在公司裡推行師徒制
本文轉載自台灣EMBA雜誌第275期
(2009年7月出版)
學者絲堪娜(Terri Scandura)統計,財星五百大企業中,七一%的公司設有師徒制。絲堪娜的研究顯示,如果配對成功,在公司裡擁有師父的員工,通常薪資比較高、升遷比較快、在工作上學習比較順利、更能夠融入公司、生產力更好。而且,當師父的那一方,也一樣能夠獲益。
學者絲堪娜(Terri Scandura)統計,財星五百大企業中,七一%的公司設有師徒制。絲堪娜的研究顯示,如果配對成功,在公司裡擁有師父的員工,通常薪資比較高、升遷比較快、在工作上學習比較順利、更能夠融入公司、生產力更好。而且,當師父的那一方,也一樣能夠獲益。
昇陽電腦公司(Sun Microsystems)實際推行的結果,呼應了絲堪娜的研究。昇陽從一九九六年開始推行師徒制,為了知道成效,二○○六年時,公司分析了一千多名員工的資料。結果發現,擔任師父的員工,比沒有擔任師父的員工,升遷次數多了六倍,擁有師父的員工則是五倍。參與師徒制的員工,留職率也比沒有參與的員工高許多。
昇陽的分析也顯示,二○○一到二○○四年期間,沒有參與師徒制的員工,加薪幅度平均為五%,擔任師父的員工為二八%、擔任徒弟的員工為二五%。參與師徒制員工的加薪幅度,足足是一般員工的五倍以上。
從這些實例和數據看來,推行師徒制似乎對員工很有幫助,也間接幫助了公司。如果要在公司裡推行師徒制,怎麼做才能提高成功機率?人力資源雜誌(HR Magazine)日前採訪了多位專家,綜合出他們的建議:
1.釐清明確的目標。員工是否都了解,公司為什麼要推行師徒制?推行的重點目標是讓員工學習技能、公司培養接班人,還是為公司留住人才?人力資源部門需要事先想清楚,再以此為基礎設計和執行細節。公司可以藉此讓員工知道,他們在公司裡並不是孤獨一人。
2.訓練、教導、鼓勵和升遷參與的員工。員工對師徒制會有不同的想法與期望,讓大家想法一致很重要。確保師父和徒弟了解他們各自的角色,同時設定書面的、可以評估的正式目標。徒弟應該比師父更積極主動,因為他們是獲得有價值資訊的那一方,節省他們獨自摸索的時間。
3.提供資源。公司是否提供足夠的支持跟資源,讓師徒雙方都能持續保有興趣?有時候,因為員工太懶惰、沒有興趣,或者工作太忙,大家對師徒制的熱情會逐漸冷卻。為了鼓勵師徒制,IBM提供員工各種容易運用的資源,包括公司內成功的例子、應該遵守的遊戲規則等。
4.保持彈性。絲堪娜提醒,不見得一位師父能夠解決所有問題,所以可以是一群師父,各教導一名員工不同的面向。而且,徒弟不是要模仿師父,而是要藉由師父的幫忙,把自己的長處做最大的發揮。
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