資深人力資源工作者

在對的時間用對的方法

天下事情沒有一成不變的，而解決問題也不會有標準的答案，重要的是，能夠在合適的時間選擇合適的方式，來解決問題，只是人往往會陷入一成不變的想法，只有以一種方法，來處理不同的問題，結果當然就不如自己所預期的，所以，我們在職場上要常去思考，在什麼時間要用什麼的方法，才能讓自己可以克服很多的困難與挑戰。

前一段時間，有一位同事因為沒有如我預期，把交付他的工作給做好，而被我給指責，事後他很難過的寫信跟我說「他無法理解，為什麼上次類似的事情，他用相同的解決方式，結果超乎預期，並且得到我的肯定，但是這次她也用同樣的方式來解決問題，但是結果不僅很糟糕，還被我責備，自己心中感到挫折與難過」，我看完之後回了他的信說「我們人要學會，能夠在合適的時間，去選擇合適的方式，來解決問題，如果永遠只有以一種方法，來處理不同的問題，結果當然就不如自己與老闆的預期」，這位同仁看完之後心理釋懷許多，也慢慢學習當碰到問題時，先去思考問題的本質，以及各項可以解決的方案，然後再決定採用何種方法來解決問題。

很多人面對問題時，常常喜歡「以不變應萬變」，或者會以習慣的解決問題的模式來解決問題，有時候結果很好，但有時候反而會不如自己的預期，這從學理的角度來說，這是因為人會不斷去運用，自己長期累積的經驗，直接反射的行為模式，也是人類的自然習慣，舉個例子來說，如果一個人在周一到週五的上班時間，都會在某個路口碰到塞車，所以他也已經自然習慣繞路去行走，可是到了假日時間，原本會塞車的路段不塞車了，反而繞路行走的路段塞車了，結果這個人因為已經習慣繞路行走，結果反在假日遇到大塞車，所以這個人如果懂得「因時制宜」，那就會在不同時間，去選擇不同的路徑，當然不管是平日或假日，他都不會碰到塞車了！

其實我們在處理人的問題，更要能夠懂得因人而異，有些人吃軟、有些人吃硬，絕對不能只有一種方式來對待人，尤其是在人力資源管理的工作上，我們所面對的不僅是性格不同，也會有跨區域，甚至跨國家的員工要處理，運用的方式就必須完全依照各種不同的人、事、地、物，來做出不同的選擇方式，這樣才能去好好的處理，整個組織或部門的人力資源管理，畢竟人所產生的問題，又比事情所產生的問題，會更複雜也會更難搞定，所以解決的方法可能更要有所不同，當然要達到這樣的境界，確實也是很不容易的，不過這也是我們要不斷的去歷練，以及持續學習的地方。
人職場是否有價值，就在於可以幫組織解決問題的程度，所以如何避免讓
自己，陷入一成不變的想法，且能夠在合適的時間選擇合適的方式，來解決問題，這樣才能讓自己在組織增更高的價值。