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從法國外籍兵團來談「非營利組織的人力資源管理」
在現今世界軍隊歷史中,有一支非常奇特的軍隊叫做「法國外籍兵團」,它從1831年成立至今整整已經超過了170年,卻仍舊吸引世界各地的年輕人加入這個負有神祕色彩的部隊,一個非營利組織之所以能這麼歷久不衰,是因為它的人力資源管理做的盡善盡美,也值得我們一起來思考與學習。
這兩天國家地理頻道正在播映「法國外籍兵團」的介紹,這支兵團自1831年在當時法王路易-菲利普的鼓吹下成立,自今已經延續了170多年,是世界上歷史悠久的部隊之一,從前加入外籍兵團的成員可能都是罪犯、逃犯或是躲避追殺,以及想追求高薪賞金的人加入,也因為服役滿三年可申請成為法國公民,所以,也吸引很多想移民法國的人,藉此管道加入了外籍兵團,但是,現在要加入外籍兵團必須接受國際刑警組織極為嚴格的「品德考核」,以及設計嚴格縝密的「性格測驗」與「職能面談」,而這些為了因應兵團這個組織需要所設計的遴選制度與工具,正確而有效的幫兵團篩選了許多不合適的人選,據統計每年有超過8/9的申請加入人,被外籍兵團排除在外或淘汰。
很多人為何要加入外籍兵團可能沒什麼了不起,更重要的是絕大部份的兵團成員都會在期約期滿後,願意選擇繼續留下來,從表面來看兵團這個組織,好像沒有什麼比企業更誘人與吸引人的「留才套餐」,更不用說沒有分紅、配股等福利措施,兵團主要是憑藉著部隊所重視的榮譽制度,傳統精神以及有優渥、舒適與安全的居住環境,還有極富挑戰的晉升制度與目標,是這麼多年來可以持續讓更多人願意留在這個部隊的關鍵要素,甚至每位成員都願意長期犧牲與家人相處的時間,留在部隊工作,更把部隊營造成比「家」還溫馨的團隊,而且還能吸引很多優秀的精英,從人力資源學理中對於非營利單位所談到的各種留才作法,在外籍兵團幾乎都達到最高標準了。
能讓每位法國外籍兵團成員都以加入該部隊為榮,主要是因為能通過嚴格的訓練,並超越自己可以達到嚴謹的晉升標準,是有極大的關連性,由於在兵團的階級被部隊充分的被尊重,每位外籍兵團成員都以晉升「士官為自己在單位的最高目標」,也是部隊成員不斷鞭策自己向前行的動機與動力之所在,而部隊的長官幾乎每天充份的運用各種訓練,讓每位士兵永遠充滿著朝氣與高昂的士氣,而這些維繫著兵團成員,強烈戰鬥力的能源,都讓組織每個人永遠具備了「高挑戰」的精神,這相較於一般的軍隊有著極大的不同,大部分僅有少許的特種部隊才能夠營造出這樣的氛圍,但是,法國外籍兵團卻能夠在整個組織創造出這樣的能量,實屬不易。
而兵團對於人員的晉升與錄用,不分國籍只考量每個人的能力,而每個人在部隊的「能力」,是每個人賴以生存而不被淘汰的唯一憑藉,而是否具備領導與管理的「職能」,是可否晉升「士官」的重要關鍵與標準,而每位主管也都被賦予與訓練成為士兵的「導師」,也因此讓每位士兵都會以晉升「士官」為自己在兵團職涯的目標,而且由於外籍兵團成員均來自世界各國五湖四海,所以每位主管與領導者都必須具備國際觀的格局與多元化的管理方式,同時也得尊重差異化的文化與生活習慣,這是連一般企業組織可能都不容易做到的,但是,在兵團卻是有如家常便飯般的,必須要習以為常。
「他山之石可以攻錯」,法國外籍兵團是一支擁有歷史悠久的軍隊,相信能夠讓這支隊伍可以長期成為全球願意接受挑戰,以及終身選擇職業軍人作為夢想的年輕人的首選,我相信它的整體人力資源管理,確實有其卓越與優異之處,尤其在這種「非營利組織」,能夠塑造出如此強而有力的選、訓、用、留的系統,確實值得我們每一位人力資源管理工作者來學習的,如果從管理心理學的角度來看,法國外籍兵團也已經,創造了最大的吸引力,同時滿足人性心理的最高的需求性。

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