，我相信他的人生永遠都在痛苦與失敗的陰影中。
其實人生如果沒有遺憾就不是圓滿，不管我們做出什麼樣的決定，絕對會有所東西失去的，但是，相對的卻同時可以獲得其他的，失去的也許是遺憾，但卻不需要因此而後悔，心裡應該放開一點，因為這就是所謂的「有得必有失」，只要自己在決定前確實想清楚了，什麼是自己真正想要的，當決定了之後，那將會失去的就讓它隨風而去，不要想太多讓自己釋懷一點吧。

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是敵人還是朋友?
我們每個人都有這樣的經驗，有些同事或同學，剛開始兩個人是無話不談的好朋友，但是，但是過了一段時間之後，卻因為升遷與學業的競爭，或者是有利益的衝突，很多事情開始互不相讓、相互對抗，甚至最後變成了自己的對手與敵人，這樣從朋友轉變成敵人的歷程，往往令很多人噓唏不已。
昨天在台灣某位很資深的人資領域朋友，在自己的部落格(博客)寫道「一個很好的朋友最近遇到了，公司同仁不道德的競爭，受到很大的傷害！讓我回想起我剛在某公司擔任主管時，也遭遇類似的狀況！可是我很感謝當時一個跟我交情不是挺好的同事，因為他跟我講了一句話！點醒了我，『在職場工作這麼久，連這點小事都不懂得保護自己，等於白活了』當時真是如雷貫耳，哈!但是我馬上清醒，停止抱怨與自憐，因為他的話完全正確，是要去想辦法面對這些，到哪裡都有的人與事！」，在自己職場多年經驗碰到這樣的事情，也是數不勝數的，而且往往最後會在背後穿自己「小鞋」(捅一刀)的人，都是以前很了自己、也跟自己很好的同事。
記得以前有位前輩曾經跟我說「人不自私天誅地滅，所以人也只有在沒有任何的利益衝突下，才會有真誠的友情」，我們每個人從小時候上學開始，就因為學業的成績，而彼此開始有競爭的行為，其實，競爭是讓彼此成長的過程與方法，可是很多人因為個性與心態的關係，會運用很不正當的方式或手法，或者因為出自於忌妒的心理，會在別人的背後道他人是非，或者因為領導者過於權謀，讓部屬彼此去激烈競爭，而不去掌握控制，最後因為過度競爭，而彼此傷害太深，這些都是人性的弱點與缺陷，所以，原來奠基的友情慢慢就完全變質了，可能最後變成了終生不相往來的陌生人。
雖然如此，我們還是可以在職場上去增加朋友而減少敵人，所以要去學習除了不要樹立太多敵人外，也要去平和的與別人相處，這時候如何有效的去運用好「方法」與「技巧」，是人際關係中很重要的一門學分，甚至如何借力使力，來保護自己，使自己不受到傷害，都是在職場工作必須學習與歷練的，尤其我們身為人資人員，如果在組織的敵人太多，或是得罪的人太多，可能都會直接影響到，我們工作的進行是否順利與否，畢竟在多的人資專業與能力，如果得不到組織各級主管的支持與肯定，是很難去展現到組織裡，所以，HR前輩有句名言「在公司沒有永遠的敵人，只有程度與交情不同的朋友」，我想這句話是可以提供給每位人資朋友做參考與深思的！

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鬥志
自古以來當兩軍對峙，哪一方能夠勝出的關鍵要素就是「鬥志」，往往最後勝出的一方並不是能力最強，裝備最好的一方，原因在於戰鬥精神力的總和，可以底過對方好幾十倍的物質戰力，而人在職場競爭也是相同的，如果缺乏「鬥志」的一方，就算擁有更好的裝備與人員，一切還是惘然。
昨天公司的籃球比賽已經進入到最後的「半決賽」，也是爭奪冠亞軍的入場比賽，代表我們部門的籃球隊伍，在各級長官的鼓舞與勉勵下，很辛苦的從預賽一路打進了半決賽，沒想到在昨晚卻沒有全力以赴的表現，終場小輸了幾分，賽後所有球員沒有惋惜與難過的心情，都直說「嗯！不錯了」，事後我找領隊來談昨晚球賽的過程與結果，他很開心的告訴我「我們預期對方的實力很強，本來就只想拼第三名，沒想到對手也許因為輕敵，沒有把實力展現出來，我們還差點打贏這場球」，我很嚴肅的跟他說「如果我們有『鬥志』，以自己最大的努力來拼鬥比賽，我們可以抓住這個機會，進入冠亞軍總決賽了」。
多年前我在某間外商企業任職，有一次我到新加坡出差，參加公司亞太地區人資部門團隊的定期聚會，這次會議特別安排有個「Teambuilding」的活動，我剛好跟總部(Headquarters)的CHO(Chief HR Officer)也是我們人資副總「VP」(Vice-President)，一起編在同一隊參加競賽，整個團隊活動的設計，是有好幾場的競賽，而我們這隊的成員平均年齡是很高的，而成員因為來自於不同的國家，所以溝通也很吃力，也許因為我們這一隊的運氣還不錯，第一次的競賽就贏了其他隊伍，當我們每個人都覺得很高興、自滿時，這位副總卻很嚴肅的跟全隊夥伴說「短暫的勝利只是僥倖，我們對於任何事情，永遠要抱持著堅毅的鬥志，要盡最大的努力去爭取勝利，但是心理不要把最後的得失看的太重」，我們全隊就在這位充滿鬥志的HR副總帶領下，進了最大的努力，也得到了比預期更好的成績。
如果我們去翻閱人類的戰史，就會發現自古以來當兩軍對峙，哪一方能夠勝出的關鍵要素就是「鬥志」，往往最後勝出的一方並不是能力最強，裝備最好的一方，原因在於戰鬥精神力的總和，可以底過對方好幾十倍的物質戰力，而人在職場競爭也是相同的，如果缺乏「鬥志」的一方，就算擁有更好的裝備與人員，一切還是惘然，終就還是打不贏對方，甚至最後還以慘敗來收場，我們常常都會聽到一句話「還沒打就輸了」，就是「輸」在團隊的「氣勢」，而整個團隊的氣勢就是來自於整體的「鬥志」，而如何去營造與提昇團隊的「鬥志」，就是考驗一位領導者的智慧與能力，如果我們的團隊充滿了鬥志，就會有那種「雖千萬人，吾往以」的氣概與士氣產生，那也就能有無堅不克的戰鬥力出現。
其實人在職場的競爭也是一樣的，就要像我們當年那位人資副總所說的「對於任何事情，永遠要抱持著堅毅的鬥志，要盡最大的努力去爭取勝利，但是心理不要把最後的得失看的太重」，畢竟當機會來的時候，誰能夠在瞬間抓住並展現成效，就能有成功的機會，而缺乏鬥志的人，則只能老是在旁邊自怨自哀、忌妒與怨恨別人的成就，不同的態度就決定了不同的命運。

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提升自我的抗壓能力
一個人在職場工作最大的挑戰與成功關鍵要素，就在於「抗壓能力」的高低，其實每個人對於「壓力」的承受都是有其極限，在於每個人「壓力承受指數」不同而已，所以，如何學習適當且有效的去解壓，讓自己可以承受更大壓力，是職場必修的學分之一。
昨天台灣中天電視節目「大學生了沒」，內容是針對製作單位所調查，在職場工作前三項的禁忌，邀請貴賓與大學生一起討論，這三項禁忌分別為「執行力、職場禮節與抗壓性不足」，而其中抗壓性不足是在這三項禁忌中排名第一，就我自己在職場這麼多年的工作經驗，也非常認同這樣的調查數據，尤其在「抗壓能力」確實是職場作最大的挑戰與成功關鍵要素，只是每個人對於「壓力」的承受都是有其極限，而也不是每個人天生就已經注定了，強或弱的「抗壓能力」，每個人承受的「抗壓能力」是後天慢慢累積起來的，而適當且有效的解壓，是讓自己能承受過大壓力最有效的方式。
從心理學來談，如果一個人平時面對的工作、生活壓力比較小，那他可能就會慢慢養成穩定、安逸的習慣與個性，所以，只要突然有較大的壓力產生，就會讓自己無法去承受與面對，相對的如果一個人平時面對的工作、生活壓力比較大，那他可能會慢慢養成，願意接受變動與承受高挑戰壓力的習慣與個性，所以一個人可以承受的了多少壓力，與週遭所處的環境是有絕對關係，而父母親教育與培小孩的方式與態度，也會讓小孩面對與承受壓力的程度會有所差異的，一般來說從小就讓自己小孩越無憂無慮的生活，或很多事情都已經替自己小孩想好、安排好的父母，當自己小孩長大之後，其抗壓能力就比較差，這也是為什麼家境比較不好，或是以打工方式，來半工半讀的學生，能承受的壓力與積極追求挑戰的態度，會比其他人較高的原因所在。
不過，壓力管理不是只是一昧的去承受，而是要適時且合宜的去解壓，就像杯子的水已經裝滿，就要想辦法將水給倒掉之後，才能再去裝滿更多的水是一樣的道理，因此，紓壓對於在職場工作的人是很重要的，因為一個人如果在極短的時間承受了太大的壓力，可能會讓人生病或者是不健康，很多人都會有習慣藉由運動或是散步來紓解壓力，這是種很好的解壓方法，既可以鍛鍊身體也可以同時達到解壓的效果，而我自己的經驗也發覺，多用運動方式來解壓，可以達到全身放空的效果，而等到回到工作崗位以後，就可以讓自己在去承受更大的壓力。
其實人隨時要給自己適當的壓力，才能讓自己不斷的成長，而在這樣經年累月的歷練下，承受壓力的能力就會越來越強，如果個人能懂得與學會運用，更好的方式來紓解壓力，那承受壓力的指數絕對增加更多。

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溝通的重要性
在職場工作幾乎不管哪個職位，或是擔任什麼工作，都需要運用溝通來與他人來互動，所以溝通的好壞也就有可能，直接影響到工作品質的優劣，而溝通也是職場重要的職能「勝任力」(Competency)之一。
有一天有幾位同事準備下班後，一起到外面餐廳用餐，不過臨下班前小張突然接到朋友電話，有要事請他去幫忙處理，等到下班時老劉就當面詢問小張「待會我們是要在這等你？還是餐廳見面啊？」，小張回答說「你們先去好了，我應該會去餐廳跟你們碰面，不過也許我事情處理不完，所以也不一定會準時到或根本到不了，你們等不到我就先吃好了」，當小張在與老劉談話時，剛好是下班時間，現場非常吵雜而且也有人跑來跟老劉談話，而小張也沒有確認老劉是否清楚他的意思，人就匆忙離開辦公室了。
當時間一刻刻的過去了，老劉與其他同仁在餐廳等了小張很久之後，雖然老劉也打了電話給小張，不過可能因為小張在忙碌中未接電話，大夥兒就在那邊乾耗著繼續等著小張，最後老劉終於打通小張的電話，且詢問他何時來餐廳，大家在等他來吃飯？這時候電話另一邊的小張回答老劉說「我剛才在辦公室不是有跟你說，也許我事情處理不完，所以也不一定會準時到或根本到不了，你們等不到我就先吃好了」，等了很久的老劉終於安耐不住自己的脾氣，憤怒的回答說「你根本沒有跟我說你可能不回來啊！你不能來就直接告訴我啊！害的大家都在等你吃飯」，說完話之後老劉猛力的掛斷電話，而小張也覺得被老劉莫名奇妙的罵了一頓並掛斷電話，心裡也很不高興，就此兩個人有一段時間都不在辦公室說話。
小張與老劉的案例不管在我們日常的生活，或在工作上都是常見到的狀況，他們兩人產生爭執的主要原因，就是因為溝通不佳，小張在用口頭表達了自己的想法之後，並沒有去確認老劉是否已經清楚了解自己的意思，而老劉在接獲訊息時也沒有去確認自己獲得的訊息，是否與小張要表達的意思是一致的，所以，兩個人就形同「雞同鴨講」，各自去解析這個訊息，當然結果就不如兩人的預期了。
溝通最大的障礙來自於彼此的認知差異，而這個障礙有可能受到內部與外部的影響，譬如說吵雜的環境、表達者的表達能力、語言、音調、情緒等，兩人之間的距離、溝通時間的急迫，或者是溝通時使用的工具、共同語言的認知、資訊共享、狀況共有程度，都會造成影響與干擾，所以，在很多溝通課程裡講師都會提醒大家要不斷的去確認、釐清對方理解的程度，以及對方表達的意思，還有就是要選擇良好的溝通工具，如果可以的話最好的溝通方式就是面對面溝通，再來才是用電話也就是語音溝通，而最容易讓人產生誤解的是使用信件(e-Mail)溝通，所以，千萬不要小看這些溝通的細節，造成的問題與結產生果往往會出乎自己的意料之外。
我自己擔任人資主管這麼多年，深深的體會到不管哪個職位，或者是擔任什麼工作，都需要運用溝通來與他人來互動，所以溝通的好壞也就有可能，直接影響到工作品質的優劣，所以溝通也是職場重要的職能「勝任力」(Competency)之一，應該也可以算是基本的能力，而溝通也只有不斷的從生活與工作中去學習，才更容易能讓自己越來越能掌握其中的奧妙之處。

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功勞、苦勞與疲勞
有這麼一句話「一個人的薪資多少，是由自己的價值來決定的」，這也就說明了如果希望自己的薪能資增加更多，或者不想在未來被淘汰，就要用更多的表現來證明出，自己的價值可以不斷的滿足組織的需要。
老王與老陳兩人到公司服務已經快要10年了，不管薪資與職位都在原地踏步，當初一起進來公司的同仁，很多人不是已經成為各部門主管，就是在各領域可以獨當一面的專業人才，他們兩人常常聚在一起喝悶酒、發牢騷，總是覺得自己懷才不遇，在本年度的績效考核與調薪時期，兩人很忿忿不平的找上公司的人資部門主管來投訴，他們自許在公司這麼多年了，「沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞」，不管怎樣公司應該考慮給他們調薪與晉升，人資主管笑笑回答他們說「組織要的是能建功勞的人，而不是只有苦勞，更不要只有疲勞的人」，而所謂的功勞就是能對組織奉獻價值的人。
事實上如果我們從薪資管理的學理來探討，可以了解到我們在職場工作「現在的薪資，是取決於過去的能力，而獎金是決定於現在的績效，未來的薪資，是由未來的潛力所決定」，這也等於說我們現在的薪資，是跟過去有關聯，而現在的付出與奉獻，會獲得獎金的激勵，而能否晉升除了目前要有績效外，也要能在未來替組織創造價值，因此，對於老王與老陳兩人而言，公司已經給了他們薪資，來「支付」他們的「苦勞與疲勞」」，因為沒有更多的功勞，所以，公司也不會額外增加費用來滿足他們，因為從經濟學的角度來看，公司既然已經支付了符合市廠價格的貨幣，員工就必須用勞動力的貢獻來做交換。
這也說明了為何人在職場工作，除了要盡全力做好現在的工作之外，也要不斷的去提昇自己的價值，否則當有一天，個人已經不能夠再提供、滿足組織未來的需求時，就不再被組織所關愛，甚至成為組織發展的障礙與毒瘤，等到企業所提供的薪資費用，已經遠遠高於個人的價值時，可能就是組織決定動刀移除的時候，這時候很多人都會覺得公司現實、無情，自認為自己「沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞」，不過卻很少有人去思考，當個人價值已經逐漸降低時，如何於未來再創個人的價值。
所以，如果希望自己的薪資增加更多，或者不想在未來被淘汰，就要用更多的表現來證明，自己的價值可以不斷的滿足組織的需要，甚至遠遠高於組織對於個人的預期，這樣自己將帶給組織的都只有功勞，而沒有苦勞與疲勞。

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從籃球比賽來看團隊合作
籃球比賽講求的是「團隊合作」，如果一個球隊沒有好的團隊精神，就算有在強的選手與球技，最終還是贏不了比賽，所以，球隊教的練有時候時要為了要維持團隊的紀律，將技術很好但不願意配合團隊的選手拉下來坐冷板凳，這樣做的原因就是為了維持「團隊合作」，因為團隊如果不合作什麼也都不用提。
這些日子剛好是工廠每年一度的籃球大賽，每個部門與單位，也都推派了自己的隊伍與選手來參加比賽，而為了鼓舞與提升士氣，我們人資的員工關係部門，還規劃、鼓動每個部門同仁自發性組成「漂亮籃球寶貝」，來為球賽加油，每個球隊的隊員也都全力以赴，為了自己單位來爭取最大的榮譽，不過，在整個比賽整個過程中，我也發現有些隊伍球員個人實力很強，但卻因為缺乏團隊合作的精神以致於落敗，而有些隊伍雖然球員技術一般班，但因為具備了很好的團隊精神，結果反而一路過關斬將，他們之間的最大差異就在於「團隊精神」。
我想任何的球類比賽，球員的技術與能力是非常的重要，但是，「團隊合作的精神」卻更重要，假使一個球隊沒有好的團隊精神，就算有在強的選手與球技，最終還是贏不了比賽，所以，我們常常會看到，球隊教的練有時候時要為了要維持團隊的紀律，將技術很好但不願意配合團隊的選手拉下來坐冷板凳，這樣做的原因就是為了維持「團隊合作」，因為團隊如果不合作什麼也都不用提了，有可能自己球隊內部就花了很長的時間來了平息爭議，根本很難及中力量來面對對手了。
而「團隊合作」的精神在企業的組織也是非常重要的，如果部門的成員都是菁英但卻是誰也不服誰，那這個團隊的凝聚力與戰力，將不能完全的被發揮出來，而這中間只有依賴主管來扮演，類似像球隊「教練」的這個角色，運用管理的能力與技巧來調整與整合團隊力量，讓整個團隊力量可以產生出，1+1大於2的幾何效果，這樣才是一個完美的「團隊」(Team)。

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避免因為習慣而造成組織僵化
一個組織當所有員工都已經習慣舒適的環境之後，自然而然的就產生「直覺反應」的行為，久而久之就會形成「習慣成自然」的狀況，這就是「組織僵化」，而如果長時間不去讓組織活化，將會讓組織產生很大的危機。
我想很多人小時候都玩過「1、2、3」木頭人這個遊戲，這個遊戲其實很簡單，也就是做鬼的人喊「1、2、3木頭人」回頭之後，如果有人還在動他就要出局，站在做鬼的夥伴旁邊，等待別人來救援，因此當這個遊戲玩一段時間之後，每個人當聽到做鬼的同伴喊了「1、2、3木頭人」之後，就會直覺的靜止不動，到了最後就算遊戲結束了，任何人只要隨時一喊「1、2、3」木頭人，每個人也都會很習慣的靜止不動，慢慢的這句話，就成為了我們這群玩伴團體的「魔咒」。
我在職場擔任管理職這麼多年的經驗，幾乎都是扮演所謂的「空降部隊」的主管，常常被賦予的工作都是要「組織再造」，而這個工作首要面對的，就是「組織僵化」的問題，因為員工習慣了既有的為文化與環境，組織經過這樣長期的習慣行為就會成為「僵化」的組織氣候，譬如說有部門有提出新的想法，一定要依照相關的辦法與規範來進行，而且還必須要層層上簽，經過核准才可以進行，幾乎完全沒有通容與變通，久而久之就會讓人覺得整個組織就像「公務員或衙門」的感覺，甚至有些服務單位的同仁，都會有三不原則「不同意、不可以、不行做」，以及有三依原則「依公司規定處理、依組織制度進行、依長官指示辦理」，常常扼殺了組織發展的機會。
我記得以前管理學有個「煮青蛙的故事」，內容是說如果我們將青蛙直接丟到滾燙的熱水中，青蛙馬上就會跳出來，但是如果我們將青蛙先放入冷水中，然後慢慢的燒熱開水，因為水溫是慢慢的熱，所以青蛙會在不知不覺中就被煮熟了，這個故事也就是告訴我們，如果組織已經長期習慣於不變的環境中，慢慢的組織成員就會失去了應變的能力，而攸關組織整個人力資源變革的人資部門，更是要隨時提醒注意自己是否已經僵化了，如果連我們都變成「公務員或衙門」，那我相信組織其他部門也就很難有所改變。
所以，當主管發現自己的部門，已經開始有沉澱的現象時，就要想辦法讓組織有所改變，因為只有偶而讓整個組織「震動」一下，組織成員的既有行為模式，就會被打散了，團隊也會因為這樣的擴散、整合之後，反而整體的戰力將會更容易給展現了出來，反之如果因為組織長期不變動，而形成了「組織僵化」的狀況，那對領導者而言，可能就會像拖著一列滿滿都「超載」的火車上山一樣，怎麼拉都拉不動，甚至爬到一半的時候，整列火車就會往下滑去，這時候也就是組織崩盤而垮掉的時候了。
所以，我們身為HR就不能不去嚴肅看待，當組織已經發生「僵化」後可能產生的危機，在必要時需成為組織變革的推動者，主導與協助BU進行變革，來讓組織活化，才可以不斷的延續組織生命。

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從長跑來談個人的職涯發展
喜歡長跑運動的人都知道，長跑的忌諱是一開始就衝的很快，而最困難辛苦的地方就是在中間的距離時，開始慢慢加快速度，而這時也是最辛苦、最累的時候，如果把長跑的過程來看職涯，可以發現兩者之間其實有很多相似之處。
記得以前在學校念書時，每天幾乎都會被要求至少一次的5000公尺長跑，很多同學在開始時，都會一馬當先，但是沒多久速度就慢慢的變慢，反而一開始穩健緩慢跑步的同學，到了3000-4000公尺之後，就開始慢慢加快速度，而這時候也是整個過程中最辛苦、最累的時候，而卻也是可以與他人逐漸拉開距離的時候，而這個重要的時刻，也是整個長跑決定勝負的關鍵時刻！在那過程中我們也學會了凡事都必要有毅力，才可以有機會成功。
我在職場工作這麼多年，帶過許多優秀的年輕人，但是，我也常發現，很多最後成功的人，一開始都不是被看好的人，而且也不是最聰明的人，甚至這些人一開始都是表現平平，而是逐步的進展，在到了一段時間之後，就開始展現出傲人的成就與績效，反而很多一開始被看好的人，或者是感覺最聰明的人，甚至一開始表現很突出的人，在過了一段時間之後，慢慢的展現出疲憊之像，不是出現了問題，就是失去了原有的鬥志，就像長跑一樣被那些穩健且有毅力者，被追趕並後來居上了。
職場像是一條漫長的道路，需要跑馬拉松般的堅強毅力，整個過程會是越來越最艱辛，中國人有一句話「行百里半九十」，這也是告訴了我們，成功與否往往取決於最後的十里路，而在這最後的艱辛路段，卻也是每個人的體力，大都已經消耗殆盡之時，所以，能否達成目標就看誰還有毅力堅持，也是整個過程中，最大的考驗與挑戰之所在了，而很多人也都是在這個階段放棄了，這在我們週遭都有太多這樣的例子發生，如果從旁觀者的角度來看，會替這些人感到非常的婉惜與難過，好像就差這麼一步，或當時為何不再多堅持一下呢？
很多剛從學校畢業進入職場的年輕人，都很在意自己當下表現的績效，只是所謂的績效，是必須要長期對組織有所貢獻，而不只是如曇花一現般的短暫績效，所以就要像長跑一樣，懂得調整呼吸與步伐，隨著時間與距離的增長，能大步的加速與邁進，並且能夠堅持到底，這樣到最後勝利才會屬於自己。

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重複又重複的行為
一個人的行為代表自己心裡的態度，所以，行為模式一旦已經習慣而形成神經鏈，那也就可以從中來判斷與確認這個人內心的真實自我，因此，想了解一個人只要去觀察發自內心，不斷重複又重複的行為。
最近有位主管來找我跟他一位部屬來做訪談，據這位主管所說「每次一開始做事情他就非常熱情、也很有創意與想法，可是當開始要他去執行自己的想法時，馬上就像洩了氣的氣球一樣，無精打采的」，當我了解與訪談這位同仁之後，發現他不管是學歷與資質都非常的優秀，而且平常的表現也不差，只是，輪調過好幾個部門，也跟過好幾位主管，雖然每位主管也都會誇他很有想法，不過就是沒有主管提拔過他，所以他內心也非常的苦悶與挫折，因為跟他一起來公司報到的同仁，都已經陸續被進昇與提拔，但是他卻還在原地踏步。
我很誠懇並深切的，把這些年來帶過他的主管對他的觀察，這位同仁認為這可能，是他自己並不知道要什麼所展現的行為，當我開始運用行為心理學的論證「個人的行為代表著自己心裡的態度，所以，行為模式一旦已經習慣而形成神經鏈，那也就可以從中來判斷與確認這個人內心的真實自我」，來說明因為長期他的這些行為，也等於是以肢體動作，告訴別人自己內心的態度時，他才恍然大悟原來自己不知覺的反覆行為，帶給了週遭的人與主管是這麼強烈的訊息，別人雖然都不說出來，但是，內心卻已經有深厚的感覺。
在人力資源管理的招募選才，有一門非常棒的教學課程，叫做Target Selection「目標選才」，課程內容就是教導人資同仁與主管，利用觀察人的重複行為，來判斷應徵者過去與現在的表現，然後再進一步預測他未來的表現，這也說明了不管一個人會怎麼的說，那都只是虛有其表，只有重複又重複的行為，才是內心真正的答案，所以，我們曾經有一句名言「聽其言、觀其行」，也就是要我們不能只用「聽」對方講就相信了，那會很容易被人給矇騙了，只有去觀察他的行為才能去驗證事實的真相到底是什麼。
從心裡學的角度來看我們人類，大致可以分成三種類型，第一種為視覺型的人，偏重於以視覺來做判斷，而這種人大也都是右腦型的人，第二種則為聽覺型的人，偏重於以聽覺來做判斷，而這種人大也都是左腦型的人，第三種則為觸覺型的人，偏重於以觸覺來做判斷，而這種人大都是左右腦並用型的人，而人類大約有70%的人是屬於聽覺型，佔了絕大部分的人類族群，而女尤其生更是以聽覺型的人居多，所以，有一句話說「女生喜歡聽好話，用男生去哄」，就是因為不管男生做錯什麼事情，只要多說「好話」然後去「哄一哄」就沒事了，不管男生的行為如何重複又重複，女生都很少會理智的從對方的行為，來判斷與釐清事情的真相為何。
其實人的行為背後所代表的涵義，既很複雜也不是很容易就可以理解，只要我們願意，還是可以藉由觀察來掌握這些不斷重複的行為，畢竟這些都是對方打從心理要表達的真話，是不會從嘴巴說出來的，而這樣的能力，我想也是用人主管與人資從業人員所應該具備的。

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搶人大作戰辛苦談
做了HR這麼多年從沒想過除了要找合適的人之外，也要會要在短時間搶大批的作業員，整個的過程的艱辛除了恐怖卻也充滿了挑戰。
如果有關心大陸就業市場的人會發現，從7月份開始，不管是長江或珠江三角洲已經在缺乏基層的作業員，情況有多嚴重呢？依照現在非正式的統計，光是珠江三角洲地區就缺了十幾萬人，現在幾乎每位負責直接人員招聘的HR他們的MSN或QQ的稱號都改成「嚴重缺工」、「急缺普工」、「急用作業員」….等，甚至有人戲稱現在最賺錢的行業就是「人力仲介」商，真的不用懷疑，如果誰現在手上可以擁有上千人的作業員名單，不用兩小時就全被各工廠給搶光了，價格也可以一日數變，如果以每位仲介價格100元人民幣來計算，那至少100,000元人民幣就輕鬆入袋了。
以前在學校或書上學到的行銷與銷售手法，沒想到這次居然讓我有機會真正來運用，由於我們週遭幾家大企業目前缺員，也都是以幾千人來計算的，所以，整個人才市場的競爭與搶人作業，幾乎已經到了肉搏白刃戰來形容，今天某甲公司推出什麼樣的吸引人的政策，明天其他公司就加碼跟上，如果某個區域可以有機會招到作業員，很多家企業馬上就會聞風而至，尤其現在更吃香的是女性的作業員，幾乎都快變成了只要人來了，就馬上錄取上班的窘境。
而各家企業除了廣開人力來源之外，也努力的想辦法要節流，也就是所謂的留才方式，以前我們在學理上讀到的都是留才計畫，主要是留住組織各重要的關鍵人才，但是，要是沒有這些基層作業員，生產線根本就開不起來，所以，目前這群作業員搖身一變，反而轉變成為人資單位所重視的對象，這樣的轉變讓很多的作業員都感覺到受寵若驚，然而對於人資單位來說，最大的考驗在於以往的留才計畫，鮮少將留才的目標對準這些基層的作業員，另外留才的人數又是眾多的一群，如果決策與方案的思考不夠周詳，將會造成「牽一髮而動全身」的影響，處處都是考驗著每位人資同仁的智慧與應變能力。
以過往的經驗來說電子業到了Q4將會是訂單的旺季，而年底也正是基層作業員銳減的時刻，因為即將過年了，鮮少有人會願意再從家鄉出來工作，相信到了那個時候，每家公司HR招募部門的「人才爭奪戰」，將會更加激烈與慘烈，現在很多HR業界的人都在開玩笑的說，未來那間公司是否可以接到訂單，除了品質與能力之外，誰擁有足夠的作業員可以馬上生產，將會是很重要的關鍵要素，雖是玩笑話卻也是個事實與警訊，也許這也是另種提醒各家企業主，組織的人力資源是有其不可或缺的重要性。

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