資深人力資源工作者

職能模型對工作的重要性
從Spencer教授提出了冰山理論之後，將人的能力稱之為職能，且將之區分成知識技能與工作動力，而這兩之間的關係是相輔相成，對於人力資源管理而言都是非常重要的，只不過，工作動力對人的影響會高於專業技能許多，而且也不容易被培養與發展。
最近遇到很多年輕朋友跟我談自己未來的職涯發展，大多數的人都會從自己所學的，以及從個人學歷直接來看自己未來發展，只是有時候人在某個領域活環境是否做的很好，可能要考慮到的是這個人完整的職能，也就是人特質裡的工作動力與知識技能，當然前者的影響程度會大於後者許多。
在二次世界大戰1940年代，美軍出了兩位非常有名的軍事將領，一位是艾森豪將軍，一位是麥克阿瑟將軍，這兩位將軍在軍事才能與暸導統御都有非常令人敬佩之處，可是兩位將軍內在的人各特質的工作動力是不同的，艾森豪將軍是擅長溝通、合諧與整合，不喜歡威權領導，而麥克阿瑟將軍是屬於比較決斷與權威型的將領，當時的歐洲戰場與盟國，強悍的軍事將領與領袖很多，如果美國總統羅斯福把類似麥克阿瑟將軍類型的將領，安排至歐洲戰場，可能還未與德國開打，可能盟軍之間就先內亂了；而亞洲戰場必須獨斷獨行，快速反應日軍的攻擊，如果這時候最高的領導將領，卻是講求溝通、合諧與整合，可能早被日軍給趕回美國本土了。
在談職能模型這個觀念時，就必須將Spencer教授的冰山理論來大家說明，所謂的冰山理論就是將人的能力，依照冰山在海平面上、下，區分成知識技能與工作動力，而所謂的知識技能就是可以展現的顯性能力，而工作動力則是比較不容易被發覺的隱性能力，而大部分的人都會只在意顯性能力，而忽略隱性能力，但是，隱性能力所帶來對工作與人的影響，卻是最大的，從另從角度來看，一個人如果要應徵工作，最重要與最在意的當然也是自己的職能與職位與工作的適合度，這邊要提醒的是職能不會有好與壞、優與差，只有高與低以及合適跟不合適的區別。
以職能模型來辨別與確認員工對於工作與組織的適合度，將會有助於組織對於人力發展的運用，這也是很多大型企業或跨國公司，為何對於職能模型的重視程度如此之高，而願意花費很多成本與費用於此的緣故，畢竟能以職能為基礎來執行與推動組織人力資源的選、訓、用、留，也就是參照科學方式與工具的方式來對人實施評鑑，這樣也比較不至於落入主觀意識與價值的思維，當然如果我們在思考自己未來發展的方向時，如果同時把自己的知識技能與工作動力，通通納入選擇工作或職涯時思考，相信做出的決定就會跟自己本身的特質與能力越接近，當然未來的工作與發展也就會順暢，這也是比較有科學邏輯的依據。