跨區域文化的e-Learning
在台灣很多企業導入e-Learning已經很多年,不僅熟捻e-Learning的作法,對學員喜歡或可以接受課程的展現方式也都不陌生,只是當企業的組織擴展到各區域之後,HRD人員可能要思考與面對每個區域員工的文化,以及對e-Learnig課程的展現方式的接受度,可能都與台灣的習性幾乎不盡相同。
隨著組織全球的佈局,越來有越多的台灣企業逐漸成為管控全球的總部,當然這之間也包含了HR單位,而人資單位最重要的規劃,除了人資策略的規劃之外,最重要的就是要讓組織的人力資本提升,當然這個重責大任就會落在HRD的身上,而T/D在推動 One Company的制度與運作作為時,e-Learning系統當然就是優先被納入規劃與導入的工具之一,畢竟e-Learning可以有效的把總部很多一致性的觀念,很快速的、也隨時的可以深入每位員工的心理。
在我所接觸與了解或自己曾經待過的一些全球知名外商企業,幾乎都會由總部HRD單位,編制一群優秀的e-Learning 團隊,從系統設計、規劃,到課程內容的腳本、大綱的研發、課程拍攝、製作都是一貫作業,當然系統與課程的文字、語言都是以英文為主,這些課程幾乎都是以影片教學為主,其他工具的展現方式為輔,當然,這樣投入的人力、成本與時間都非常的高,這也證明了外商公司在這部份很願意來投資的。
相較之下的台灣企業,絕大部分會以外購平台、課程為主,也會運用簡單的工具來自製一些研發、技術課程,而外購的平台與課程的展現方式,大都會從台灣多年來較熟悉的方式,來規劃設計與執行,而目前台灣企業所管轄的大部分員工,都是以大陸地區員工為主,感覺上兩邊的員工都是同文同種,在文字、語言的使用都相類似,但實際上彼此之間的文化、喜好差異性是非常大的,舉例子來說,台灣的員工喜歡比較有趣、活潑的影片製作方式,但是,對於大陸員工則喜歡的是有真人現身演說方式來說明,還有繁、簡字體的差異性,還有表達與用詞的方式都不盡相同,這樣的差異性會讓台灣總部規劃與製作的e-Learning,延展到大陸之後,會有水土不服的現象,可能還會讓訓練效果大打折扣。
HRD在整合所謂的One Company的制度與運作作為時,很多文化性的差異性還是必須去思考與考量的,如果只是貿然的從自己的角度來規劃與推動全公司的e-Learning,相信文化的衝擊會造成很大的影響,畢竟台灣企業在規模與很多部份都不能與外商相比較,如何能在One Company的方向,讓e-Learning的內容能順應文化需求,這對於HRD而言,將會是一項挑戰與壓力!

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