資深人力資源工作者

態度(Attitude)決定你的成就高低
你的態度是你最重要的資產之一。你能否掌控生命給你的一切，取決於你的態度和你的思想。就我個人來說，我發現一旦我害怕我無法應付新挑戰時，我就被壓下去了。要是我覺得老闆會挑剔我的意見的話，我就碰壁了。當我認為我懂得的比我的夥伴多時，我就無法學到東西。還有，只要我認為我無法做改變時，我就無法有改變。一旦我決心要先改變自己的心態否則我無法改變時，我就能邁步前進。只有在我堅強起來，勇於開口，敞開心胸，伸手向外，我才能往前走，在這個世界上發揮角色。只有這時我才能發現這個有力的祕密：「贏家都有必贏的態度。」
作者:佚名

缺一不可的完美團隊
古人說「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，這句話就是告訴我們，一個好的團隊，能夠凝聚與發揮出的力量，是可以克服與打敗任何的問題，而所謂的團隊，當然是由一群不同類型的人來組成，有的主攻、有的防守，缺一不可。
最近我底下有個部門，要找一位人資的人員，主管談完了幾位之後，依照他們的表現排序，然後跟我報告想要錄用排序第一的人員，我問他為什麼要錄用這個人呢？主管跟我說「他的能力最強，而且性格跟他很接近，都是比較沉默的人」，我笑著問他說「那排序第二的人呢？」，這位主管回答我說「能力尚好，但是性格跟他完全不同，擔心未來兩人相處不易」，我聽完之後反問他「那你預期以後你的團隊成員，可以展現出更好的績效？還是一般的績效表現呢？」，主管睜大眼睛看著我說「當然希望要展現出高績效啊！」，我就回答他說「那你就要考慮放棄第一位，然後選擇錄用第二位」，看著主管有點疑惑的眼光，我接著告訴他「完美的團隊是由各類成員所組成，靠著彼此互補來出凝聚與發揮出力量，所以每種性格都是缺一不可的」。

能說的人不一定能去做
很多人有種毛病，就是常常講的很好聽，但卻不一定做的來，因為「說」只需要動動嘴吧就可以達成，但是「做」卻需要投入好多時間與精力，只是有很多人，天生都屬於「聽覺型」的，很容易只要別人說話了，「就完全相信」對方真的可以做到，身為人力資源管理的HR，一定想能跳脫出這樣的迷思。
我在擔任招募面談技巧課程講師時，都會去提醒我的學員，在整個面談過程裡，千萬不要太輕易，就完全相信應徵者所說的話，要不斷去探索與印證，對方所言是否事實，很多人天生就很會講，有這麼一個笑話，有位男生常常告訴自己女友說，就算海枯石爛，我也會等著你的，結果不到幾天的時間，男生就帶著別的女生到自己家裡去，女生很生氣的問他「你不是說你會永遠等我嗎?」，男生回答說「是阿!只是計畫跟不上變化，變化跟不上我自己的謊話」，這雖然是個笑話，但卻也是經常發生在我們身邊的朋友，甚至是自己的身上，原因就在於，有時候人真的太容易相信別人所說的話。

主管是培育與發展成功的關鍵要素

對於企業而言，不管是在專業職或是管理職的關鍵人才，都是整個組織未來的接班人，所以能否成功的培育與發展，就等於直接影響了企業未來的生存發展，而人資單位必須與部門主管相互合作、配合，才能落實與執行，合適企業的人才發展計畫，畢竟員工發展計畫的執行責任，還是在於主管的身上，人資部門只是扮演配角的角色。

在全球化及組織激烈的競爭下，每家企業對於專業職或是管理職的關鍵人才，都是視成為整個組織未來的接班人，也是企業能否長期生存與發展的重要因素，因此企業的高階主管，針對關鍵人才的重視程度，也逐漸加深與加重，尤其對於訓練發展(T/D Training & Development)的作法，也希望跳脫傳統的教育訓練方式，提升進階到發展培育的方式，而要做好關鍵員工，個人的發展計畫(IDP- Individual Development Program)，人資單位所扮演的只是制度規劃、診斷、建議與後續追蹤的角色，而部門主管是否願意去投入與支持，才是整個培育發展成功的重關鍵要素，而這部份也是很多人資單位，常常疏忽與漏掉的地方。

尊重別人與被別人尊重
人是自私的動物，往往都希望得到別人的尊重，但是卻不一定會去尊重別人，甚至還會去輕蔑他人，當然得不到別人的尊重，其實人與人之間都是相互的，孟子曾經說過：「愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之」，意思就是說，如果我們常常去關懷與尊重別人，久而久之也就會獲得別人的敬愛與尊重，當然這個道理在職場也是可以一體適用的。
最近有位同仁跑來跟我說「部門的某某人話都不尊重他，讓他心裡覺得很舒服」，因為這位同事講話、做事情也是常常不在意別人的感受，所以我也就想趁這個機會教導他，於是我就反問他「那位同仁平常跟別人互動還好，到底是發生了什麼事情了呢？」，這位同事說「因為我要他馬上去替我做某件事情，但是她說他很忙，可是這件事情是很急的，我也就對他講話就很大聲」，我聽完之後笑著告訴他，每個人都想要別人尊重自己，可是如果沒有先去思考如何尊重對方，甚至還常常講話或做事情，都只從自己的角度來考慮，根本完全不在意他人的感受，那久而久之，當然別人也就不會尊重自己，這也就是相互尊重的道理。

如何帶菜鳥員工
直屬主管的態度是最直接影響新人去留的關鍵。開始時，每天在下班前，都應該跟新人進行至少10分鐘的對話；除了主管親自帶之外，也可讓資深同仁擔任「夥伴」角色，協助新人盡快進入狀況。
撰文／陳芳毓
本文摘錄自全球華文行銷知識庫

在對的時間用對的方法
天下事情沒有一成不變的，而解決問題也不會有標準的答案，重要的是，能夠在合適的時間選擇合適的方式，來解決問題，只是人往往會陷入一成不變的想法，只有以一種方法，來處理不同的問題，結果當然就不如自己所預期的，所以，我們在職場上要常去思考，在什麼時間要用什麼的方法，才能讓自己可以克服很多的困難與挑戰。
前一段時間，有一位同事因為沒有如我預期，把交付他的工作給做好，而被我給指責，事後他很難過的寫信跟我說「他無法理解，為什麼上次類似的事情，他用相同的解決方式，結果超乎預期，並且得到我的肯定，但是這次她也用同樣的方式來解決問題，但是結果不僅很糟糕，還被我責備，自己心中感到挫折與難過」，我看完之後回了他的信說「我們人要學會，能夠在合適的時間，去選擇合適的方式，來解決問題，如果永遠只有以一種方法，來處理不同的問題，結果當然就不如自己與老闆的預期」，這位同仁看完之後心理釋懷許多，也慢慢學習當碰到問題時，先去思考問題的本質，以及各項可以解決的方案，然後再決定採用何種方法來解決問題。

黃山之旅感言Part- II
黃山的氣候變化無常，如果以美女的脾氣「晴時多雲偶陣雨」，來形容之，我想一點也不跨張，可能從這個山頭走另個山頭，天氣就完全的不一樣，而黃山最險峻之處，莫過於從光明頂到蓮花鋒這一段，還有就是天都峰上最雄偉壯闊的「鯉魚脊」，要征服這幾個地方，我想除了要有強而有力的腳力之外，更需要過人的膽識與毅力。
當我們從雲谷索道的纜車下來之後，迎接我們的是山上寒氣逼人的冷風，往下眺望就是延綿數公里，看不到盡頭的石頭步道，這一天我們的艱辛步行之旅，也就從這一刻開始，為了讓自己可以走的更順暢，我也入境隨俗的跟大家一樣，去買了一支木製的拐杖，來做為我今天攀爬，萬階的石頭路最佳輔佐工具，從始信峰到黑虎松、北海這一段，雖然高低曲折，但是道路還算平坦，黃山有名四絕中的「奇松、怪石」，在這一段也開始陸續的出現，令人嘆為觀止、美不勝收，朋友笑著告訴我說「黃山最美也是最險峻的還在後面呢！」，朋友的這句話，讓我既期待又害怕後面的路程。

黃山之旅感言Part- I
黃山位於安徽南方，自古以來就是很多人，讚許這個美麗的景點，明朝著名的旅遊家徐霞客，曾經這麼說過：「五嶽歸來不看山，黃山歸來不看嶽」，這句話把黃山的美景，列為整個中國大陸山水美景的首位，當我自己站立於黃山雲海之中，才更深的體會了這句話這真諦，除了驚歎它的美麗之外，也深感到大自然造物之奇妙。
這兩天因公到了合肥，利用假日轉往黃山去旅遊，今年5月份本來公司的員工旅遊，我報名參加了黃山旅遊團，但是後來卻因故取消出團，這次終於有機會一暏黃山之美，黃山有名的四絕，分別為「奇松、怪石、雲海、溫泉」，而且就向西湖一樣，不論是四季時分，或是晴天、雨天、或是雪天，黃山都會有著不同容貌的美景，而整個黃山的地貌，會令人覺得大自然造物之奇妙，在很多的景點裡，遊客走的道路，一邊是雲海旋繞其中的懸崖陡峻，另一邊則是長相其妙但又美麗的松樹，陪我前往的當地朋友跟我說「他去過大陸很多的山岳，但是就以黃山最為令人心曠神怡」，真的，黃山之「美」可以說是美的無以名之，黃山之「奇」，也真的是奇的無理可循。

人要居安思危
在職場有這麼一句名言「企業是很無情的，當自己有價值的時候，企業就會千方百計的想留住你，而一旦沒有價值的時後，企業馬上就會請你滾蛋」，而這整個過程週期時間的長短，往往取決於企業在現階段的發展，以及組織的需要，沒人能夠掌控，所以每個人在心理都要保持著居安思危的準備。
最近有位朋友被公司請他離開，他心裡非常的傷心與難過，打電話跟我訴苦，因為一切都來的那麼突然，他壓根都心裡沒有準備，他難過過的跟我說「他的公司好現實，當初是他的老闆，重金將他從前一間公司，找過來到這家公司來服務，每想到才沒兩年時間，人家就不把他當寶，用後就丟掉」，我聽完除了安慰他之外，也提醒他，本來我們在企業工作，就要抱著隨時走人的心態，因為組織的發展猶如世事難料，根本沒有人可以保證，自己的飯碗(崗位)，可以確保到什麼時候為止，或是可以有多長的期間。