資深人力資源工作者

這是我們e-HR Club副會長Joyce在出國遊學前，應e-HR Club電子報編輯的請求所撰寫的心得感想，Joyce跟我共事一年多的時間，是我在人資領域工作生涯，帶過非常優秀的人資人員之一，她的這篇文章也可以提供給很多非人資背景的朋友作為進入HR的參考!~

我在HR的日子 (分享者:e-HR副會長Joyce)
記得有部港劇叫『我在黑社會的日子』，在暫別HR的身份的日子前，透過電子報分享自己在HR這條路的心得，或許可以給那些剛步入這條路或是想踏入甚至在猶豫是否該離開的朋友們共勉～
我和許多從事HR的朋友一樣，從在學時就希望未來能夠從事HR的工作，非HR背景出身的我，很幸運的在工作幾年後，也可以開始分享自己曾經遇到的經驗，提供給一些朋友作為參考，我想除了感謝老天爺賜給的好運外，我想還有以下的經驗可以讓我能在這些時間內有所收獲與成長。
一、 只問『chance』不問『cash』：
記得當初為了踏入HR這個領域，爭取一個可以從事HR工作的機會，放棄了一個月$28,000『高薪』的工作，而選擇一個薪資還不如總機小姐的HR專員職位的工作，而那份HR的工作內容除了HR的工作外，還得隨時支援工廠生產的作業員、品管抽檢人員甚至是門市的迎賓舞的danncer及銷售小姐，但我始終感謝當初用我的主管肯給我一次做HR的機會，因為有了這個HR的工作經驗及這麼豐富的工作內容，讓我日後在執行HR的工作時能更加順利。所以若你『真的』很想做HR或是從事任何一種工作，建議你要先抓住『chance』，唯有抓到『chance』未來才有機會掌握『cash』。
二、 勇於接住任何機會球：除了不挑工作外，還有一個更重要的是，要有『勇氣』把握住任何的機會，如同我踏上講師這條路可說是老闆給的機會與大挑戰，還記得當初剛開始從事訓練人員的工作時，只能負責一些較為簡單的新人訓課程，對於其他的專業課程並無絕對的把握與經驗，但感謝當初的主管具有相當『冒險犯難』的精神，在我自認還沒完全準備好時，願意給我讓我獨挑大樑擔綱內部講師訓的講師，這對當時的我來說是個莫大挑戰，雖然有些擔心自己會做不好，但卻不願意放棄這麼好的一個機會，也因為當初的這堂課程，開啟了我講師這條路，所以只要可以，要勇於接住任何在你眼前的機會球，當接住球後只要努力想如何把事情做好，就不會辜負老闆給的機會！！
三、 Join the club：記得在剛畢業時有許多的研究所同學也都投身於HR的工作，但幾年工作下來發現，有愈來愈多的朋友已經離開了HR的這個領域，而我在這條路上也曾經遇過許多的挫折也面臨過不少的狀況，甚至曾經懷疑自己是否合適做HR，但幸運的是我加入的這個可愛的e-HR club，在這裡除了可以可以固定充電外，當我遇到的困惑或無力時，和這些同為HR志同道合的夥伴們分享後，不僅可以更能了解自己的優點和需再加強的地方為何，也會讓你覺得在在HR這條路走來並不孤單，甚至多了更多的『老師』與分享的對象，所以若你目前對HR的熱忱已開始呈現『邊際效用遞減』的效應，建議別忘了『join the club』，在這裡不僅可以透過課程的學習，只要你願意這裡還能提供你發揮自己的舞台，讓你知道還有一群很可愛的HR夥伴和你一樣，一起在為台灣HR的價值做努力！！

HR必備的領導力
領導力是一項很重要的管理職能，對於主管而言是不可或缺的能力，而就人資人員而言，領導力不僅只是身為主管的管理職能，也是工作上所必備的專業職能，尤其在這些年HR慢慢被賦予成為組織的策略夥伴，領導力更成為是否可以勝任本職務之重要的關鍵要素。
某甲部門的最高主管張副總，正召集部門內一階主管就整個部門，未來兩至三年內，全球新的佈局與部門轉型，實施兩天一夜的workshop，在最後由副總拍板定案之前，被安排至該部門服務的人力資源客戶服務經理(AO)，被要求對未來組織的整體佈局，提出全盤人力資源的建議與看法，身為HR AO主管的張經理，除了從人資的角度對該部門人力做出分析之外，更重要的是以人資專業顧問的角色，來帶領大家一起討論出完整的人力發展計畫，而這些資訊與計畫也成為整個部門未來是否可以轉型成功的重要關鍵因素。
隨著新世紀企業對人力資源的重視與倚賴，HR部門被賦予的工作也已經從行政流程規劃與執行者，提升到成為組織的策略夥伴與內部顧問，所以，除了既有的專業能力之外，也必須增加對於組織管理者的領導力，以能提升對組織較高階管理的溝通與說服性，當然，這邊所講的領導力，不是一般管理學上所提到的在正式隸屬關係下的領導，而是專業與顧問的領導與建議，畢竟人資單位是屬於組織的幕僚層級單位，通常被諮詢者與被建議者對象的職務，甚至都比人資單位高一階或好幾階，這時候若沒有好的領導力產出，而可以讓對方接受與肯定，可能要順利的成為組織內部顧問與策略夥伴，可能性較會比較低。
現任國立中央大學管理學院學術中心主任，暨中央人資所教授林文政老師，就認為目前人力資源管理人員，領導力是其一定必備的職能，尤其是擔任人力資源客戶服務代表(AO)這個角色，更是得要有很強的領導力，否則不管在跨部門協商，以及團隊成員在出去與直線部門主管溝通遇到了挫折之後，都需要強有力的領導力來讓處理與協助成員建立信心繼續努力，而就我個人多年的HR經驗認知與看法，除了AO之外，Function的人資也是一樣必須要具備領導力，因為人力資源管理的工作，就是在處理與解決人的問題，除了專業之外，可以為內部員工所接受，願意接受顧問諮詢，我想領導力是個很重要的要素，就像擔任訓練的工作，上課與下課之後隨時都會成為同仁諮詢的對象，在某種程度來看，我們也是在做某種程度的Coach，這就是很典型的領導力展現的實例。
領導力大致可分成領導魅力與領導的能力，而這兩項的能力，一個是屬於個人的特質，一個則是領導的技能，而這也都是要經由長時間的學習與歷練，才能夠培養出這兩種領導的能力，這也是以往人力資源管理從業人員較少去接觸與歷練的，所以，如何讓自己藉由擔任HR工作時，以及輪調擔任AO角色時，來增加自己的領導力，是人資人員成長與培養領導力的最佳方式。
相信未來企業將會對HR賦予更多組織人力資源管理與發展的工作，尤其是擔負內部顧問與策略夥伴的角色，因此，領導力的重要性也會成為HR是否可以勝任工作的條件之一，我們不能不去輕忽這個能力的發展與重要性。

那份共同的記憶
人生最棒的事情是有個可以一起討論的記憶，可能是共同的人、事、時、地、物或團體，有時候雖然沒有一起的交會點，卻因為有著共同的記憶，而可以不分年齡與區域，因為，彼此之間有著其他人所不知道的共同話題與共同的語言。
前陣子因為一個話題，我居然可以與幾位不同國籍且年齡大我很多的朋友，讓時光同時拉回到當年的歲月，也許在當年他們那個時間點，我都還未出生或還是孩童時間，不過，我們卻共同都曾經有份共同的記憶，這份記憶是什麼呢？它就是「勝利女神力士型飛彈」，不管曾經在美國陸軍服役且操作過的人，或是從民國48年開始一直到民國85年底，在台灣曾經操作過這個裝備的朋友們，不管國籍與年齡，我們卻都可以同時繞著這個話題一起來聊，可能從過往的照片或是自己曾經待過的單位，或者是自己曾經操作過的裝備，還有在當年服役時的期數，都是可以天南地北的聊個不停，時光好像一下子被從直線被轉成水平，把所有人在服役的時間都拉在了一起。
無獨有偶的，最近也因為e-HR Club成立了即將10周年，而與很多在不同時期的義工、幹部與朋友們一起相聚，這中間有很多人，本來是出現在這個聯誼會不同的時間點，但是，因為有了e-HR Club的這個共同話題，也把很多出現不同時間點的e-HR Club朋友們，全部給拉在一塊了，雖然很多人參與的年代都不沒有交集，甚至有人早已經不在人資領域工作，不過，因為e-HR Club而讓我們有很多的共同話題與語言，有著熟悉的人與事務，也可以很快的一起達成共識，其實，重要的就是我們人資聯誼會共有的那份「精神」。
我想這樣的情境很多人應該也有相同的經驗，譬如說碰到同個學校、系所、科系畢業的校友，或是曾經一起在一個單位服務，或者是曾經在相同的地區住過，都會這樣的感覺，可以跨越不同的年紀與時光和歲月，因為，彼此之間有著其他人所不知道的共同話題與共同的語言，這就維繫彼此之間情感的繩索，不至於因為時間的迴異而所有所不同，也可稱之為傳統或是文化，從整個人類的行為科學來看，是具有很高的價值，也是感情延續的精髓所在。
如果我們想擁有不同年齡的好朋友，能夠有個共同的迴異與話題，應該是個很好的方法，因為，這是可以很快打破彼此之間隔閡的快速方式，而不會落入各說各話與各自具備自己價值觀的陷阱之中，願與大家分享之。

學習精神
在企業辦理訓練的工作，大都是由公司出錢來培育同仁，而且大都是用上班時間來參加訓練，但是若是要由自己付錢參加訓練，又是要利用自己的假日來上課，而且上課期間沒下課休息，晚上得熬夜沒休息，可能就會很多人就會選擇打退堂鼓了，不過，就由一群好學不倦的朋友們，卻選擇了做這件傻事，也真實的\展現了這樣的學習精神。
前天與昨天這兩個周末日，相信很多朋友正在享受快樂的周末假期，可是，同時間卻有一批e-HR Club的義工幹部們，卻把這兩天完全的奉獻於學習與成長，而且很多人還是在週五下班後直接從公司就趕到會場，也就是說下班之後連家都沒回去，就跑來準備參加訓練，這種情景讓我想起了每年我們e-HR Club兩天一夜的年會，那種為了學習而努力的態度與精神。
想想自己當講師這麼多年了，很少看到學員們為了上課，除了自費來支付食宿與場地之外，還要犧牲自己的假日時間，更提早一日就跑來養精蓄銳的，而且課程還是魔鬼訓練營，真是操死人不賠錢的，早上從8點就開始到晚上10點，接著連夜要完成兩份作業，所以，不要說晚上睡覺時間，可能連洗澡休息時間都沒有，很多人都直呼自己當年讀書如果這麼努力，可能早已經唸到博士了，這種幾近拼命學習的精神，也是我們e-HR Club九年前成立時，就標榜的學習精神，而且一直的延續了下來，驕傲的是這些後輩們「青出於藍，甚於藍」，這是我內心的真話與感動。
這麼多年e-HR club這個非營利的社團，可以這樣不斷的茁壯，全有賴於這一群默默付出卻不求回報的義工們，而他們最大的收穫就是為了可以「學習」，這有是這次我個人完全分文不取，願意全力傾囊相授的原因，我想這也是可以給這群年輕人一點點獎勵的回報，而在整個學習過程中，我們創始會長也專程跑來跟我們大家加油打氣，不僅讓很多人感動到眼淚都快流出來，也讓我們深深體會出這個團體的精神與態度。
不管大家學習的結果怎樣，我想，經過這樣的學經歷練與成長，每個人都從中學到很多事情與知識，雖然犧牲了自己的假期，而且是自費的，可是，相信內心的收穫絕對是非常滿滿的，而且更能確信，學習的精神是要不斷的付出，唯有付出了才會有所得，讓我為這群優秀又驕傲的朋友們，大聲的說出「我真的以各位為榮！」。

e-HR Club 4月份課程通知
課程主題：工作分析面面觀
課程大綱：
一、前言：
1.工作分析=工作負荷分析
2.工作分析重不重要？
3.為何需要工作分析？
二、工作分析由誰做？
三、工作分析如何做？
1.實施工作分析的步驟
四、應用工作說明書提升人力資源管理品質與效率
五、工作說明書的資訊系統化
六、結論

課程講師：蘭堉生老師
　　現任：訊連科技公司　 人力資源顧問
　　曾任：美商AT&T公司　 人資部主任
　　　　　科林研發科技公司　人資處處長
　　　　　華晶科技公司　　　人力資源副總
　　　　　花旗銀行　　 人力資源處副理
　　　　　台灣應材　　　 經理
　　　　　致遠管理顧問公司專案顧問
上課日期2008/04/24 (週四)
上課時間：19:00 ~ 21:00
地點：財團法人中華民國職業訓練發展研究中心
　　　台北市復興南路一段390號11樓(近捷運木柵線大安站)
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