有擔當的主管
一個有擔當的主管,可以讓部屬願意替組織或部門賣命,相對的,如果主管沒有擔當,部屬只會虛諉以對,做表面工夫,趁機擇良木而棲,整個組織很難展現出極佳的績效。
這次歲末出差,訪談了幾位同仁,有些同仁對於自己主管的肯定,真的令我感動,因為主管做事有擔當、有責任感,成功的建立團隊合作的精神,讓大家都看到了未來的希望,甚至有位主管,他的部屬因為職涯考量與個人興趣,很為難的想要轉調到其他單位,沒想到他的主管知道之後,不僅沒有阻攔還非常鼓勵他,甚至當著新單位主管與我的面前,非常誠懇的以「嫁女兒」的心情與態度,期望未來主管能好好善待這位員工,而且還告訴對方,如果未來這位員工有任何表現不好的地方,可以讓他知道,他會非常樂意的幫助我們,其實,這位員工在這位主管的帶領下,成績表現的非常良好,而他也知道最近因為專案很多,部門人手不足,因此,他也很猶豫要如何是好,還好的是新單位主管也很體恤他,讓他初期可以兩邊跑,將手中未完成的專案給處理之後,在完全的接手全心的工作。
這位兩主管所表現的就是主管應有的承擔(Guts),第一位主管在面臨工作壓力之下,卻能願意考量與尊重部屬未來,而忍痛的割愛,而另一位主管卻也願意在新工作的壓力下,願意讓部屬每天花些時間去完成既有的工作,這是我自己在職場這麼多年很難看的到,很多主管當面對跟部屬有關,但卻跟自己無關的事情,可能採取的是不關他事的表現,而對跟自己有關的事情卻是表現的非常積極,當然這類主管,在部屬的心理面,不僅看不起,也不願意樂於為他效死,總有一天這位主管還是會自食其果。
很多人都以為主管必須具備很強的專業或能力,以我自己的管理經驗與對很多主管實施的教育訓練,體會出其實好的主管只要有擔當、願意授權、願意下決定,大概就是位不錯的主管,這三件事情尤以有擔當是最重要卻也是最難的,因為只要有擔當就會願意授權,當然也就會願下決定,相對的,只要沒擔當,當然就不願意承擔授權與下決定後發生的一切責任了,因此,有擔當是成功管理者非常重要與必需具備的職能與特質,少了這個擔當,很多事情事部屬很難做下去的,對於組織而言,有太多的事情需要有擔當的主管來擔負與完成,以我自己在職場20年的主管經驗裡,也體會出如果自己是有擔當的主管,很快的可以將整個團隊給建立起來,也很容易塑造出整體的團隊績效,而且能夠克服外部不利於我的環境,這些力量的產生端賴於主管的擔當。
雖然有擔當是主管很重要的職能,不過,「擔當」幾乎是天生的特質,要藉由教育訓練培養出主管的擔當,其實還蠻難的,尤其年紀越長越不容易,也就是這是在主管遴選時,就要被列入了的考量要素之一,畢竟這項職能是會影響未來是否可以領導與管理好整個團隊的關鍵職能,身為人力資源的工作者,是不能不察也不能不在意的。

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