資深人力資源工作者

組織中最優秀的主管是什麼？
什麼主管是可以讓老闆與部屬喜愛？有些主管只管自己？有些主管是濫好人；有些主管只會要求部屬；有些主管不只得到長官與部屬德喜愛與支持，還是高績效與高效的主管。
某一個部門有4位員工，假設我們分別交給4 種不同主管來帶領，我們可以發覺這4 類主管會因不同做法而產生4種不同的結果。
第一類主管是不懂團隊管理的，所以團隊成員都只是單一個體，因此團隊的力量不僅沒有因為人數增多而發揮，反而因為彼此間相互抵銷而減弱，因此形成了1-2-3-4= -3這個負數的數據。
第二類主管則只會扮演好好人的角色，所以勉強可以將團隊成員拉攏在一起，不過因為成員沒有被有效分配工作，以及控管個人績效予流程改善，所以團隊的力量只會形成1+2+3+4=10這個相加所產生少量效益與數據。
第三類主管，懂得要求部屬與適宜的分配工作給團隊成員，也會對工作適時做改善，所以團隊在主管有效的管理與要求之下，團隊的力量也會形成1X2X3X4=24這個以相乘的方式產生更高的效益與數據。，
第四類主管，不只是會要求部屬與適宜的分配工作給團隊成員，也會對工作適時做改善之外，重要的是他會激勵部屬與充分授權，獎勵優秀成員與關心部屬，所以團隊在主管的帶領下，成員的潛力全部發揮，團隊力量形成(1X2X3X4)2=576，這個達到最高及至的數據。
數據的表達可以讓我們知道，真正有作為的主管，是要將團隊的力量展現到最大，往往這個力量是藉由人力資源的極大化而產生的，就像GE前總裁威爾許先生最近在接受商業週刊專訪時所談的：「組織是否能成長重要因素是在於組織人力資源是否可以有效的發揮」，而能讓人力資源發揮致最大化的人就是組織的主管，所以主管是否都具備這樣的能力，就是我們HR從業人員的職責了。
也許你可以算算組織內的主管大都是用加法、減法、乘法或平方來發揮團隊乘員的力量，這樣就可以知道組織人力資本的效益有多大了。