人力資源e化的演變史
相信在HR工作超過10年以上的朋友,都會被這幾年e化進步的速度與變化,感到吃驚與受不了,成幾何時人資人員居然也要懂IT的邏輯與概念,這可能是當年老人資前輩所無想像的。
昨天去參加一家在台灣導入e-HR有很多年歷史系統公司,成立10周年慶與新產品的發表會,這家遠在南台灣的e-HR系統公司,在好幾年前我就曾經跟他們合作過,雖然總部位於南台灣,但是,對於系統技術日新求新的進步與對e-HR未來遠景的勾勒,感覺可不輸給台北的各家系統商,不過,更讓我驚訝的是,很多前來參加的貴賓中,HR的朋友佔了蠻高的比例,而且幾乎都是年輕的人資人員,這跟早年我們導入 HRIS的時代,以IT/MIS主導而 HR為配合單位的狀況已經有很大的改變。
現在的企業講求以顧客服務導向為首要任務,所以,長期在這種環境薰陶下的人資人員也被迫從被動、守勢服務態度,轉變成為積極、主動出擊的服務態度,所以,對於很多HR服務的工具與平台,都是從內部顧客需求的角度去思考,在這樣的要求驅使下,使得原來在企業中都是由IT/MIS主導的HRIS/e-HR系統,慢慢的HR都逐步涉入很深,從平台的調查、了解、試用,需求與規格的客制化與要求,HR的聲音與壓力幾乎已經成為各家系統商,不得不去積極進步與發展以滿足企業人資人員的要求。
也許因為這些年來進入人資領域的朋友,幾乎都是學有專精、高學歷與高素質的年輕人,很想有一番作為,而企業導入e-HR剛好可以滿足與提供這些年輕人的需要,因為大部分HR的主管對這部份是相對弱勢、沒經驗,所以,也願意放手讓這些年輕人闖闖與試試,這也是很多類似這樣e-HR的研討會或是發表會中,較少看到資深人資主管的緣故,畢竟要這些在實務裡人資職場打滾的資深HR,來分享與提供虛擬世界的經驗與建議,是比較困難與為難的。
說到這幾年人資系統的發展與演變,真是猶如江河日下的快速與令人驚訝,在上個世紀末的人資系統,絕大部分都是從資料儲存與簡單的簽核流程為主,當時整個HRIS主要的任務就是減少紙張浪費,以及能夠將檔案資料永遠保存前提,但是現在已經鮮少有人以這樣為導入e化為前提,現今e-HR的先進發展已經代替了舊式HRIS的觀念,讓流程由簡單的簽核轉變成為組織知識與資訊的串流,尤其即時的分析報表以及人力資本儀表板(HC dashboard)的理念,能讓直線用人主管掌握部門的最新人力資本數據,以能迅速與正確的下達決策,所以,主管慢慢可以不太依賴早年所謂的走動式管理(walking management),在辦公室即可以藉由這些分析報表與儀表板即時掌握來自HR彙整與蒐集的訊息,而人力資源單位的價值就能因此在組織得到更多的肯定與支持。
我想以數位化變化與進步如此之快速,目前已經是或是想從事HR的年輕朋友,如果你對數位化與平台還是一知半解,可能對於你未來發展肯定會受到影響,畢竟下一世代的年輕人絕對比我們更熟捻數位時代的資訊與環境,不及早預先做好準備,可能將來被替代的機會比例將是很高的!

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