以創新思維來跨越人力資源慣性的鴻溝
企業是需要追求不斷的發展,而讓企業可以持續發展與經營的,就在於組織的「人力資源」是否具備了可以不斷創新的能力,所以組織的人力資源部門,如何要先具有創新思維,才能引領整個企業的人力資源,跨越出舊有「鴻溝」的框架,以免企業慘遭變化莫測的外部環境所淘汰。

最近看了一本由Geoffrey A. Moore所著作的一本書,叫做「Dealing With Darwin:How great Companies Innovate of Every Phase of their Evolution」(台灣由臉譜出斑社出版,中文翻譯為企業達爾文,譯者為何霖先生),裡面討論的是企業在慣性與創新之間的作為與變化,這本書以達爾文的競爭論「適者生存,不適者淘汰」,來提醒企業要能夠以「創新」,來做為自己超越競爭對手,以及來滿足顧客的需求,當自己看完這本書之後,深深覺得一個企業是否可以不斷的「創新」,其實就在於組織的「人力資源」是否具備了可以不斷創新的能力,而這不也每個企業的人力資源部門,在組織的價值與使命嗎?

我記得多年前有位主管,曾經跟我這樣說過「在他自己多年工作經驗裡,HR就像衙門一樣,凡事永遠都是『三不』,也就是不行、不能、不准,往往只會墨守成規,完全沒有考慮顧客的需求為導向」,這句話雖然講的有點很傷,但是如果我們自己們心自問,好好去想想,真的或發覺人資部門,因為長期自許為「公司法令與制度的維護者」,因此也讓很多HR的成員,腦海裡就慢慢形成一條慣性的神經鏈,當這些僵化的思維,在自己的思維與行為習慣,持續的累積很久之後,就變成了很難跨越的鴻溝,再也很難去跨越去做任何的改變了。

現在的企業面對的競爭,遠遠都高於之前的任何時代,而所謂的競爭不是指單靠某項能力即可取勝,而是要從各種不同的創新模式之中,去找出一個完全與眾不同的「創新」模式與作法,這樣才能讓企業可以贏得競爭,並且可以因此持續發展與經營,所以HR部門除了要引導整個企業的人力資源改變之外,當然也要先去調整與轉變自己內心,對於「人力資源管理」的舊有框架,不管是招聘、訓練、薪資、績效管理、員工關係等,都要突破現有市場的既有作為,或是已經習慣多年的習慣與方式,可以藉由創新的思維,來重新界定「三不」,也就是找出別人「不曾做過、不曾想過、不曾走過」的做法,這樣才能讓整個組織,營造出更具備「創新」的氣氛(氛圍)。

其實對於企業而言,環境是死的,而人是活的,所以只要從人資部門可以開始,跨越出舊有「鴻溝」的框架,建立一個不斷「創新」的組織氣候,甚至好的人力資源管理思維,都可以慢慢的影響與引導,整個組織的人員,朝向不斷「創新」來發展,進而跨越出舊有「鴻溝」的框架,以免企業慘遭變化莫測的外部環境所淘汰,我想這也是HR在變革推動者中,所可以扮演的重要角色。
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