資深人力資源工作者

盲點
如果當一個人對一件事情「視而不見」，或是「看不清楚」，這就是「盲點」，每個人都有盲點，這時候是否願意接受別人的建議與意見，就成了成功與否的關鍵要素了。
最近台灣很多政府官員因為被外界指責救災不力，而不斷的解釋與致歉，甚至有人被迫下台了，卻都還不清楚自己到底做錯了什麼事情，可能還認為自始至終自己一直很努力在做事，其實嚴格講起來這些官員並沒有瀆職、也不是真的都沒有盡心盡力在救災，只不過是他們對救災工作的認知與作法，與災區百姓以及全台灣人民的預期有很大的落差，可惜的是這麼大的盲點，政府團隊卻沒有人可以及時提出並遏止方向的偏差，也造成了整個事件無法收拾的結果。
每個人看事情都有許多的「盲點」，這些看不到的地方，或多或少都會影響自己的判斷，造成許多的影響與錯誤，而如果是一位團隊的領導者，沒有在下達決策前，及時發現了自己思考所疏忽的盲點，最後下達的決策絕對會有風險與危機的存在，我自己擔任主管並負責組織人力資源管理這麼多年，不管親身體驗或是曾經看到過很多主管，都有因為思考的「盲點」而對組織與個人造成了很大的傷害。
照理說一個團隊有很眾多的成員，「盲點」是不應該存在的，但是為何卻有這麼多的領導者與團隊，在決策思考時會產生「盲點」呢？我想除了團隊成員的組成是否同質性過高之外，有很重要的一項關鍵要素是在於主管的領導風格，我曾經服務的企業有一位主管，不管個人學歷與經歷都是組織的一時之選，也許正因為如此，所以他對於決策全憑自己的經驗與感覺，所以決策都非常的快速俐落，每次對於周遭的幕僚與同事所提出的建議，也都不太願意靜心下來多加思考，所以，每次決策都產生了很多的「盲點」，這些因為盲點造成的問題，在短期內可能看不到問題，但是長期之後，這些問題對於組織所造成的傷害與影響，卻是無法彌補的，最終這位主管與部門整個遭致裁撤，令人感到非常的可惜。
其實領導者的「盲點」並不在於決策的快速與否，而是在於領導者在下達決策前，聽取部屬與幕僚的報告時的心態與想法，如果團隊每次討論時思維與意見老是一致，有可能是團隊成員同質性的程度過高，或者是領導者過於強勢或者長期不願意接受下屬的意見，所以，部屬就會變成唯唯諾諾，不願意來表達自己不同的意見與看法，這也是說真正會造成決策「盲點」的原因，就是主管自己的領導風格所造成的結果。
中國著名的皇帝唐太宗曾經說過「以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知得失，我常保此三鏡，以防己過」，如果一位領導者身邊，身旁擁有的部屬都是隨時願意向領導者提出不同意見的「諫臣」，而領導者也願意虛心接受並去深思，相信決策的「盲點」將會降到最低，反之如果領導者與團隊缺乏「諫臣」的功能，決策的「盲點」所造成的影響就會隨時發生，這是身為領導者的主管能不去深思的問題嗎？