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管理的藝術

優秀的管理者除了要能懂得管理的技能之外,也要能夠活用這些管理技能,而在什麼時間運用什麼樣的管理技能,就是所謂的「管理的藝術」,有時候管理者的管理藝術,對於團隊管理的影響程度,會遠遠超過管理者的管理技能。

作者:Peter Wu(某光電公司人力資源處長)

  有一段時間沒有寫文章了,這段時間除了因為剛更換新工作與新的職務,所以還在學習與適應中外,自己也虔心修煉與跨入攝影的領域,嘗試從攝影中去思索許多職場的問題與管理的藝術,在我個人人力資源管理工作這麼多年,慢慢體會出管理者必須學會的不僅只是管理的技能,反而要懂得什麼時間運用什麼樣的管理技能,以及如何能夠做出最有效且令大家完全理解的溝通,而使團隊完全認同並願意跟隨,一起向目標前與奮鬥,這種管理藝術其實不是在課堂上或是書上可以學習得來的,而是必須要由管理自己去體會,或者是由管理者的主管長期藉由各種機會來教導的。

 

  最近我跟很多主管分享管理經驗,我都會用攝影的觀點切入,當每個人想在一個地方留下怎樣照片,相機的視框大小、遠近就是攝影者的構圖思維,用領種角度來看,他就向管理者的策略與目標是一樣,一開始的構圖就決定了一張照片的最後結果,相同的主管所訂定出的策略與目標,也就決定未來這個組織的結果,但是結果並不代表對與錯,或是好與壞,就像照片是一樣的,構圖只是最重要的一步,但絕對不是只憑藉著構圖,就會出現很美很友感覺的照片中間還有很多的關鍵要素,每項要素都要非常注重,不然最後就會讓人覺得很遺憾,「構圖雖不錯,但是….」,所以很多組織與企業也是一開始策略是正確的,但是後來因為其他的原因,尤其是管理的問題,所以最後曇花一現只在歷史上留下短短的時間。

 

  一張美麗的照片除了構圖之外,重要的是光線與畫質,光線就會牽扯到光圈大小、快門快慢,而畫質會與ISO、色溫,焦距,還有鏡頭的優質有很大的關係,如果簡單的來說,是可以概分成硬體與軟體兩大類,而從管理學的角度來看,管理的技能屬於硬體,管理的藝術是屬於軟體,一位管理者如果沒有好的管理技能,只單憑管理藝術,也很難發揮出好的成效,但是如果有了管理技能,卻不懂得管理藝術,那會讓整個團隊管理造成更大的問題,因為有可能在不當的時機,用了不當的管理技能與溝通方式,造成更大的反效果,這也就像如果拿一般的數位相機,只麼也拍不出景深的美麗,但是有了專業的數位相機,如果不會運用,拍出來的結果可能比一般相機拍出來的還糟糕,這就是藝術的不足所造成的。

 

  什麼是管理藝術?就是管理者要能在不同的時機,或者針對不同的團隊與不同的團隊成員,去運用不同的管理技能與溝通模式,有一句話「運用之妙在於『心』」,真是把藝術完全道盡,天下沒有自動與完全的管理模式,就像相機如果只用全自動拍攝,或是老是按照別人的數據資料去攝影,結果一定差異很大,所以當碰到不同的情境(環境)、時機(氣候)、成員(景色與人物),就要像禪學一樣先放空自己,融入整個情境與問題,然後再思索過往經驗與技能,找出最佳的管理模式與技能,來管理整個團隊成員,切忌不能一開始就有太多的個人的主觀因素,這不管是在管理或是攝影,都是非常忌諱的,通常都是一開始的主觀因素,反而扼殺與限制了藝術,不能充分的發揮出既有的技能與硬體設備的能量。

 

  主管對於團隊人力資源的管理,往往就在於自己「內心」如何的看待這個團隊的成員,就會直接影響他如何去怎麼管理這個團隊,就如我們在相機前面擺放什麼樣的鏡片,裝上什麼樣的鏡頭(廣角鏡或是微距鏡『百微鏡』),調整什麼樣數值的光圈、快門、白平衡與ISO,而這些過程的變動因素,就會決定了最後成敗與成像的關鍵重要因素,這就是所謂的「管理的藝術」,也是我這段時間深深體會的「攝影藝術」,看似飄渺無實,其實卻藏於每個人心中的內涵與過往的歷練,如果管理者沒有好的「藝術」涵養,就算學了再多的技能也是枉然,就像有些攝影的成品一樣,感覺就好像缺了靈魂與生命一樣,無法展現與表達出「美」的真諦,這跟管理的結果也是相同的,如何讓團隊效率達到,又能讓團隊成員一心一意的願意跟隨管理者,這就是所謂的「管理的藝術」!

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