未來訓練的趨勢-「e-learning」
e-Learning在台灣已經發展了好多年,從最早大家對這它的排斥、存疑,到這幾年已經慢慢的接受,甚至廣為的推廣,成為訓練部門的重要工作與訓練工具,而這股趨勢不僅排山倒海的顛覆了很多傳統訓練思維,也改變了很多企業訓練部門的訓練策略。
最近幾年我在自己公司的員工訓練參率,發現了一個非常有趣的趨勢與改變,同樣是訓練課程,室內實體課程的參與及完成比率,已經遠低於e-Learning線上課程的參與及完成比率,而很多同仁對於e-Learning課程的需求也從一般課程進階到專業課程與語文課程,還記得大概是3-4年前,當時我參加台北各訓練人員的聯誼會,大家所討論的都還是要如何,用什麼獎勵與鼓勵的方式來讓公司同仁願意到線上來學習e-learning,曾幾何時,現在的員工是主動對T/D部門直接要求提供他們線上的訓練需求。
也許因為台灣很多企業已經慢慢成形為企業總部的角色,所以,大部分員工必須出差到大陸、越南或全球各地,因此,員工的能力提升,也需要能夠配合他們的需求來進行,因為實體課程面對的限制,是人要實際到課受訓,這對於每天都要到處飛來飛去的員工而言,根本是非常的困難的事情,這也是e-Learning這些年大量被企業推廣的原因,員工可以利用等飛機的空檔、晚上在宿舍休息的時間、乘坐飛機的旅程、在家休閒的時間、工作疲憊休息的短暫,不拘地點與時間,慢慢的利用網路把線上課程給修讀完畢,可以把1小時的課程分成10次或多次來學習,也可以週而復始不斷來研讀,直到自己覺得已經了解與吸收為止。
不過,e-Learning也並不是說完全沒有缺點,像是課程的活潑、有趣,以及課程內容的深度與合適性,還有就是當員工學習有任何問題時,沒人可以請教等,都是e-Learning目前面臨等待解決的問題,台灣目前雖然有幾家專門開發數位教材的公司,不過,課程的製作有是後也會良莠不齊,深度不一,有些讓學習者唸起來感到乏善可陳,無法確保每個課程內容品質的專業與精良;另外,因為是線上學習,因此,當員工對課程內容發覺有疑惑或是想深入探索時,卻沒人可以協助解答,這都是目前e-Learning所不如實體課程的部份,當然,在新一代出來的e-Learning平台已經有問答區、部落格也都可以讓學員可以在學習面臨問題時,可以及時在線上可以互動的區域,也許在一段時日之後,會有更好的方式備發展出來解決目前線上學習的一些問題。
面對企業的全球化,未來e-Learning將會成為企業全球員工同時學習的平台,而如何考量區域性的文化、語言、文字、學習習慣、用詞,都是未來訓練單位在規劃與執行e-Learning時所必須思考與面對的挑戰,而這部份也是我明年開始要執行的部份,或許到時候能夠這過程中,體驗與學習到一些心得,再跟大家一起來分享。

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