e-learning的價值
大部份HRD在導入e-Learning,主要是放在訓練行政e化之外,還有就是線上學習課程兩大部份,而前者是以降低人力與簡化訓練流程為主,後者則是提供員工普及訓練機會為主,當然,看來e-learning比較有價值應該在後者,而如何讓這價值極大化我想是個有趣且值得探討之處。
目前在台灣有很多企業推動e-Learning已經有一段蠻長的時間,從早年線上學習到近兩年炒很熱的訓練行政流程e化,台灣幾家的本土e-Learnin平台研發或研製課程的公司,在這幾年也都很努力的發展出適合於台灣與大陸地區運作的產品,而很多學有專精而且年輕優秀的HRD朋友們,也戮力的投入於這個領域的發展,從人力資源策略的角度來看,e-Learnin可以提供的最大價值,應該可以從線上課程的部份,提升到企業專業技術 know how與知識的確保與發揮,也是早年常提到所謂的「知識管理」。
企業初期在導入e-Learning時,通常在線上課程的運用,開始都會以外購的標準課程為主,因為,這樣馬上可以讓員工增加閱讀機會與參與機會,當組織成員慢慢養成在線上閱讀的習慣之後,很多HRD就會在直線主管要求下,請外部企業幫忙協助錄製課程,不過,在費用的考量下,這些委外製作的課程,主要還是以課程的重要程度與上課頻率週期性高為主,只是,對於組織而言,很多專業技術可能在短期的重要性與上課頻率週期性並不高,但是,累積下的數量,卻可以成為企業存亡的know how。
當e-Learning已經在企業導入一段時間之後,HRD可以嘗試培養與建立大量e-Learning的內部講師,讓這些接受完訓練的e-Learning講師,可以即時與快速的把工作上的專業技能給錄製下來,這跟早年我們談到的所謂知識管理,這之間的最大差異,就在於它不僅只有文字敘述,還可以搭配聲音紀錄與影視拍攝,讓其他員工不只有文字可以參酌,還可以聽以及看畫面,而配合最新的Scorm標準規範,還可以隨時抽取,因為修正、更新貨增刪的章節,這相較於原來所談的知識管理,可能更合適於快速變遷下的組織實際運作。
我想隨著e-Learning系統的效能提升,未來已經可以從基礎的教育訓練、知識管理整合到員工發展,相信這已經可以作為組織強化人力資本的重要工具之一,甚至結合職能與績效管理模組,可以串聯成整個e-HR系統的運作,我想這也是HRD未來美好的機會,只不過,我們也得反問自己,是否已經準備好可以在未來e-Learning的世界,可以開創出更有利於企業價值的能力呢?

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