資深人力資源工作者

懂了不表示會了，會了不表示能做
從人的感官接觸來說，聽覺應該算是最快能接收到訊的感官器官，往往我們聽到一件事情，自然而然就會對事情用簡單化來想像，只不過，當事情真的碰到、感覺到時，才知道原來懂了不表示會，而就算會了也不一定能夠去做，因為，所面對的環境與實際狀況，執行可能都不是如想像中那麼容易。
我在課堂上課時，最喜歡的一句口頭禪是「你們聽懂了，不表示你們就會了」，所以我常會在課堂講授之外，喜歡運用討論、實際作業方式來讓學生去模擬體驗，每次都可以看到同學在實際作業時，體會驗出雖然自己聽懂，帶卻不一定會的感受，也讓我自己更深刻的理解為何在講師訓練時，對於演講法的評價如此低的緣故了。
人的感官器官有聽覺、視覺、觸覺、嗅覺，在學習的過程裡，通常會用到的優先順序分別為聽覺與視覺，然後才會是觸覺，嗅覺通常是沒有被使用的，而真正能讓學員印象深刻的順序是觸覺，然後才是視覺與聽覺，所以，在講師訓練時，我們都會告訴學員，「告訴他不如示範給他看，最好是能讓他親身練習」，畢竟只要自己親身做過一次，相信對學員而言將會是永難忘懷的。
除此之外，就算我們真的學會了某些技能也不一定能被使用出來，曾經有位學員上完我的課之後，很高興的在MSN跟我分享他的快樂與喜悅，而且信誓旦旦說回到公司後將要大顯身手，沒想到過了幾天之後，他就很沮喪的告訴我，「原來事情沒有如他想像這麼簡單，他完全無法把所學的帶入到組織」，我想這也是很多人常常說的「要批評別人容易，但是，等到自己去時，卻不一定做的比別人好」，者也是說有時候我們學會或是具備某項技能時，並不代表可以完整的導入自己目前的企業，如果沒有稍加修改、修正，以符合企業的需求，就算你會了卻不能去做。
職場是由很多人所組成的複雜社會，有很多東西是學校與老師所教不來的，人生唯有不斷經由歷練與學習，挫折與失敗，才能真正鍛鍊出如何讓自己不只是懂、而且會，會了也能做的最高境界，我想這也是大家可以一起共勉與努力的方向。