資深人力資源工作者

漫漫夏日的出差行
因為公務需要，這兩週我又要前往大陸出差，想到去年夏天北京的重感冒，心中著實有點擔心。
這次出差地點要從廣州一路到北京，早上看了氣象預報，獲悉廣州溫度不輸台北也是37度上下，而北京雖然溫度低了點，不過去年我已經親身體驗了那種乾熱天氣的恐怖，而且北京又是那種會在下午突然來場大暴雨，一下就下到深夜都不會停的那種狂風暴雨，我去年就是這樣才感染了重感冒，當時還發燒到38.5度呢？讓我對這次又是差不多同時間到北京，心理總是有這麼點毛毛的。
常常出差也讓我學會快速環境與心態調整，說真的我自己都覺得這樣的日子很幸福，除了可以不斷搭飛機之外，也可以到處增廣見聞，而說到了搭飛機，我到對華航的親切服務感覺印象深刻，當然除了自己曾經到過華航空訓練中心參觀，實際了解它們的訓練流程之外，這幾年實際的旅程體驗中，也深刻感覺它們的服務品質，跟早些年相比是有很大的進步與提升；當然也不是說其他航空公司服務不佳，畢竟我是那種忠實顧客，一旦覺得這個產品不錯，我就會長時間愛用，除非這項產品發生了讓我覺得很生氣或不能接受的事情，所以，我是那種行銷學的所謂的會去影響至少21位顧客的人，不管是用的感覺好或是不好，我都會樂意跟我週遭朋友分享，當然這些人都是潛力極大的顧客群！
這次出差我將盡可能的看看，有沒有什麼有趣事情可以跟大家分享的，這次我的任務是訓練我們當地主管，也許可以談談兩岸主管之間的差異性！好了，要準備搭機了，等到了廣州之後再跟大家說囉。