資深人力資源工作者

出差行
這些年身邊的親朋好友幾乎都已經成了空中飛人，到處飛來飛去，當然我早也已經是這個群族的一員囉！
這周我要到大陸東筦跑一趟囉，也許因為常常出差的關係，我現在準備行李的時間已經可以在10幾分鐘就搞定了，這中間對我而言，感到最煩惱的事情莫過於幣值的更換，相信只要常跑兩岸的朋友都會覺得，我們之間的幣值為何一直都無法流通呢？這些年光是這樣換成港幣(美金)，在轉換成人民幣所損失的費用，就不知有多少，不過，看來這也是沒有辦法的事情，只能學會如何找在合適與有利台幣幣值的時間點來換錢了。
這個禮拜幾乎每天要跑不同的地方，相信這樣的行程還應該蠻有趣的，我會盡量利用時間將自己的所見所聞與心得寫到部落格來與大家分享囉！我已經準備上機了，請大家預祝我一切順利、平安！也預祝大家都能下周能開開心心囉。

職場上的「厚黑學」
職場上做人往往比做事情重要，而最能將做人道理運用及至的觀念就是「厚黑學」這個名詞與學理了，也許我們並不能全然認同「厚黑學」的論述，但是裡面的某些思維邏輯，倒是可以讓我們沉思平日於職場上的做人方式。
「厚黑學」為民國初期李宗吾於1917年所著，他宣揚臉皮要厚如城牆，心要黑如煤炭，害完人後還要令受害者跪在地上感謝你，這樣才能成為「英雄豪傑」；作者列舉了曹操、劉備、孫權、司馬懿、項羽、劉邦等人物為例，試圖證實其厚黑學而列舉當中各人之"厚""薄"與"黑""白"如何影響他們的成敗；李宗吾的厚黑之道神似四川的變臉秀，變臉秀的表演者在觀眾面前，不到一眨眼的工夫就能神奇地變出一張張的面具，層層面具雖然看起來不厚，卻變化無窮；這是厚黑之道的高度表現，是一種技術，也是一門藝術，且絕不能是一成不變的。
「厚黑學」之所以讓很多人頗有爭議之處，是因為「厚黑學’」的哲學就像一把雙刃，具有兩面性，這也是一個成功人士常用的一種為人處世之道，也許對不同的人來說，會有不同的效果，對於一個用得好的人來說，就是成功之道；如果用不好，便會成為坑人之道；這也是有很多學術大師或是社會正義與衛道人士對「厚黑學」並不積極提倡的主因，畢竟可能有人尚未習得「厚黑學」之真諦即走火入魔，淪為權謀之術道。
不過，屏除掉「厚黑學」會引領出來的權謀奇術，我倒是覺得「厚黑學」的實用性可以普及於政商親友、職場進退之上，尤其在組織管理方面，熟捻「厚黑學」的管理者是，是可以將管理的藝術做到「運用之妙存乎一心」般的如火純金般，另組織成員均願意上下各盡其能，又互相尊重，為共同目標及理想而努力，而其主要的運用模式就是教大家「做人」的道理。

我們曾經年輕過
上週看了電視新聞，播放著幾位金韻獎時代的歌手，最近正重新演唱當年的一些歌曲！也不由讓我懷念那段年輕的日子。
現在大學學生很流行在學校來個高中制服日，因為那段穿著制服的年代，雖然令人煩厭，在事過境遷之後，反而是最值得讓人懷念的快樂時光，因為年輕所以擁有夢想，因為年輕所以可以叛逆，因為年輕所以可以談那種純純的戀愛，因為年輕所以可以無憂無慮，因為年輕所以可以…..，雖然不同年級不同班，但是年少15-20時的青春歲月，大家所有擁有與具備的卻都是一樣的精采與有趣。
成長於1980年代台灣的我們4年級尾段班與5年級初段班的我們，剛好介於台灣正在經濟起飛，可是也並不是很富裕，所以聽聽名歌與參加救國團活動，是當時我們消磨青春最熱門的活動，現在我們4-5年級很喜歡用草莓族來形容，e世代的年輕人，殊不知當年曾經有一些3年級的前輩，對我們這群有異於傳統是世代的4-5年級，撰文批判與提出警告，因為當年的我們喜歡穿喇叭褲、寬褲管牛仔褲，行為舉止幾近叛逆，實在有別於當時根深蒂固的中國傳統價值文化，記得我是鑰匙兒童的第一代，西門町撞球場與冰宮成員的一員，常常也被警察少年隊追過，因為當年打撞球、開舞會跟穿著清涼與怪異的衣服與行為，都是要被少年隊依違反社會風氣抓去盤問的，這些可能都是現在年輕人所無法想像的。
高中之後的我，迷上音樂與戶外的自強活動，所以我勤練吉他與參加救國團舉辦的康輔訓練，曾經走過7次的中橫健行活動與許多戰鬥營隊，那種年輕不知愁的感覺，我想跟任何時代的年輕人的心境應該都是相同的，我還記得當時有位同學，因為喜歡一位女生，但次對方喜歡男生希望是空官的飛行員，所以，在她自己得知因為體能不夠格當飛行員之後，決定志願去參加當傘兵搭飛機跳傘，像這種現在想起來的笑話還都讓我覺得不可思議；也由於當時城鄉差距有一段很大的距離，我在預校(中高)有位同學，居然沒見過電話沒看過火車，有一次當他站衛兵時，旁邊的電話鈴響，嚇的他大吼大叫，而週日的時候，他唯一的消遣就是從早到晚就從鳳山到高雄不斷的來回搭火車，然後收假後跟我不斷談「那個長相奇怪的交通工具」。

好書介紹-「Human Resource Champions」(中譯：人力資源最佳實務)
這是一本不管在HR學術界或是實務界裡都會常常被引用的一本好書，從1997年出版之後，席捲了全球的HR熱烈討論風潮。
「Human Resource Champions」是學者Dave Ulrich(戴夫尤瑞奇)在1997年所寫，由哈佛商學院所出版的，這本書是首次從學理來探討人力資源在組織所扮演的角色，而作者運用策略、作業面與流程、人這四項要素中，以矩陣圖將HR的角色分成：策略夥伴、變革推動者、員工大師與行政專家，而書中也將每位角色所應該扮演的職責與工作，都做了很詳細的說明。
這本書影響所及就是產生了Account service（人力資源客戶服務代表）這個HR新的職務，就人力資源管理部門而言，一直以來都是以招募、訓練發展、薪酬管理、績效管理這種傳統式的部門運作來服務它的顧客，直到這本書的出現，也才開始讓很多實務界的HR朋友們，開始去思考人資的工作可以帶給組織什麼樣的價值，如何以什麼樣的方式才可以讓HR成為企業的策略夥伴，當然，我也曾經提出過，不一定當HR有了Account service（人力資源客戶服務代表），這樣的職務之後，我們就成了企業的策略夥伴，但是畢竟有了這樣的人資部門派駐BU的代表之後，HR是可以多了更多更深的管道來了解企業，增加組織對於HR的信任，而這樣的思維邏輯概念的始祖，就是源自於1997年Dave Ulrich(戴夫尤瑞奇所撰寫的「Human Resource Champions」(中譯：人力資源最佳實務)這本書。
我想這幾年的HR思潮均以如何提昇人力資本為範疇，但是真的對人力資源領域產生最大的影響的就是這一本書-「Human Resource Champions」(中譯：人力資源最佳實務，我想只要是在 HR界服務與工作的朋友都應該熟讀這一本書。

等你上了舞台，做的不一定比別人好
古人說：「不在其位，不謀其職」，當自己還沒上舞台時往往會批評舞台上的人如何又如何，可是等到輪到自己上了舞台，才發覺原來自己表現的比別人差多了。
在人力資源工作的經驗中，常有很多同事跟我抱怨自己同事或老闆怎樣不好又如何的不懂管理，我習慣在聽完對方的敘述之後，都會反問一句話：「也許你可以換種角度想想，如果你是對方，你會怎麼做？你的決定會比他好嗎？」；相信大家一定有上課的經驗，在課堂上如果請台下的學生對上課講師作回饋與建議，可能每位學生可以對台上的老師從頭到腳提出很中肯的建議，但是如果這時候請每位學生上台擔任講師的話，可能剛才自己對別人的建議事項，全部都會在自己的身上出現，而且有可能原來別人的優點，可能自己完全無法發揮。
也許因為人體構造的關係，我們的眼睛長在前面，所以我們永遠看不到後面，曾有人講過這樣一段話：「當你用一隻手指指向他人時，其實你並未發覺你的另外四隻手指是指向自己的」，我們因為喜歡聽別人講什麼、看別人在做什麼、感覺別人在想什麼，但是卻忽略了自己聽自己在講什麼、看自己在做什麼、感覺自己在想什麼，結果可能自己批評最烈的人，原來就是你自己。
最近台灣與大陸，剛好都播映港劇「尋秦記」這部影集，這部片雖然是部科幻片，但是卻探討一個很有趣的人性-「假如不由嬴政來當秦始皇，而換由另一位叫趙盤的人來當秦始皇，歷史會改寫嗎？」，當然，從這部影集發現，原來秦始皇換了別人還是一樣殘暴苛刻，因為人性對權力的欲望與原始求生存的本能，這也是說真正讓人敬佩的成功者，不管在舞台上或舞台下都應該表現是一樣的，前後不矛盾。

HR的下一步是什麼呢？
人力資源管理到了21世紀之後已經越來越專業，企業也越來越重視組織的人力資源館已與發展，但是對人力資源管理從業人員而言下一步應該要走什麼呢？
Dave Ulrich(戴夫尤瑞奇)在1997年曾經出了一本「Human Resource Champions」(中譯：人力資源最佳實務)，將人力資源在組織的角色分成：策略夥伴、變革推動者、員工大師與行政專家；2005年同作者又出版另一本「HR value proposition」，重新將人資在組織的角色分類成：策略夥伴、人力資本的發展者、員工維護者、部門專家；從這兩者之間的相比較，我們可以發覺企業希望HR能成為組織的策略夥伴，是從上世紀一直跨到本世紀唯一不變的期待，但是我們放眼整個人力資源界，有多少HR可以真正成為企業的策略夥伴呢？
如果將人力資源的工作分成行政工作面、流程面、組織系統面、策略面，我們會發覺有大半比例的人資朋友們，都集中在作業面與流程面，僅有少數的人能做到組織系統面的工作，至於能做到策略面的人幾乎是微乎其微了，就算我們平日所認知的人力資源策略，免強只能算是策略性的人力資源管理，但是面對企業發展的快速變化，人力資源從業人員的下一步到底是什麼呢？
這幾年人力資源單位開始發展Account service（人力資源客戶服務代表），在我自己的組織也有類似的單位，但是相對的也會面對同樣的一個深度疑慮？「這樣的角色到底要做什麼樣的工作才對組織幫助最大？」，「這個角色要深入組織多深才算有助於組織策略發展？」，「如何去衡量這些人的績效指標？」…，雖然有了這樣的Account service組織，可以讓HR至少有個很好的管道可以深入企業，了解整個Business的運作與策略，只是Account service整體性的發展與成效還是有很多可以討論與改善之處，甚至是不是說有了Account service這樣的組織，是否就一定可以讓HR成為策略夥伴的角色，我想都可能有所爭議的。

大自然永遠的強者-小強
談到自然界超級厲害的強者-「蟑螂」，又名「小強」，牠已經在地球上存活了3億5千萬年的時間了，歷經多次進化，唯一的目的就是要生存下去。
「蟑螂」，為何又稱作「小強」呢？地球曾經經歷過5次大滅絕，其中牠就經歷了4次，而且都能夠存活下來，像我們印象中巨大的恐龍只遭遇了第5次大滅絕，都無法逃過完全的滅絕；另外牠可以在地球任何的環境生存，不管是從寒冷的北極、酷熱的沙漠，都有牠的蹤跡出現；根據科學家研究發現「小強」的生命力居然可以強到在真空的環境下存活超過10秒鐘，而且還能在頭部被砍掉之後還能繼續生存下去；這些原因讓牠擁有了「小強」的稱號。
最近看了一些歷史書籍，我發現史上成功的將領或是開國君主，都具備了像「小強」一樣的特質，就舉明朝開國君王明太祖朱元璋來說吧，從小他就經歷了飢荒的災難，家中父母與兄長幾乎不是餓死就是病死，被逼的只有到皇覺寺出家當和尚，就算後來打天的日子對朱元璋來講也都是非常不順利的，但是他可以為了生存下去而放下身段去扮演不同的角色，直到他即位成為明朝的開國皇帝為止。
人在職場競爭過程，可能面對的環境常常不如預期，如何讓自己可以適合環境求生存，是一門很高的學問，有時候人往往會因為自己擁有的學歷、職位、職稱或是能力，而導致心理無法去面對所處之環境，但當外部環境已經起了很大的改變的時候，因為無法適應所以就會像恐龍一樣最終在職場被淘汰。

香港回歸10年的變化
這幾天新聞上都一直針對香港回歸10周年做了好多報導，雖然這是我們鄰居家的喜事，但是因為我剛好也見證了這10年香港的整體變化。
10年前香港回歸大陸時，剛好我人在大陸與香港，親眼目睹當年的盛況，在當時很多香港人對於1997之後的香港普遍都不看好，但是，今天的香港卻已經不一樣了！記得在1997年6月份我有幸第一次跟我的企業老師與朋友第一次進入大陸，那次我們去了北京、上海、寧波、南京與香港，當然跟現在比較起來這些城市進步的實在是太多太快了，而我們做後一站剛好是在香港，日期也剛好是1997年的6月29日，隔天就是香港預計從英國人手中交回給中國人的日子，整個香港所瀰漫的是一種很特殊的氣氛。
就我當時的觀察，整體的香港人民是對於97之後的香港是恐懼與不安的，我記的當時很多香港人漏夜搶排隊，準備登記成為英國公民，甚至也有非常多的人要移民國外，好像也有不少人選擇到了台灣，不管是經濟雜誌或是新聞都對中國的接收是沒有很大信心的，尤其在30夜間，中國人民解放軍的部隊進入了香港之後，立在橋頭上的香港人民個個眼框泛紅，他們不是因為看到中國軍隊高興的留下眼淚，而是害怕從那一刻起香港不在歸屬於他們熟悉的英國政府了，對香港而言，當時衝擊最大的莫過於整個香港經濟，因為香港人習慣習自由經濟與資本主義，雖然中國政府宣稱未來香港50年不變，不過，應該沒有多少人相信。
從1997年一直到今天，這10年我進出香港不下數十次，這10年的香港在歷經多像亞洲金融風暴與SARS這些的衝擊，這個地區不只沒有被擊垮，整體的經濟反而變的越來越強勁，當然很多人都說香港是因為獲利於大陸的改革開放，但是畢竟那是一種機會，至少它們抓住了這個情勢的轉變，而在政府全力的帶動下，尤其是爭取了迪士尼在香港的設立，香港已經完全脫離了當年全港人民的不信任與憂心。

＜好文轉載＞
「勇敢的人，依然存在。」
作者：佚名
剛剛回來之後，洗完澡，我爸跟我說了一件事情，關於他教過的一個學生。
　　那不是他導師班的學生，他只是教過這學生某科而已，這學生家裏很窮困，爸爸經商失敗後，欠了大筆債務，他媽媽非常瞧不起自己的丈夫，行李收拾收拾就離婚跑人了，留下他和他姊姊，悲慘的是，連他姊姊都瞧不起這個爸爸，也離家出走，從此再也不聯絡，留下父子倆相依為命。

完整的ABC計畫
計畫的完整性會直接影響專案執行的成效，不過完整的計畫，除了要對現況詳盡分析與判斷之外，也必須有預備方案與萬一有情況最壞的計畫。
我曾經跟過一位老闆，他要求每位部屬對於任何的問題，不能只看到問題，而且除了要分析問題外，還必須要有三項的解決方案，而我們必須提出每項解決方案之優缺點與最後建議，而這些建議必須以ABC三種方式來做為計畫之執行之順序。
什麼是ABC三種計畫呢？A計畫指的是(ACE最優先)，B計畫指的是(Backup預備)，C計畫指的是(Cover保護)，只要我們在處理事情或是規劃任何事情，有了這三種的計畫，不管未來的問題面臨到什麼樣的危機與衝突，我們都可以將事情處理對組織影響降到最低。
所謂的A計畫(ACE最優先)，就是我們對於問題或是專案，就資料蒐集現況分析之後，所做的決策，目的是解決或完成原理我們既定之目的與目標，所以A計畫也是經過各種優缺點分析之後，對我最佳之決策與選擇的方案。