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說話的藝術
有這麼一句話「話說的多或少，不如說的巧」，說話的藝術在職場上是一們很重要的藝術，尤其在適當的時機說適當的話更是很重要，有時後話的不得體，可能會讓自己職場的發展受到很大的影響。
最近有位朋友正在轉換工作，很令我佩服的是幾乎找他去面談的公司都要錄用他，在好奇心的驅使下，我詢問了為何這麼有魅力？原來他在面談時跟別人對答，都非常用心傾聽對方的問題，很清楚的回答對方想要的答案，尤其在對話過程中「用心」的說話，我對這位朋友知之甚深，他是一位很懂得應對進退的人，週遭的朋友或是只要與他共事過的人，都很喜歡他，套句台灣的一句俗語「他比較得人疼」。
清代乾隆時的總管大師和珅，雖然歷史對他的評價是褒貶不一，不過，和珅說話的藝術確實是可以讓人學習的，也許很多人會認為像這樣的人感覺很「狗腿」，不過，我這邊所談的「說話的藝術」，指的是「用心」說話與「尊重」對方，舉個例子來說，有很多跟我不熟的學生或是網路朋友常常會問我問題，一樣的問題有些人給我感覺好像是我欠他的，或是感覺他還像是我的老闆一樣，給人心裡的感覺很不舒服，當然，相信最終的結果可能得不到對方原來所想的；但是，相對的確有人會讓我覺得很受尊重，也會讓我願意跟他多分享更多。
學校教我們很多知識與技能，但是，學校唯一沒教的確是如何跟別人說話的技巧，尤其現今很多的年輕人，因為自小在自由、開放的環境長大，很多事情跟人溝通與對談都是直來直往，可能覺得很自然、沒什麼，也未用同理心去感覺一句話說出來之後，對他人內心的感覺，當然，別人是不會說什麼，只是，內心不舒服的感覺，會造成日後對方對你的感覺。
我自己曾經也有這樣的經驗，有一位剛從國外修習高學歷返國的同事，在開會時很喜歡直接批判別的同事，更糟糕的是連自己的主管他也一樣的直接批評，有一天輪到他上台簡報時，所有同事與主管都直接且輪番砲轟他的報告，讓他當下很難過的掉淚且難堪的下台，後來我私下跟他說「別人今天這樣對你，你一定覺得很難堪與難過，但是，你有沒有想過當你平常很直接這樣批評別人時，別人內心的感覺呢？」，後來這位同事離開了組織，可是，因為他沒改變自己的行為與習慣，因此，也一直沒被別人所重用。
也有人講話很得理不擾人，本來是對的事情，但是，當話講出來之後，不僅得不到別人感謝，還讓人感覺很生氣，甚至還會覺得對方無理取鬧，這樣的人在職場就算很有能力，可是因為講話把人都得罪了，最後還是很難有可以發揮的舞台與空間，就像我自己常跟學生說「中國歷史上真正能容下直接諫言的人，也只有唐太宗一人，而且魏徵在死後還被唐太宗挖出來鞭屍」，這意思不是說我們不能表達真義，而是說話的藝術與技巧給別人的感覺，是會讓這件事情是否可以被接受，假設對方打從心裡不能接受，那這些話說了不就等於沒說嗎？反而可能因此產生了反效果。
我想很多人資朋友一定能體會說話的重要，其實HR有一項很重要的能力特質，就是說話的藝術，如果不能很有技巧的讓別人接受人資規劃的好制度，而且去做改變，那再好的制度也無法推展不出去，只能存在於檔案裡，不就沒有任何意義，再者HR是要處理人的事情，如果沒有很好的說話藝術，可能人的事情只會越處理越糟糕，那如何能做好人資工作呢？這也是人資最辛苦的地方，也可以作為想進入HR領域的朋友們思考之處。
有這麼一句話「話說的多或少，不如說的巧」，說話的藝術在職場上是一們很重要的藝術，尤其在適當的時機說適當的話更是很重要，有時後話的不得體，可能會讓自己職場的發展受到很大的影響。
最近有位朋友正在轉換工作，很令我佩服的是幾乎找他去面談的公司都要錄用他，在好奇心的驅使下，我詢問了為何這麼有魅力？原來他在面談時跟別人對答，都非常用心傾聽對方的問題，很清楚的回答對方想要的答案，尤其在對話過程中「用心」的說話，我對這位朋友知之甚深，他是一位很懂得應對進退的人，週遭的朋友或是只要與他共事過的人，都很喜歡他，套句台灣的一句俗語「他比較得人疼」。
清代乾隆時的總管大師和珅，雖然歷史對他的評價是褒貶不一，不過，和珅說話的藝術確實是可以讓人學習的，也許很多人會認為像這樣的人感覺很「狗腿」，不過，我這邊所談的「說話的藝術」，指的是「用心」說話與「尊重」對方，舉個例子來說，有很多跟我不熟的學生或是網路朋友常常會問我問題，一樣的問題有些人給我感覺好像是我欠他的，或是感覺他還像是我的老闆一樣，給人心裡的感覺很不舒服，當然，相信最終的結果可能得不到對方原來所想的；但是，相對的確有人會讓我覺得很受尊重，也會讓我願意跟他多分享更多。
學校教我們很多知識與技能，但是，學校唯一沒教的確是如何跟別人說話的技巧，尤其現今很多的年輕人，因為自小在自由、開放的環境長大，很多事情跟人溝通與對談都是直來直往，可能覺得很自然、沒什麼，也未用同理心去感覺一句話說出來之後，對他人內心的感覺，當然，別人是不會說什麼，只是，內心不舒服的感覺，會造成日後對方對你的感覺。
我自己曾經也有這樣的經驗，有一位剛從國外修習高學歷返國的同事，在開會時很喜歡直接批判別的同事，更糟糕的是連自己的主管他也一樣的直接批評，有一天輪到他上台簡報時，所有同事與主管都直接且輪番砲轟他的報告，讓他當下很難過的掉淚且難堪的下台，後來我私下跟他說「別人今天這樣對你，你一定覺得很難堪與難過，但是，你有沒有想過當你平常很直接這樣批評別人時，別人內心的感覺呢？」，後來這位同事離開了組織，可是，因為他沒改變自己的行為與習慣，因此，也一直沒被別人所重用。
也有人講話很得理不擾人，本來是對的事情，但是，當話講出來之後，不僅得不到別人感謝，還讓人感覺很生氣，甚至還會覺得對方無理取鬧，這樣的人在職場就算很有能力，可是因為講話把人都得罪了，最後還是很難有可以發揮的舞台與空間，就像我自己常跟學生說「中國歷史上真正能容下直接諫言的人，也只有唐太宗一人，而且魏徵在死後還被唐太宗挖出來鞭屍」，這意思不是說我們不能表達真義，而是說話的藝術與技巧給別人的感覺，是會讓這件事情是否可以被接受，假設對方打從心裡不能接受，那這些話說了不就等於沒說嗎？反而可能因此產生了反效果。
我想很多人資朋友一定能體會說話的重要，其實HR有一項很重要的能力特質，就是說話的藝術，如果不能很有技巧的讓別人接受人資規劃的好制度，而且去做改變，那再好的制度也無法推展不出去，只能存在於檔案裡，不就沒有任何意義，再者HR是要處理人的事情，如果沒有很好的說話藝術，可能人的事情只會越處理越糟糕，那如何能做好人資工作呢？這也是人資最辛苦的地方，也可以作為想進入HR領域的朋友們思考之處。
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