你是T型的人資人員嗎？－資深人力資源工作者

你是T型的人資人員嗎？

完整的人資人員必須經歷兩種角色的歷練：「一是Central Service(人資營運本部)」、「一是Account Service(人力資源客戶服務代表)」，若是已經具備這樣歷練的人資人員，通常我們就稱呼他為T型的人資人員。

很多人資人員工作了一段時間之後，都會憂心於自己的職涯規劃是什麼？也有些人不清楚自己到底還能往哪個方向去發展，或是經歷了人資選、訓、用、留四個領域之後，好像不知道自己下一步該何去何從？也許T型人的思維模式可以提供給人資朋友做一個參考，作為自己在HR領域發展的藍圖或路徑。

若從所需具備的能力來看，Central Service(人資營運本部)的人員所需具備的能力為專才能力(Specialist )：

1.人力規劃、招募、遴選能力2.薪酬規劃能力3.訓練發展能力4.員工關係與諮商能力5.人資資訊系統能力6.專案計畫能力，就是HR傳統談的功能別能力，而每項能力也是一般人資人員在HR領域服務的核心能力；當然，要能夠完全將這些能力都能串聯或歷練是不容易的，但是至少要能理解每項能力可以提供組織什麼樣的服務與協助。

而Account Service(人力資源客戶服務代表) 的人員所需具備的能力為：通才能力(Generalist)：

1.協助組織運作能力 2.對所服務單位之產品、外部顧客需求之了解 3.宏觀思考觀念與建議 4.溝通協調能力，這些能力都有別於傳統HR所談的能力，而且有很多幾乎是一般的人資很難有機會可以歷練到，所以，通常輪調到Account Service(人力資源客戶服務代表)的人員，都是比較資深的HR人員或是已經具備全方位人資專業能力的HR才會被派到這個單位來學習。

從Dave Ulrich 在1997年在「Human Resource Champions」這本書裡談到人力資源部門要成為企業的策略夥伴開始，在這將近10年的光景中，HR部門也終於找出一條可以讓自己成為策略伙伴的道路，相信經歷這樣T型路徑發展的人資人員，不僅可以同時具備HR專業之外，也可以很清楚組織整體發展中的人力需求與人力資源，為未來成為策略夥伴，奠定良好的基石。